Keine Widerrufsbestätigung - Warum?

Dieses Thema im Forum "Klarmobil Forum" wurde erstellt von MChrisi168i, 20.07.2017.

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  1. MChrisi168i

    MChrisi168i New Member

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    20.07.2017
    männlich
    Keine Widerrufsbestätigung - Warum?
    Hallo liebe Community :)

    Ich habe vor circa 2 Wochen einen Klarmobil - Handytarif über Check24 bestellt und diesen nach 2 Tage per Mail an Klarmobil widerrufen. Seit dem passiert nichts. Klarmobil meinte, sie würden innerhalb von 5 Werktagen antworten, nichts passierte. Unzählige Anrufe führten auch zu keinem Ergebnis außer "Rufen Sie mal da an" oder "Da habe ich keine Einsicht, bitte etwas Geduld".

    Ich hatte damals angegeben, meine Rufnummer zu behalten, da Vodafone (alter Netzanbieter) noch nicht bereit war, gab es auch noch kein Portierung, wodurch ich auch nicht bei allen Klarmobil - Hotlines durch komme (am Anfang soll man seine Nummer angeben). Insgesamt ist das aber gut zu sehen, da es so zu einem "Stop" kam bei der Verarbeitung seitens Klarmobil.

    Jedenfalls habe ich bis heute keine Bestätigung, will diese aber haben, bevor ich einen neuen Tarif buche (Sicherheit und so...). Könnt Ihr mir weiterhelfen?
     
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  3. Master Ad Administrator Mitarbeiter


     
  4. Kirschpudding

    Kirschpudding

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    Keine Widerrufsbestätigung - Warum?
    Hast du einen Nachweis, dass du den Widerruf fristgerecht eingereicht hast?

    Dann den gut aufbewahren und im Zweifel als Beweis nutzen.

    Sehr viel mehr können wir hier leider nicht tun...

    Eine Möglichkeit wäre, klarmobil nochmal schriftlich auf die Bestätigung hinzuweisen und eine Frist von 14 Tagen für die Übersendung dieser zu setzen. Probieren kann man das zumindest.
     
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  6. MChrisi168i

    MChrisi168i New Member

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    20.07.2017
    männlich
    Keine Widerrufsbestätigung - Warum?
    Heute kam dann endlich die Nachricht, nachdem ich Check24 und Klarmobile auch per Facebook DM angeschrieben habe. So ein Kundensupport... schrecklich das ganze.
     
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