Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!

  • SMS von und nach USA


    Hallo erst mal!

    Ich habe schon Vodafone selbst kontaktiert, aber deren Antworten waren leider nicht zufrieden stellend. Deshalb wollte ich mal sehen, ob vielleicht noch jemand dasselbe Problem hat. Muß allerdings etwas weiter ausholen :)

    Also: vor vielen Jahren hab ich das Callya Roaming Plus freischalten lassen, bevor ich zum ersten Mal in die USA gefahren bin (2004). Es ging auch eigentlich alles problemlos.
    Nun ist es so, daß ich das ganze letzte Jahr in NY verbracht habe, und seitdem ich wieder gekommen bin, werden weder meine SMS in die USA übermittelt, noch kann ich irgendwelche empfangen.
    Das ist sehr ärgerlich, weil ich meinen Freunden drüben gerne simsen würde.

    Als Erklärung von Vodafone kam z. B., daß keine Kooperation mit dem amerikanischen Netzbetreiber besteht, was laut deren Roaming-Liste aber angeblich doch so ist (t-mobile - in das Netz bin ich nach Ankunft in den USA ja auch eingewählt worden), und daß keine 100%ige Garantie für den sms-Versand bestünde. Ist ja schön und gut, aber ich bezahle trotzdem für jede sms, die ich versuche zu verschicken.


    Kann jemand helfen oder von ähnlichen Problemen berichten?

    Vielen Dank.

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    Beim surfen auf meinem Handy habe ich folgenden Link gefinden:

    http://mobil.vodafone.de/esistdeinezeit/info.jsp%3Bjsessionid=C7657656AF2D464068...

    Hier als Text, falls der Link nicht funktionieren sollte.

    Die Vodafone SuperFlat
    1. Monatlicher Paketpreis in den ersten 3 Monaten, danach 19,95 € (bei Online-Bestellung)
    2. Du telefonierst mit der Vodafone SuperFlat unbegrenzt aus dem deutschen Vodafone-Netz ins deutsche Vodafone- und Festnetz. Ausgenommen sind Konferenz-Verbindungen und Gespräche zu Sondernummern. In andere deutsche Mobilfunknetze telefonierst Du für 0,29 €/Min. Der Tarif hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und einen einmaligen Anschlusspreis von 24,95 €. Wenn Du ein vergünstigtes Handy kaufst, zahlst Du für die Vodafone SuperFlat in den ersten drei Monaten 19,95 € pro Monat, danach 29,95 € pro Monat. Ohne Kauf eines vergünstigten Handys zahlst Du in den ersten drei Monaten 9,95 € pro Monat, danach 19,95 € pro Monat. Wenn Du online buchst, gilt der günstigere Preis für drei Monate. In die Vodafone SuperFlat SIM only kannst Du nach der 24-monatigen Mindestlaufzeit wechseln. Du kannst die Vodafone SuperFlat nicht mit Daten- und Fax-Nummern kombinieren, falls die Festnetznummer (ZuhauseOption) gebucht ist. Vorhandene Daten- oder Fax-Nummern werden automatisch abgeschaltet. Wenn Du in einem Abrechnungszeitraum bei Abrechnung im 60/1-Takt mehr als 15.000 Minuten für nationale Standardgespräche ins deutsche Vodafone- und Festnetz verbrauchst, dürfen wir das Vertragsverhältnis außerordentlich kündigen.
    3. Die Preise gelten für nationale SMS aus dem deutschen Vodafone-Netz, außer zu Sondernummern. Wenn Du SMS über MeinVodafone verschickst, kosten diese je 0,20 €.

    Die Hotline kann diesen Tarif nicht einrichten [Blockierte Grafik: http://www.blackberry-forum.de/yabbfiles/Templates/Forum/default/angry.gif], weil er angeblich nur für Vertragsverlängerungen gelten würde.

    Nur irgendwie finde ich da keinen Hinweis drauf. Bin ich blind? [Blockierte Grafik: http://www.blackberry-forum.de/yabbfiles/Templates/Forum/default/shocked.gif]

    So wie ich das verstehe, gilt das Ganze bei Neuabschluß.
    Nur meiner Meinung nach, dürften Bestandskunden ja nicht so extrem benachteiligt werden.

    Hat jemand eine Idee, wie man die bei Vodafone davon überzeugen könnte, den Tarif zu den Konditionen umzustellen.

    Weil, für 19,95 Euro im Monat, würde ich ja von meiner SuperFlat Mobil in die SuperFlat wechseln.

    Auf Nachfrage per E-Mail wurde mir angeboten, diesen Tarif für 29,95 Euro im Monat buchen zu können.

    Nur warum soll ich 120 Euro/Jahr also 10 Euro/Monat mehr zahlen, als ein "Neukunde". :gruebel:

    Ich habe aktuell einen SIM-Only-Vertrag und möchte den auch so weiter lassen. Hätte halt nur gerne die zusätzliche Festnetz-Flat und die dann im Tarif SuperFlat enthaltene "Zuhause-Option" dazu.

    Aktuell habe ich folgende Tarifsituation:

    Vodafone SuperFlat Mobil 60/1 SIM only ........ 14,95 Euro
    Vodafone Messaging Allnet Flat ..................... 25,00 Euro
    HappyLive! UMTS ......................................... 5,00 Euro
    Vodafone InternetMessaging Flat L ................ 9,95 Euro
    Vodafone MinutenOption 60 .......................... 5,00 Euro
    Vodafone World Data ................................... 0,00 Euro
    Ihr Online-Vorteil: 5 EUR monatliche
    Rechnungsgutschrift ..................................... -5,00 Euro
    =====================================
    Gesamte Festkosten ..................................... 54,90 Euro

    Für die 5,00 Euro mehr im Monat bekäme ich aktuell nur die Zuhause-Option dazu.

    Könnte ich in den Tarif so wechseln, hätte ich zusätzlich noch die Festnetz-Flat. Auf die Fremdnetz-Flat für ein Jahr würde ich ja verzichten.

    Die E-Mail-Korrespondenz und das Telefonat mit der 1234 waren nicht so erfreulich. :motz:

    Grüße aus Osnabrück

    Darkabraxas

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    aus den oben genaten gründen !
    bedenke neukunden bekommen so weit ich weiß nur 6 monate günstiger





    Vodafone InternetMessaging Flat L ................ 9,95 Euro (datendarif :confused:?)
    Vodafone Messaging Allnet Flat ..................... 25,00 Euro(hier gibt es auch ein neuen tarif mit (messenger icq und co) option


    hm bei den traif wir war wird mann nicht schlau mehr was vodafone anbietet

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  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    Hat jemand eine Idee, wie man die bei Vodafone davon überzeugen könnte, den Tarif zu den Konditionen umzustellen.


    Moin, du könntest Vodafone mit einer Kündigung dazu "zwingen". Wenn du Kündigst, wirst du ca in 7 Tagen angerufen und die versuchen dann alles um die zu halten und die Kündigung rückgängig zu machen.


    Dann erzählst du denen, deinen Grund und wenn sie so reagiweren wie bei mir, hast du nen Tag später das Ziel errreicht :up:

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    HeHe,

    heute kam schon der Anruf von Vodafone. ;)

    Kein Hinweis darauf, dass es die Rückgewinnungshotline war, aber zum 10.10. wird der Tarif umgestellt. :p

    Warum wollen die das so kompliziert? :gruebel:

    Egal, danke für den Tip :up::up::up:

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    Habe folgende Tarife


    D2-VF SuperFlat 2008 im 60/1 Sek-Takt
    Vodafone Messaging Flat
    Vodafone live! by time
    Vodafone live! by time
    Vodafone ZuhauseOption
    Vodafone Mobile Connect Volume Flat


    Erstmal verstehe iuch nicht warum ich 2mal Live by Time habe und was mir das bringen soll. Damit soll man ja im Vodafone Live portal surfen dürfen und bezahlt nach zeit und nicht nach daten menge, mit der Moblie Connect Volume Flat muß ich doch sowiseo nichts mehr zahle was Online angeht oder?


    frage zur Moblie Connect Volume Flat die ich seit ein paar tage habe, hatte davor nur die Vodafone Internet Flat (also nur WAP). Mit der Connect Flat soll ja angeblich die Zugangspunkte WAP und WEB ohne weiter kosten zu nutzen sein, nach 5GB wird man nur auf ISDN speed halt abgestuft.
    Sehe ich das richtig oder können noch andere Kosten entstehen?
    Nich das ich jetzt ständig Online gehzen und Später eine rechnung von 200-300€ bekomme!


    Ein Kollege von mir hat angeblich diese FLAT und durfte für Online gehen noch mal extra 110€ hin legen letzten Monat! Werde die tage wenn ich ihm sehe mal schauen ob er wirklich die FLAT hat oder sich täuscht und nur die günstigere hat wo nach eine gewissen menge Kosten enstehen

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    hm ich sage ja bei den tarif optionen die vodafone hat steigt keiner mehr durch
    Vodafone live! by time
    kostet die option den doppelt :eek:


    die aktuellen tarife haben wieder andere namen
    ewentuell auf der hompage gucken
    ewentuell da alles neu buchen
    wohlen die es nicht umbuchen oder ändern
    dann hilft auch vertrag kündigen
    und auf ein anruf warten dann werden die meistens sehr schnell kulant ;)



    es werden auch gerne optionen drin gelassen die geld kosten :(



    Vodafone live! by time
    könnte ´meiner meinung kommplett raus
    beide


    da die Vodafone Mobile Connect Flat eigendlich den kompletten datenverker denn du hast beinhaltet

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  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    Meine ich auch, aber einmal by Time hatte ich bestllt als ich noch kein Flat hatte die ander kam dazu weil es einfach zum normalen tarif gehört denn ich gewählt habe inzwischen.
    da ich jetzt aber aus "Sicherheitsgründen" einfach die Vodafone Mobile Connect Flat geholt habe um nicht drauf zu achten wie oft, wie Lange, wieviel ich Lade, welchen Zugangspunkt(WAP/WEB) ich nutze usw.
    Daher könnte ich nur ein by Time tarif löschen, was wie erwähnt ja sowieso Schwachsinn ist da ich eine Komplett Flat habe und Online sein kann wie ich will mit mein Handy

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    Heute gab es noch einen Anruf von Vodafone.

    Diesmal von der Rückgewinnungshotline, der erste Anruf war wohl von einer anderen Abteilung. :)

    Moral von der Geschichte. ;)

    Erst gab es die Zusage für den gewünschten Tarifwechsel und jetzt als Bonus 5 Monate die bestehende 60 Minuten-Option gratis. :D

    So gefällt es mir. :up:

    Mal sehen was da noch kommt. :cool:

  • Kann Vodafone mein Handy einfach so sperren?!


    Moin Leute!


    Ich hab da mal ein Anliegen...


    Und zwar hab ich am 07.10. ein "paar Mal" bei BB Radio angerufen. Die Rechnung belief sich auf 130€ wie sich später herrausstellte. Alles kein Problem, ABER: Am nächsten Morgen konnte ich weder eine SMS schreiben, noch telefonieren! Vodafone hat mein Handy gesperrt! Jetzt soll ich 300€ im Vorraus bezahlen...? Ich hab immer meine Rechnungen bezahlt und sehe das nicht ein, dass das nicht funktioniert wie immer (Rechnung am Ende des Monats bezahlen). In den AGB's hab ich nichts gefunden, was zu meinem Fall passt, da ich mir auch noch nie was zu Schulden kommen lassen habe!!!


    Ich habe gestern die 300€ schon überwiesen, da ich ja weiterhin meine SuperFlat nutzen will und bis dato ist mein Handy immernoch gesperrt!!!!:down:


    Was sagt Ihr dazu? Lohnt es sich zu beschweren? Irgendwelche Ratschläge?


    Ich würde mich über ein paar Antworten sehr freuen!


    Vielen Dank

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    die Superflat gilt ja nur für Anrufe ins deutsche Vodafone- und Festnetz .Auch SMS in andere Netze kosten extra o,19 Cent.Auch sind ausgenommen Konferenz-Verbindungen und Gespräche zu Sondernummern.Nach den ersten 12 Monaten kosten Anrufe in andere deutsche Mobilfunk-Netze 0,29 Euro pro Minute. Die 130 Euro jedoch wahrscheinlich in (andere) Netze- also ausserhalb der Flat.
    Da Du erst gestern überwiesen hast, kann das Geld noch nicht bei Vodafone eingegangen sein- 2-4 Werktage sind leider bei Überweisungen drinne.
    Sprech doch mal mit der Hotline dort

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    na das is mir schon klar das ich das gesondert bezahlen muss, das seh ich ja auch alles ein ....aba was ich nich verrstehen kann is das ich 300€ im vorraus bezahlen soll....meine rechnung aba nur 170 € is..und vodafone mir einfach mein handy sperrt....es is ja nich so das ich s nicht bezahlen will...ich versteh nur nicht wo das problem gewesen wäre wenn die mir einfach am monatsende meine ganz normale rechnung geschickt hättet ,über 170 €.


    aber so sperren die mir einfach mein handy obwohl ich mir nichts zu schulden kommen lassen hab.


    lg

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    ich hätte da angerufen und richtig Druck gemacht, das dürfen die eigentlich nicht machen!
    Meine Letzte Rechnung war auch mal eben 240€ bei Vodafone, meine Karte wurde aber nicht gesperrt und nächste Woche buchen sie dann ab wie immer... schrecklich soviel Geld dann weg :(
    Daher verstehe ich nicht warum sie bei dir wegen "nur" 170€ so ein Theater machen

  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!


    flo086 hast du dein vertrag erst seit 1 oder 2 monate ?



    war das eine 0137 nummer die du paar mal angerufen hast ?




    besser wäre es gewesen du wärst in ein vodafone shop gegangen und hättest es da bezahlt dann hatten die das in paar stunden frei geschaltet


    warum du 300 euro in voraus zahlen sollst ist mir schleierhaft
    denke die haben angst das du wieder l bei der 0137 anrufst

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  • AW: Eure Probleme mit Vodafone kommen hier rein!



    warum du 300 euro in voraus zahlen sollst ist mir schleierhaft
    denke die haben angst das du wieder l bei der 0137 anrufst


    ganz einfach, Vodafone hat angst, dass flo nochmal diese Sonderrufnummern (wenn es so war ) anruft und dann weit mehr als 130 € verbraucht. Die 300€ sind einfach nur ne Kaution, dass Vodafone die Sicherheit hat, dass sie zumindes im Fall der Fälle wenigstens 300€ in der Hand haben.

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