Hallo,
ich habe eplus am Freitag, 29.1.10 ein Fax geschickt, in dem ich den Vertragswechsel von Base (20 Eur, Flat ins Festnetz und gesamte E-plus-Netz) in den neuen Vertrag "Mein Base" im Grundtarif ohne Zubuchungen für 0 Eur ab sofort beantragt habe. Ich habe den Eingang des Fax am 30.1. per SMS bestätigt bekommen. Eplus will mich aber nicht wechseln lassen, obwohl das meines Wissenstandes nach bis 31.1.10 noch möglich war. Ich habe eine "wachsweiche" Antwort per SMS erhalten, dass ein Wechsel von altem BASE-Vertrag in "Mein Base" nicht für Bestandskunden vorgesehen ist.
Kann mir jemand helfen wie ich am besten Druck mache um zur Umsetzung meines Antrages auf Vertragswechsel zu kommen? - Wo kann ich die alten AGB von eplus einsehen, dass mein Vertragswechsel-Antrag vom 29.1. umgesetzt wird?
Ich habe die Eingangsbestätigungs-SMS aufgehoben, ebenso die Absendebestätigung des Fax (Das Fax habe ich an dem Freitag sogar zweimal geschickt, zur Sicherheit).
Gruss
Eckard
@14:00Uhr: wer will kann meinen BASE-Vertrag übernehmen 0178/5156325