Hallo
Vorweg
D2 Vertrag seit 6 Jahren, soweit immer relativ zufieden gewesen...
Superflat
Surfstick
und jetzt noch Richtiges Internet
zum Problem
Ich bin umgezogen, hier kann ich den surfstick nicht nutzen daher wurde mir am telefon zugesagt wenn ich richtiges internet nehme wird mir der surfstick gelöscht.
Nun habe ich das dsl hier, wurde nicht gelöscht, wird gesagt hat es nie ne zusage gegeben!
Dann habe ich vorletzten Monat auf einmal ne rechnung von über 350 € bekommen, normal ca 50 €, habe mich beschwert, da sagen sie das mein Handy ständig im Internet gewesen ist ( war es definitiv nicht ) und sie mir die kosten sogar schon gesenkt hätten! ( von vorerst über 600 € )
Nun bekomme ich die neue rechnung für letzten Monat, wieder über 300 €!!! Nun sagen sie mir mein surfstick hat die kosten verursacht ( den ich schon seit ewigkeiten überhaupt nicht mehr benutzt habe...
Am telefon wird mir gesagt das sie nichts machen können, als ich ihr meinen frust ( mit vernünftiger Tonlage ) schildere legt sie sogar auf!
Ich weiß nicht wie es weiter gehen soll, bin echt langsam blank!
Wie komme ich aus den ganzen verträgen sofort raus, hab noch ne Laufzeit von über 1 1/2 jahren!!!
Hoffe wirklich das mir jemand helfen kann!
Lg Henrik