Simyo Rufnummermitnahme Portierung NUR Probleme

AW: Simyo Rufnummermitnahme Portierung NUR Probleme

Hallo lima185, die Kritik nehme ich zur Kenntnis und leite sie natürlich bei uns intern weiter. Zugleich möchte ich dir aber auch die Angst nehmen. Denn die Kollegen sind immer bemüht, alles korrekt auszuführen. Wenn die Voraussetzungen für die Portierung ausgefüllt sind, klappt diese in der Regel auch problemlos. Die Rufnummernmitnahme ist an sich ein komplexer Prozess, der von zwei Parteien abhängt - nämlich vom alten und neuem Anbieter. Manchmal kann es leider passieren, dass etwas schief läuft. Außerdem nicht zu vergessen, dass im Netz sich meistens die Kunden zu Wort melden, die Schwierigkeiten bekommen - daher sind wir aus dem Community-Team auch da, um zu helfen. Die vielen anderen, bei denen es reibungslos verläuft, schreiben nicht.
Hier kannst Du nachlesen, was für eine Portierung notwendig ist: http://linkpin.de/iy2b7l

Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich natürlich jederzeit auch direkt an mich wenden.

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Hallo Peter, Deinen Punkt kann ich verstehen, das können wir aber leider nicht von heute auf morgen ändern.
Zum Link: Wenn ich ihn im Beitrag kopiere, funktioniert er tatsächlich nicht. Sonst schon.

@Admins Liegt das vielleicht an der Foren Software, könnt ihr da bitte reinschauen?

peter Andernfalls gib bitte auf simyo.de oben rechts im Suchfeld ein: "Rufnummernmitnahme zu einem neuen Mobilfunkanbieter". Es ist der erste Treffer.[h=1]
[/h]

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Hallo,
Ich hab mitlerweile von Simyo auch die Schnauze voll
Am 3.09. Bestellt mit Rufnummerportierung
6.09. Portierungsbestätigung von Blau.de
7.09. Termin zur Portierung soll der 16.09. sein
15.09. Anruf bei der Hotline noch keine Simkarte erhalten Laut telefonheini technischer fehler sim soll am 17. kommen.
na gut 1 Tag isch ok
17.09. Simkarte da Registrierung fehlgeschlagen.
19.09. Telefonat mit der Hotline Technischer Fehler wird an E-Plus weitergeleitet kann bis 10 Tage dauern
30.09. noch keine Aktivierung der Sim-Karte laut Hotline sei die Karte schon freigeschaltet.

Meine Geduld ist langsam am ende bei So einem scheißschlechten service kann man nur sofort wieder wechseln.

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mosyr Danke, das mache ich.

@rg1983 Funktioniert die Karte inzwischen? Sonst sende mir bitte die Rufnummer per pn, wir schauen uns den Fall an.

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Hallo ,
zunächst einmal begrüße ich alle Mitlesenden.

ich habe seit heute ein Problem mit Simyo...... dies möchte ich wie folgt kurz beschreiben:

Für meine Firma habe ich 6 Mobilfunknummern bei Simyo alle gleich bis auf die letzte Nummer fortlaufend 0 bis 5.
Diese sind zusammengefasst im Simyo Team wobei die 0 die Teamchef Nummer ist, alle laufen auf meinen Namen. Nun möchte ich aus geschäftlichen Gründen die 0 + 1 zu Telekom portieren 2-5 sollten bei Simyo bleiben. Am Dienstag dieser Woche ( 11.10.2011) habe ich die Verzichtserklärung für 0+1 zu Simyo gesendet, heute bekomme ich per Email die Bestätigung von Simyo aber für die Nummer 5!!! Diese hatte ich doch gar nicht angeben....? Also bei der Hotline angerufen, Mitarbeiter sagte mir das ich die 0 nicht portieren kann da diese ja die Chef Nummer ist, erst müsste das Simyo Team aufgelöst werden - bedeutet alle Karten müssen auf einen anderen Namen ausgestellt werden um das Simyo Team auflösen zu können....pro Karte 15€! (Das man einem das nicht vorher sagt ist ja ne andere Geschichte....) Also habe ich zu dem Mitarbeiter gesagt ist es ja für mich einfacher wenn ich alle Nummern nun portiere....fehlt Siymo halt der Umsatz für die 4 Nummern.... Es tut ihm leid aber so ist. Warum ich die Bestätigung für Nummer 5 bekommen habe konnte er nicht beantworten....! Privat habe ich noch 3 Nummern bei Simyo die gehen dann halt auch weg...macht zusammen 9 Nummern Umsatz im Jahr!!! Die Simyo wohl nicht braucht...!
Ganz zu schweigen davon wenn ich und meine Mitarbeiter über die geschäftlichen Mobil-Nummern nicht mehr erreichbar sein sollte...bekomme gerade richtig Bauchweh...!
Antoniya aus dem simyo Community-Team kannst Du hier etwas tun oder muss ich den beschriebenen Weg gehen?
0+1 muss ich portieren, 2-5 und private sollten eigentlich bei Simyo bleiben.

Danke für Deine Hilfe im voraus und Grüße an alles leidende....

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Hallo Glenny72, sende mir bitte die Rufnummern per pn. Bitte mit der Info dazu, welche du portieren möchtest. Ich leite den Fall weiter und die Kollegen schauen, was sie tun können.

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Hallo,

melde mich hier als Neuling und bin — wie einige meiner Vor"redner" — per Websuche nach fehlgeschlagener Rufnummernportierung bei Simyo auf dieses Forum gestoßen. Meine Geschichte ist auch nicht wirklich neu, deshalb das ganze hier nur in Stichworten: Portierung zum 30.09./01.10 zugesagt, SIM-Karte kam am 5., war aber nicht freigeschaltet, von der Hotline um 10 Tage vertröstet, Karte funktioniert immer noch nicht, auch bei mir hängt damit das Homebanking in der Luft. Meine Hoffnung beruht jetzt auch auf antoniya_simyo, der ich meine Rufnummer bereits in PN übermittelt habe.

Da ich früher für meine Frau schon einmal eine Simyo-Prepaidkarte eingesetzt habe und damals alles bestens lief, habe ich mit diesem Chaos nicht gerechnet. Auch feststellen zu müssen, dass mein Fall offensichtlich kein Einzelfall ist, lässt mich an meiner Wahl stark zweifeln.

Hoffentlich löst sich das Problem jetzt innerhalb kurzer Zeit.

Gruß an alle Leidensgenossen!

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Hallo CalculusK,
ich habe gestern deine pn beantwortet und die Rufnummer zur Prüfung weitergeleitet. Die Kollegen melden sich in Kürze bei dir.

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Hallo, Antoniya_simyo,

vielen dank für Deinen Einsatz. Gestern Abend haben Deine Kollegen bei mir angerufen, mich aber nicht erreicht. Mein Rückruf heute morgen ergab: Man wollte mir mitteilen, dass die Klärung noch bis Anfang nächster Woche dauern wird.

Ich halte Euch auf dem Laufenden.

Ein schönes Wochenende!

CalculusK

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Hallo, Community,

wie versprochen gebe ich einen neuen Zwischenstand: der Anfang der Woche (die Rede war von Montag oder Dienstag) ist ereignislos verstrichen. Mal sehen, wie es weiter geht ...

Grüße, CalculusK

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Hallo CalculusK, ich hake gleich nach.

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Hallo, Community,

wieder ist eine Woche um und folgendes ist passiert: nichts! Und das trotz Deiner freundlichen Bemühungen, liebe Antoniya_simyo. Ich kann einfach nicht glauben, dass eine Rufnummernportierung so schwierig ist. Morgen sind 4 Wochen ins Land gegangen und keiner weiß, wie lange ich noch warten muss ...

Ich informiere weiter!

Grüße, CalculusK

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Hi,
auch ich bin seit diesem Monat Kunde bei Simyo und so wie das anfängt glaube ich dass ich das jetzt schon bereue. Die Portierung hätte in der Nacht zum 1.11. laufen sollen, funktionieren tut auch nach 4 Anrufen bei der teuren Hotline aber nichts. Und nachdem ich jetzt diesen Beitrag gefunden habe bin ich richtig besorgt! Mehrere Wochen auf die Portierung zu warten kann ich mir nicht leisten, da ich die Nummer gewerblich nutze! Jeder Tag an dem ich nicht erreichbar bin, bedeutet Einkommensausfälle für mich!
BITTE BITTE BITTE hilf mir und mach das das läuft.

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@CalculusK Es tut mir wirklich sehr leid, dass es zu dieser Verzögerung kommt. Dein Fall wird bereits von unserer Technik-Abteilung bearbeitet. Wir schauen nochmals, was wir tun können und melden uns dann bei dir.

@mischu60 Ich habe deine pn bekommen und leite die Rufnummer gleich zur Prüfung weiter.

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Hallo, allerseits!

Diesmal gibt es wirklich etwas neues: seit gestern abend ist meine Rufnummernportierung abgeschlossen, un das nach nur gut einem Monat Wartezeit. Und ich habe die Befürchtung, dass ohne das Eingreifen von antoniya_simyo (Herzlichen Dank dafür!) immer noch nichts passiert wäre. Ich kann mir überhaupt nicht vorstellen, was an einer Rufnummernmitnahme dermaßen schwierig ist, dass solche Wartezeiten wie hier mehrfach beschrieben entstehen können. Leider gibt Simyo offiziell dazu ja auch keine aussagekräftigen Kommentare, so dass sie sich nicht wundern sollten, wenn auf Seiten der Kunden kein Verständnis für derartige Verzögerungen vorhanden ist. Ist es wirklich so schwer, kurz zu beschreiben, warum eine bestimmte Portierung nicht termingerecht funktioniert hat? Ich kenne jedenfalls Firmen mit deutlich besserer Informationspolitik!

Jedenfalls bin ich jetzt erst mal froh, dass ich mein Handy wieder benutzen kann.

Ein schönes Wochenende!

CalculusK