Hallo,
ich habe mich hier angemeldet um mal meinem Frust ein wenig Platz zu bieten.
Vor ca. 3 Jahren habe ich bei Media Markt einen Handyvertag mit o2 abgeschlossen. Dieser beinhaltete ein paar Freiminuten, Frei SMS und ein Handy, damals war es das Sony Ericsson K800i. Der Vertrag sollte 5€ im Monat kosten und während ich den Vertrag genutzt habe war ich auch immer sehr zufrieden mit o2 und insbesondere diesem Vertrag, dann habe ich in den Verttragsbedingungen nachgelesen ob ich den Vertrag auch verlängern könnte.
Dies wurde in den Vertragsbedingungen jedoch ausgeschlossen, da es sich um ein limitiertes Sonderangebot gehandelt hat.
Aufgrund dessen und anderen Faktoren wechselte ich meine ich im Januar 2009 zu T-Mobile und dachte mir leg die o2 Karte beiseite und lass den Vertrag auslaufen.
Jetzt bei der Buchhaltung für das Jahr 2009 ist aufgefallen dass o2 immernoch abbucht. Ich habe also heute angerufen und dem Mitarbeiter meine Situation geschildert, er sagte mir nur dass was in den Vertragsbedingungen steht überhaupt keinen Wert hätte, das einzige was zählt wären allgemeinen Geschäftsbedingungen und in denen stände dass sich 2 Jahres Verträge automatisch verlängern und dass die Kündigungsfrist 3 Monate beträgt.
Als ich dann nochmal nachfragte ob er mir jetzt ernsthaft sagen wolle dass das was man unterschreibt keinen Wert hat sondern nur die allg. Geschäftsbedingungen die man gar nicht zu Gesicht bekommt.
Darauf hin wurde er sehr aggressiv und meinte nur noch ich wüsste doch selber gar nicht was ich da unterschrieben hätte.
Dann habe ich gesagt dass mal ganz theoretisch angenommen, der Vertrag hätte sich wirklich rechtsmäßig von alleine verlängert, warum habe ich dann kein neues Handy-Angebot bekommen?
Daraufhin er meinte ich hätte gar kein Vertrag mit Handy.
Daraufhin fragte ich dann woher dann das Handy damals gekommen wäre welches mir der o2 Mitarbeiter gegeben hat, ob er mir das geschenkt hätte.
Als er dann damit anfing dass ich an dem Tag evtl. 2 Verträge abgeschlossen habe und mich nicht mehr richtig errinern könnte habe ich aufgelegt.
Was meint ihr dazu, was könnte ich machen?
Vertragsunterlagen habe ich leider keine mehr, meint Ihr ich kann die Vertragsbedingungen bei o2 anfordern die ich damals unterschrieben habe, also die haben ja auch eine Kopie davon mit meiner Unterschrift.
Danke für alle Antworten und für's lesen