Problem mit Desire, was ist das?

Hallo,
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vielleicht hat jemand von euch noch ne Idee: Mein Mann hat seit ca. 1 Woche das Desire. Nicht das HD, das normale. Nach kurzem Gebrauch zeigte sich folgender Fehler: Immer wenn das Gerät länge benutzt wurde fängt es auf einmal an zu spinnen. Es springen die Lichtsignale auf dem Touchscreen hin und her( weiss nicht, wie ixh es beschreiben soll) und es ertönt der Tastenton, so als ob man superschnell wild drauflos tippt. Dann muß er es crashen und dann geht es wieder ne zeitlang. Hab bei HTC angerufen, mehrfach Hardreset durchgeführt, ist etwas besser geworden, kommt aber immernoch. Auch nachdem es selbstständig das Uopdate auf 2.2 geladen hat wurde es nicht besser. Woran kann das liegen? Softwarefehler? Touchscreen? Wäremeproblem? Es ist nervig, mein Mann ist stinksauer, sagt er hat soviel Geld für das Teil bezahlt udn es funktioniert nicht richtig. Aber ehe wir das ganze Prozedere mit Umtausch etc. machen, ( er ist mit sowas immer ziemlich schwerfällig) hoffe ichm, das man es so in den Griff bekommt. Allerdings kann ich auch nicht ewig Hardreset durchführen und jedesmal wieder alle Daten und eMail- Zugänge neu machen. Hat jemand ne Idee was das ist?