Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

Zitat von mpfaffi

Nur um das nochmal klarzustellen... bei der Telekom werden die Bestandskunden nicht benachteiligt!
Wer etwas geändert haben möchte der ruft bei der Hotline an, und die sind meistens sehr kulant. Und wenn doch nicht, dann einfach nochmal anrufen. Es klappt nicht bei jedem, aber bei einem klappt's immer
(Ich kenne Leute die aus einem special Tarif rausgekommen sind)

Das mit der Kulanz stimmt. Es lohnt sich in jedem Fall nachzuhaken. Vielleicht macht es sich in der Beziehung einfach positiv bemerkbar, dass man es mit einem riesigen Laden zu tun hat.

AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

Um die Ausgangsfrage zu beantworten: mehr Datenvolumen in den günstigeren Tarifen ( 200 MB ist nicht so doll) und generell die Preise etwas senken. Nur ein wenig reicht schon

AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

Also,
gleiche Qualität günstige Tarife.

AW: Was würdest ihr an T-Mobile gerne ändern?

Zitat von motorola 3200

Morjn!

Ich denke der Telekom sind die vielen Neukunden und der Netztest zu Kopf gestiegen. Anders kann ich mir die Wortwahl und Aroganz der Kundenbetreuer nicht erklären ( war seit vielen Jahren mit der Kulanz und Freundlichkeit der Mitarbeiter sehr zu frieden ).
Nach mehreren Telefonaten mit der Hotline konnte ich nur noch den Kopf schütteln, so muss man mit Kunden umgehen die seit 1994 bei D1 sind. Die werden definitiv nach Ende der Laufzeit wechseln.
Ich hatte die Hotline angerufen und wollte meinen Tarif in eine Allnetflat ändern lassen ( im Moment Flat zu D1, Festnetz, SMS Flat zu D1 ). Da war ja noch alles ok, alls ich fragte ob die Telekom mir eventuell mit einen Preisnachlass bei Buchung einer Allnet SMS Flat entgegenkommen würde habe ich voll ins Wespennest gestochert. Da war es nähmlich vorbei mit den freundlichen Tönen, es wurden erst die Tarife gesenkt, wir haben das beste Netz, wissen Sie was Sie wo anders bezahlen?

Ja ich weis was das wo anders kostet und deswegen werde ich nach 18 Jahren der Telekom den Rücken kehren. So geht man nicht mit Bestandskunden um.:mad:

Moin,

so was in der Art hatte ich im August 2011 und vor ca. 1 - 2 Monaten.

Im August 2011 lag ich wegen einer erkrankung im Krankenhaus, und war davor auf einer Geschäftsreise in der Türkei ( Rechnungssumme rund 1300€) davor ist eine Rechnung zurück gegangen ( 99,95€) wurde wegen der Summe gesperrt. Ich habe im Kundenservice angerufen, letzten. Und kam irgendwo im Osten raus. 5 mal habe ich den erklärt das die rund 1300€ noch eine fälligkeit von knapp 30 tagen haben und die 99,95 hab ich bereits überwiesen. Dann bekam ich zu hören ob ich begriffstützig bin und wurde beleidigt. Ein Anruf später war ich mit einem Herren aus Düsseldorf verbunden und ich war 20 min später Aktiv und konnte weiter telefonieren.

Diesen Fall habe ich 3 mal gemeldet nach dem 3. mal bekam ich überhaupt mal ein Anruf von einem Teamleiter der sich entschuldigt hat und mir als entschädigung über 150 € gutgeschrieben hat.

Ich weiß ehrlich nicht was mit der Telekom los ist keiner weiß von garnichts...

Vor ca. 1 -2 Monate hatte ich totale netzabbrüche im Shop ist die 1. Frage ob ich eine weiteren Vertrag für mein IPAD möchte aber wenn ich nein sage wird im PC rum geklickt dann sagt der Berater hmmm da kann ich Ihnen nicht weiter helfen, sie sind doch im Besten netz.
Das ist genau so wie wenn ich sage Doktor ich hab schmerzen und der mir antwortet seien sie doch froh sie sind noch am leben. Das geht nicht.

Ich selber bin seit 3 Jahren Telekom Kunde, bin auch sehr treu, hab 3 - 4 Verträge über sie am laufen. Aber wenn es so weiter geht werde ich sehr bald den anbieter wechseln. Und ich kann Ihnen 10 solcher Fälle erzählen.

Liebe Grüße

Osterkind