Fonic Kontoplünderung

Hallo Forum,

hat das von euch schon jemand erlebt?
Seit über einem Jahr nutze ich die 500MB Internet Flat von Fonic.
Gestern konnte ich plötzlich nicht mehr telefonieren und surfen. Daheim schaue ich mir meine
Daten bei Fonic an und sehe das mein Guthaben bei 0,00 € ist und das mir die letzten Tage für Download separat Gebühren abgezogen wurden in Summe über 8 €, wie schon gesagt trotz Internet Flat.
In meiner Not gestern 10 € manuell aufgeladen weil die automatische Aufladung zum Glück/komischerweise plötzlich nicht mehr geht. Von denen sind jetzt schon wieder 2,30 € verbrannt.
Beim Support braucht man Sonntags keinen Versuch starten. Die schlafen den Schlaf der gerechten.

Gruß
Marcel

AW: Fonic Kontoplünderung

Hallo,

ich würde dir raten bis zur Klärung der Sache den Internetzugang/APN zu deaktivieren, mehr scheint im Moment nicht an Möglichkeiten zu bleiben.

Gruß
proofman

AW: Fonic Kontoplünderung

Gut das Du meine Aussage für die anderen Mitleser verständlich übersetzt hast.

AW: Fonic Kontoplünderung

Dann lassen wir erstmal die Kindereien links beiseite und werden sachlich.
Die Flat wird als aktiv angezeigt. War eine der ersten Aktionen, das zu überprüfen.

AW: Fonic Kontoplünderung

Nee Kirschpudding,
laut Abrechnung wurden nur Datenpakete berechnet.

AW: Fonic Kontoplünderung

Hallo Marcel,

hier spricht das Social Media Team von FONIC.

Wir würden uns Deinen Fall gerne einmal in Ruhe ansehen, und schauen was vorgefallen ist.
Bitte sende uns dazu eine Email mit Deiner Rufnummer an: facebook.fonic@brand-affairs.de

Viele Grüße,
Dein FONIC Team

AW: Fonic Kontoplünderung

Sorry wenn ich jetzt paranoid erscheine. Wo ist der Bezug von "facebook.fonic@brand-affairs.de" zu fonic ausser dem Wort fonic. Sind Sie ein externer Dienstleister? Kennt sonst jemand Fonic_hilft?

Gruß
Marcel

AW: Fonic Kontoplünderung

Hallo,

laut Google handelt es sich bei denen tatsächlich um ein offizielles Hilfeteam von Fonic das in sozialen Netzwerken ala Facebook und Twitter unterwegs ist und versucht Kunden bei Problemen beizustehen (Aussage ohne Garantie meinerseits).

Gruß
proofman

AW: Fonic Kontoplünderung

Wie man bei gesichtsbuch FONIC | Facebook lesen kann hat Fonic gerade ganz massiv Probleme mit den Servern. Da wurde auch schon einigen Leuten der Tarif von Flat auf Standard zurückgestellt. Teilweise ohne SMS Benachrichtigung.
Mein Entschluss mich für zwei Jahre für ca 4€ im Monat an Deutschlandsim zu binden nimmt Gestalt an. Da hab ich auch 500MB und zusätzlich 100 Freiminuten im Festnetz und 100 SMS im Monat. Und das Netz ist auch O2.

Gruß
Marcel

edit:
Nicht mal die Guthabenabfrage funktioniert richtig. Die Direktanzeige des Guthabens zeigt mir genau 10€ an. Die Rechnungsauflistung als PDF kommt derzeit auf einen Betrag von 1,40€, und die Abfrage per *101# kommt auf 7,53€.
Was ist jetzt die Wahrheit? Das bei Fonic in der Technik ohne Sinn und Verstand gestümpert wird? Machen die vor Updates Ihrer Infrastruktur keine Simulationen? Das ist doch keine 5 Mann Firma in der der Hausmeister nebenbei den Server betreut. Oder doch?