Automatische verlängerung meiner internet flatrate funktioniert nicht

Guten tag liebes Forum

Also ich habe mein guthaben aufgeladen dann kam die bestätigung das ich nun 20 euro mehr auf meinen Konto habe. Nun wollte ich gleich ins internet nach einer zeit habe ich auf mein guthaben geguckt ob die die flat endlich eingeführt habe aber da stand nur das die mir 2 euro abgezogen haben
Das darf doch nicht sein bei einer automatischen verlängerung oder?
Bei meinen opa ging es auch sofort

davor habe ich natürlich versucht es manuell mit start datenflat XL zu machen aber da kan diese sms

Name:
Nummer: 7777
Inhalt:
Tchibo mobil Info: Ihre DATENFLATXL Bestellung war nicht erfolgreich. Bitte wenden Sie sich an unsere Kundenbetreuung unter 0179/64242 (5ct/Min).
Zeit: 07-01-2013 19:51:16

hier nochmal der beweis das,das noch aktiv ist
Name:
Nummer: Tchibo
Inhalt:
Tchibo mobil: Ihre Internet-Flatrate XL ist wegen zu geringem Guthaben nicht mehr aktiv. Bei Aufladung bis 06.02.2013 wird diese automatisch erneut gebucht.
Zeit: 07-01-2013 08:06:51

also ist diese automatische verlängerun noch aktiv aber wieso haben die das nicht automatisch verlängert ? habe ich ein recht mir die 2 euro wieder zuholen?

AW: Automatische verlängerung meiner internet flatrate funktioniert nicht

Ich habe jetzt im tchibo kundenservice angerufen denen mein Problem gechildert und die haben mir wieder 1,50 € raufgebucht weil ich schon sehr lange kunde bin und noch nie was vorgekommen ist sehr netter kundenservice!

AW: Automatische verlängerung meiner internet flatrate funktioniert nicht

jetzt habe ich ja in service center angerufen die hat mir auch 1.50€ raufgebucht das kam auch als sms jetzt ist aber alles weg und die flat ist immernoch nicht aktiv? also ich habe immer noch keine bestätigung bekommen

AW: Automatische verlängerung meiner internet flatrate funktioniert nicht

ja die flat ist aktiv ich danke euch für eure antworten