Durch eine Fusion zwischen o2 und E-Plus wird sich langfristig auch für Mobilfunkkunden beiden Netzbetreiber etwas ändern. Aber auch Kunden von Vodafone und der Telekom sind indirekt von der Fusion betroffen.
Für Verbraucher bedeutet eine Reduzierung von vier auf drei Netzbetreibern weniger Wettbewerb und damit auch weniger Angebot-Vielfalt. In der Vergangenheit haben vor allem die beiden kleineren Anbieter o2 und E-Plus den Mobilfunkmarkt belebt. Zuletzt wurden durch den Allnet-Flat Boom regelrechte Rabattschlachten ausgelöst. In Zukunft dürfte der Preisverfall deutlich langsamer voranschreiten als bisher.
Bestehende Verträge von E-Plus Kunden und deren Marken bleiben unverändert bestehen. Eine Preiserhöhung oder Verschlechterung der Konditionen wird es nicht geben, sonst hätten die Kunden ein Sonderkündigungsrecht. Da E-Plus sehr viele Discountmarken betreibt, werden einige von diesen nach und nach verschwinden. Wahrscheinlich wird o2 sich als "Premium-Marke" etablieren, während BASE weiterhin für günstige Preise steht. Durch den Zusammenschluss können kurzfristig auch neue Tarife entstehen wie z.B. Flatrates in beide Mobilfunknetze.
Mittelfristig werden wohl auch die beiden Mobilfunknetze zu einem gemeinsamen Mobilfunknetz zusammengelegt. Einige vorhandenen Basisstationen werden wohl abgeschaltet. Da dieser Prozess aber sehr wohl überlegt sein muss, kann die Zusammenlegung der Mobilfunknetze noch einige Jahre dauern.
Auf kurz oder lang wird auch die Vertriebsstruktur beider Marken zusammengelegt, d.h. einige BASE und o2 Shops werden verschwinden. Denn nur so lassen sich die geplanten Einsparungen von 5,5 Milliarden Euro bis zum Jahr 2020 realisieren. Auch der Kundenservice beider Mobilfunkanbieter wird mittelfristig zusammengelegt, dadurch kann für Kunden die Servicequalität sinken. Mitarbeiter müssen noch mehr Mobilfunkverträge als bisher im Detail kennen, was schon jetzt häufig zu Problemen führt.
Die Fusion zwischen beiden Anbietern hat für Verbraucher Vor- und Nachteile. Zum einen kann mit dem eingesparten Geld kräftig in das LTe-Netz investiert werden, denn hier ist die Telekom und Vodafone beiden Anbietern einiges voraus.
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