Kündigung würde gelöscht bei Vertragswideruf

AW: Kündigung würde gelöscht bei Vertragswideruf

Im Shop wird die Aussage sehr wahrscheinlich so ausfallen. Zum einen haben die Shops eh keinen großen Zugriff auf solche Daten wie Kündigungen und können sie auch nicht eintragen oder wie hier korrigieren, noch sehen sie da irgendwas relevantes vom Kunden - von Name, Adresse, Tarif und dergleichen mal abgesehen.

Hinzukommt, dass o2 wohl in den letzten Monaten auch nicht so super mit seinen Shoppies umgesprungen zu sein scheint und die mächtig Probleme haben, ihre Ziele zu erreichen. Bei der angespannten Lage wird sich wohl eher weniger jemand finden, der mal schnell bei der Hotline anruft - zumal die Shoppies ähnlich lange an dieser warten wie die Kunden derzeit.

Versuchen kann man es, aber sollte sich darauf einstellen, dass da keiner die Zeit und den Nerv für hat...

Ein Widerruf stellt den Status Quo vor der Umstellung wieder her. Wenn du zu diesem Zeitpunkt also gekündigt war, dann hat diese auch danach wieder aktiv zu sein. Allerdings setzt die das System bei einem Widerruf nicht automatisch, die muss in der Regel manuell neu eingetragen werden. Und wenn das der Mitarbeiter, der den Widerruf bearbeitet nicht tut oder übersieht, ist die Situation wie deine. Leider auch nicht wirklich selten.

Wenn du nichts erreichst, würde ich das ganze schriftlich formulieren, eine Frist von 14 Tagen setzen und die zu viel gezahlten Beträge zurückfordern. Das ist zwar kein Garant, dass sich in den 2 Wochen was tut, aber bevor man hier mit härteren Geschützen aufwartet, muss man erstmal ne Frist setzen. Ggf. bekommt dein Schreiben ja jemand in die Hand, der sich kümmert.

AW: Kündigung würde gelöscht bei Vertragswideruf

Hallo Lopl,

meine Meinung: der Base Vertrag ist zum 14.04.2016 rechtswirksam beendet. Das nuen Angbot von O2 setzt die Rechtwirksamkeit der Kündung der Base Vertrag nicht ausser Kraft. (Base ist so zu sagen Vergangenheit).

Die Annahme eines Angebots von O2 begründet ein neues Vertragsverhältniss. Ein Wiederruf binnen gesetzl. Frist stellt den alten Zustand her; also Kein Vertrag. O2 hat damit kein Anspruchsgrundlage Forderung zu stellen. Die eingezogene Beträge - soweit Du keine Anrufe getätigt bzw. der neue Vertrag nicht aktiviert wurde- sind zurück zu zahlen.
Wenn meine Interpertaion den Sachverhalt richtig ist, empfehle ich
- die Einzugsermächtigung zurück zuziehen (Schriftlich mit Nachweis)
- den Sachverhalt aus deine Sicht schriftlich O2 mitzuteilen und Stellungnahme zu bitten(fristsetzung)
- nicht zu Recht einbezogene Beträge zurck zu forden
- gegebenfals ein Rechtanwalt zu konsoltieren.

Ich bin auch ein Kunde bei O2. Die habe ich aus tiefen menes Herzens bereut. Diese spanischen Kontestadoren bieten ein wenig billiger um viel an Leistung zu sparen. Für mich nie wieder.

Ich wünsche Dir viel Erfolg
hexus

AW: Kündigung würde gelöscht bei Vertragswideruf

Okay, also sagst du quasi genau das gleich wie ich

AW: Kündigung würde gelöscht bei Vertragswideruf

Würde ich auch nicht raten - zumindest nicht gleich.
Du wirst eh nicht mehr so viel zurückbuchen können, da du dafür nur 8 Wochen Zeit hast. Alles darüber gilt als genehmigt...

Davor würde ich aber erstmal den "netten" Weg versuchen - also schriftlich oder per Chat.

Bei einer Rückbuchung sieht das System nur, dass da was offen ist - nicht, warum es offen ist. (Bzw. sieht es ggf. schon, interessiert aber nicht ). Sprich, da läuft dann die Mahnung-Inkasso-Geschichte los - auch wenn du im Recht bist.

Ich würde schriftlich Widerspruch einlegen, auf den Widerruf und die nicht erfolgte Wiedereinrichtung der Kündigung verweisen und um Korrektur und Rückzahlung der noch offenen Beträge bitten (Kopien als Nachweis mit rein).
Fristsetzung für alles 14 Tage.
Passiert dann nichts, dann wird wohl ein rechtlicher Beistand notwendig sein....