Blau.de bietet keinerlei Kundenservice für Prepaid-Kunden an. Die Chat-Funktion ist nur vorgetäuscht: Entweder der Chat ist angeblich ausgelastet oder es tritt ein "technischer Fehler" auf. Weder im Januar noch im Februar war ein Mitarbeiter im Chat erreichbar.
Kostenlose Telefonhotlines gibt es nur für Neukunden. Bestandskunden dürfen kostenpflichtig ins Off telefonieren.
Schreibt man einen Brief, insbesondere legt man schriftlich die Kündigung an die von Blau.de angeführte Adresse ein, erhält man keine Rückmeldung. Im Online-Bereich wird dies auch nicht kenntlich gemacht.
In Bezug auf die Rufnummermitnahme zu einem anderen Anbieter wirkt Blau.de nicht mit. Alles in allem: Es gibt keinerlei Service für den Prepaid-Kunden. Von einem Vertrag mit Blau.de kann ich daher nur abraten.
Kein Ansprechpartner bei Blau.de für Prepaid-Kunden
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Unregistriert -
21. Februar 2017 um 13:06
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Kontaktiere die Jungs und Mädels mal über die Social Kanäle,
da reagiere die komischerweise manchmal schneller, als über die dafür angedachten Kanäle.
Guck doch mal bei Facebook lang: https://de-de.facebook.com/blaumobilfunk/ -
Das ist ganz toll wenn man bei Facebook nicht registriert ist.
Blau ist und bleibt ein Saftladen. Man kann nur jedem davon abraten.
Und ich bin kein Prepaid Kunde sonder leider Gottes Vertragskunde.
Gutschriften werden nicht gebucht aber gemahnt wie groß
3 Tage nach der Rechnung ist die Mahung schon da. -
Zitat
Das ist ganz toll wenn man bei Facebook nicht registriert ist.
Blau ist und bleibt ein Saftladen. Man kann nur jedem davon abraten.
Und ich bin kein Prepaid Kunde sonder leider Gottes Vertragskunde.
Gutschriften werden nicht gebucht aber gemahnt wie groß
3 Tage nach der Rechnung ist die Mahung schon da.Was bist du denn nun?
Im Titel schreibst du "Kein Ansprechpartner bei Blau.de für Prepaid-Kunden"
Also geht jeder von aus du bist Prepaid-Kunde.
Unten im Text schreibst du du bist Vertragskunde?
Was denn nun?
Oder wolltest du hier einfach nur ein bisschen Druck ablassen, weil du das bei blau.de nicht konntest?
Dein Problem etwas näher beschrieben hast du auch nicht. Kein Mensch der das liest weiß worum es geht. -
Die letzte Antwort auf dieses Thema liegt mehr als 365 Tage zurück. Das Thema ist womöglich bereits veraltet. -
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