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Telekom Kundencenter / Problem mit Doppel - Account

  • steamers
  • 9. Oktober 2017 um 17:48
  • Antworten
1. offizieller Beitrag
  • steamers
    Schüler
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    83
    • 9. Oktober 2017 um 17:48
    • #1

    Hallo

    Ich hatte einen Telekom Mobil Vertrag
    War im Internet angemeldet, Kunden Center, und konnte so meine Rechnung und alles problemlos einsehen.

    Jetzt kam ein zweiter, Festnetz Vertrag, dazu.
    Im Internet konnte ich den Festnetz Vertrag nicht hinzufügen.
    Laut Google musste ich einen neuen Anmeldevorgang durchführen, unter meinem Festnetz Daten, und den Mobilfunkvertrag anschließend hinzufügen.
    Das hat soweit funktioniert, so dass ich über den neu eingerichteten Zugang Festnetz und Mobil auf die Rechnung zugreifen kann.

    Den zweiten Anmeldevorgang habe ich mit einer alternativen E-Mail-Adresse durchgeführt.
    Meine primäre E-Mail-Adresse ist auf dem alten Anmeldevorgang Mobilfunk.
    Ich würde gerne meine primäre E-Mail-Adresse auf das Konto zulegen, welches ich dann auch primär benutze, wo beide Verträge drauf sind . Das Problem was ich jetzt habe, ist das die E-Mail-Adresse nicht ein zweites Mal gesendet werden kann, weil sie als LockIn Daten bei der Telekom gespeichert sind.
    Wie kann ich meinen alten Anmeldecount, reiner Mobilfunk, löschen, so dass ich über die neuen Account die alte E-Mail-Adresse drauflegen kann als Anmeldung Vorwerk und somit nur noch ein Kunden Center nutzen?


    Bei dem ganzen Durcheinander, habe ich einen zusätzlichen Telekom free Mail ACount eingerichtet. Auch den würde ich gerne löschen.


    Ich hoffe mein Problem wurde deutlich, und jemand kann mir helfen. Danke für die Mail

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  • prepaid.
    Moderator
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    • 9. Oktober 2017 um 19:25
    • Offizieller Beitrag
    • #2

    Hallo

    Bei der Telekom braucht man nur einen Zugang und einmal Zugangsdaten für das Kundencenter um auf Mobilfunkverträge und Festnetz zuzugreifen. Keine Ahnung, was du da jetzt für ein durcheinander angerichtet hast. Evtl. mal Kundenbetreuung anrufen und das klären.

    Gruß prepaid.

    Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.

    • Nächster offizieller Beitrag
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  • steamers
    Schüler
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    83
    • 9. Oktober 2017 um 20:08
    • #3

    Wenn man einen Mobilfunk Zugang hat, dann kann man diese nicht um Festnetz erweitern. Man muss eine Festnetz Zugang haben, und kann dort Mobilfunk zu tragen.

    Da ich zuerst einen Mobilfunkvertrag hatte, später erst der Festnetz hinzugekommen ist, hat sich das so entwickelt wie ist es.

    • Zitieren
  • prepaid.
    Moderator
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    55
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    4.506
    • 9. Oktober 2017 um 21:15
    • Offizieller Beitrag
    • #4

    Nein, es gibt einen zentralen Login für alles. Nennt sich Kundencenter.


    Telekom Login.PNG

    Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten.

    • Vorheriger offizieller Beitrag
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  • steamers
    Schüler
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    83
    • 10. Oktober 2017 um 16:40
    • #5

    Es ist so wie ich schreibe

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  • Andy.Seydel
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    63
    • 12. Januar 2018 um 21:09
    • #6

    Gerade eben probiert. Es geht auch einen Festnetzvertrag zum Mobilfunkvertrag hinzuzufügen.

    schaut doch mal auf meiner Homepage vorbei.
    Viel Spaß auf andy100.hpage.com

    oder erstellt euch selbst eine Homepage. https://de.hpage.com/

    • Zitieren
  • steamers
    Schüler
    Beiträge
    83
    • 14. Januar 2018 um 14:29
    • #7
    Zitat von Andy.Seydel

    Gerade eben probiert. Es geht auch einen Festnetzvertrag zum Mobilfunkvertrag hinzuzufügen.

    Mag für dich jetzt so funktioniert haben. Jedoch hat es bei mir eben nicht funktioniert, so dass ich einen Doppelaccount hatte.
    ich suchte hier nach der Hilfe einen Account zu löschen!
    Nicht hilfreich sind Hinweise, wer das Hinzufügen mal richtig gemacht hat.


    Gelöst hab ich das, mit einer Wegwerfemailadresse, weil löschen des Accounts, was ich wollte, nicht ging. So dass die Telekom jetzt ein leeres Profil mit Wegwerfemailadresse hat.

    • Zitieren
  • Kirschpudding
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    • 15. Januar 2018 um 13:14
    • #8

    Einen Account löschen kann nur die Telekom. Du selbst kannst nur solche Bastelversuche wie eben mit der Wegwerfadresse machen. Gelöscht ist der Account dadurch ja nicht, sondern nur "ruhiggestellt". Das der dir gehört und unter deinem Namen noch im System steht hast du mit der Wegwerfadresse allerdings nicht behoben.

    lg Kirschpudding 8)

    Unser Newsbereich: Mobilfunk, Handy, DSL & Festnetz News

    • Zitieren
  • Tolino
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    3
    • 19. Januar 2018 um 06:09
    • #9
    Zitat von Kirschpudding

    Einen Account löschen kann nur die Telekom. Du selbst kannst nur solche Bastelversuche wie eben mit der Wegwerfadresse machen. Gelöscht ist der Account dadurch ja nicht, sondern nur "ruhiggestellt". Das der dir gehört und unter deinem Namen noch im System steht hast du mit der Wegwerfadresse allerdings nicht behoben.

    Ja ist leider so, stimmt.

    • Zitieren
  • Gast
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