Aktivierung Ersatz SIM Karte

Hallo Leute, hat noch jemand das Problem, dass die Ersatz SIM Karte noch nicht aktiviert wurde?
Ich habe am 29. 12 meine Ersatz SIM aktiviert. Dadurch wurde auch die alte SIM deaktiviert und seit dem habe ich keine Verbindung zum Netz. Ich bin davon ausgegangen, dass das nach Weihnachten etwas länger dauern kann. Aber jetzt ist das schon über eine Woche!
Ich habe mehrfach das Handy neu gestartet und auch schon dem Support geschrieben. Der hat aber noch nicht geantwortet.

Jemand einen Tipp was ich da machen kann?

ist bei mir exakt das gleiche nix passier ausser doofen mails in denen man mir sagt ich solle zu mein aldotalk gehen und aktibvieren, wie denn mit deaktivierter sim??aldi kann das nicht grkenund tomaten vieleicht, klopapierauch aber communikation un dservice ist für alsi ne nummer zu hoch..ich rate dringend finger wg von aldi talk gibt null service!! und nur ärger...

Ich habe das ja alles gemacht. Die neue Karte aktiviert sich aber nicht...
Ich probiere mal den Support telefonisch zu erreichen...