WhatsApp Verifikation

1. offizieller Beitrag

    Ich habe gestern ein neues Handy gekauft und WhatsApp drauf installiert. Da ich eine Festnetznummer benutze muss ich die Verifikation über einen Anruf tätigen und hier fängt das Problem an ... die Verifikation ist zwei mal gescheitert und jetzt ist diese Option ausgegraut. Weiß jemand wie das Problem zu lösen ist bzw. was zu tun ist?

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    • Offizieller Beitrag

    WLANverbindung besteht? WhatsApp mal deinstalliert und erneut versucht? Wichtig auch ist es deine Festnetznummer mit +49 und ohne die erste 0 der Vorwahl anzugeben.

    Da meistens der Versuch scheitert seitens WA eine SMS auf die Festnetznummer zu senden bestätige die Mitteilung "wir konnten deiner Nummer keine SMS senden-versuche es in 1 Std. nochmal" mit OK bestätigen, dann sollte "Mich anrufen" erscheinen- bestätigen und den 6 teiligen Code eingeben. In der Regel wird mann innerhalb der nä. 90 Sekunden angerufen und dir der Verifizierungscode mitgeteilt. Diesen dann bei WA bei der Verifizierung eingeben.

    alles berücksichtigt leider nichts ... wenn ich mir eine sms senden lasse, dann kommt die von dir besagte Meldung und auch der Timer der 1 Stunde runterzählt aber die Option "ruf mich" an bleibt weiterhin ausgegraut.

    Gestern hat noch alles super funktioniert aber ich habe mich dann statt ein IOS Backup einzuspielen alles sauber neu zu installieren und jetzt geht die Option nicht mehr.

    Habe schon bei WA ein Ticket geöffnet mit folgender Antwort "Bitte beachte, dass wir Anfragen vorziehen, die Probleme mit der App betreffen, und einen umfassenden Hilfebereich für die meisten anderen Fragen bieten" von daher habe ich keine große Hoffnung dass ich zeitnah eine Antwort bekomme.

    • Offizieller Beitrag

    Du kannst nochmal überprüfen ob evtl. bestimmte Anrufe blockiert sind z.B. durch Apps. Es könnte auch sein das deine SMS-Konfigurierung nicht stimmt um die WA SMS zu erhalten.

    Es stimmt das WhatsApp bei zu vielen Verifizierungen serverseitig sperren kann.Ist das der Fall muss man einige Zeit (Tage) warten, bevor man erneut WA verifiziert.

    Dann warte ich mal einige Tage.
    Auf Grund der Blockade von unbekannten Nummern in IOS13 habe ich zu oft auf „mich anrufen“ geklickt und mich wahrscheinlich damit gesperrt. Bin ich diese neue Funktionalität bei iOS13 herausgefunden habe, war es schon zu spät und das Feld „mich anrufen“ ausgegraut.
    Sehr ärgerlich

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