Hallo,
Wir haben ein mittlerweile einen großes Problem.
Wir haben bei premium sim 3 Verträge. Einer davon war eine 2. Karte hauptsächlich für Internet und sollte jetzt die Telefonnummer die vorher auf einer prepaid Karte lag bekommen.
Dazu haben wir eine nachträgliche Rufnummern Portierung beantragt. Diese wurde wegen einer fehlenden Freigabe erst abgelehnt.
Als ich die Freigabe hatte hab euch mich angemeldet und lande immer erst auf einer unserer wichtigen Rufnummern. Dort kam die Meldung das in dem Account eine Portierung läuft und wir es doch nochmal probieren sollten. In dem Prozess stand dann nicht mehr welche Rufnummer ersetzt wird.
Der aktuelle Stand ist jetzt das eine unserer wichtigen Rufnummern verschwindet und gegen die von der prepaidkarte zu portierende getauscht wird.
Die Portierung kann nicht mehr abgebrochen werden.
Diese Rufnummer darf aber nicht verschwinden und soll eigentlich durchgängig erreichbar seien.
Meine Idee war jetzt die verschwindende Nummer auch zu Portieren um sie zu retten. Die Hotline sagte mir, das gehe nur zu einem anderen Anbieter. Dieser Antrag wurde jetzt aber abgelehnt, da die Nummer schon portiert wird (dabei aber verschwindet, wenn ich alles richtig verstanden habe).
Fällt irgendjemanden noch ein Weg ein die Rufnummer zu erhalten? Oder wiederzubekommen? Oder mit Menschen zu sprechen die wirklich Ahnung haben und nicht nur der Hotline?
