Totalausfall SIM-Karten Aktivierung / Tausch mit neuer SIM-Kartennummer - ALDI tappt im Dunkeln / Fehler unbekannt

    Hintergrund: meine SIM-Karte ist kaputt und ich habe vor einer (!) Woche eine Austausch SIM-Karte bestellt.

    Eigentlich einfach: man geht in den ALDI-App und bestätigt den Tausch und muss die letzten 4 Ziffern der neuen SIM-Karten eingeben. Dann bestätigen!

    HIER liegt das Problem: man kommt nicht weiter, die neue SIM kann nicht bestätigt werden usw.

    -> ich dachte schon, ich sei zu blöd!

    Anruf ALDI-Talk: eine nette Frau am Apparat und sie berichtet unglaubliches:

    ALDI hat gerade ein RIESEN DATENPROBELM und die hinterlegten SIM-Kartennummern stimmen bei hunterten und tausenden (!) Kunden nicht mit der tatsächlichen physischen Karte überein!

    Ergebnis: alle Karten können gerade NICHT aktiviert werden!! Gar nicht! Nada!

    - die Experten arbeiten an dem Probem und tappen noch völlig im Dunkeln!

    - so gut wie NIEMAND kann aktuell SIM-Karten aktivieren!

    - ich soll kein "Starter-Paket" kaufen, die Karten können auch NICHT aktiviert werden!!! (sic!)

    meine Frage, warum dies niergendwo auf der Homepage steht?

    ANTWORT: das wollen die NICHT, es soll nicht darüber gesprochen werden!!!

    O-Ton: " ..wie Sie ja wissen, haben wir zur Zeit noch eineíge andere Probleme!" 8|

    Ich bin platt. Ich kann nicht telefonieren. Neue Karten bingen nichts. Meine NEUE Karte ist laut der Dame jetzt schon MÜLL, da diese nicht aktiviert werden wird!!

    Wann kann ich wieder telefonieren?? ANTWORT: "Das weiß jetzt keiner! Sie bekommen irgendwann eine neue Karte, wenn das Problem gelöst ist...." :cursing:


    FAZIT: ich glaube, ich muss zur Telekom, schieß egal was es kostet ;(

    Jo. Gleiches Problem bei mir. Erstatz SIM KArte kann nicht aktiviert werden. NAch Eingabe der letzten 4 Ziffern hängt's.
    Hotline in 2-3 Tagen sollte es wieder gehn.

    Hallo, das gleiche heute bei mir. Die Aldi App reagiert nicht auf die Aktivierung der neuen Simcard unter: "Eingabe bestätigen".

    Mit der alten Karte kann ich nicht mal anrufen. So bleibt mir nur,, dass ich für den Anruf nur Aldi Talk service nur über Handys von Freunden anrufen kann.

    Da war heute der dritte Versuch.

    So ein Sch....

    Martin

    27. Februar es geht immer noch nicht. Ich habe jetzt das gleiche Problem. Warum schicken die denn die Karten los, wenn die doch eh nicht funktionieren.

    Ich kann mich anschließen, habe seit dem 22.02. und bis heute 4 SIM-KARTEN erhalten und bin immer noch nicht weiter. Telefonisch werde ich immer vertröstet: das technische Problem müsse sich in 2 bis 3 Tagen geklärt haben....

    Maria

    Ich telefonier seit 1 Woche wg. meines SIM_Karten Tausches/Aktivierung. Nichts geht. Und es gibt auch keine Aussicht auf Lösung der Probleme.

    Da bleibt wohl nur der Wechsel zu einem anderen Anbieter.....:(

    Oh man hätte ich das mal alles vorher gelesen...

    ich habe gestern meine neue sim karte aktiviert, was tatsächlich auch prima funktionierte - empfang 5G alles top, bis sich dann mein handy neustartete (Akku leer) und danach ging garnichts mehr..

    Verbindung zum Netz nicht möglich, weder per automatischen NetzAuswahl noch per manueller Auswahl kam eine Verbindung mehr zustande, nur Notruf möglich.

    in der talk app stand alles supi, karte läuft und aktiv - war leider garnicht mehr so.

    ich habe dann die alte SIM ins Handy, vllt funktioniert die ja noch - natürlich nicht...

    In meinem Benutzerkonto steht was von "Offener Auftrag ausstehend - kontaktieren sie den Service" , - Ohne Netz natürlich schwierig..

    Im Benutzerkonto unter SIM-Verwaltung , soll ich mich mit einem Bestätigungscode authentifiezieren, diesen soll ich per SMS bekommen, - ohne Netz ebenfalls schwierig..

    Es gibt wohl die Möglichkeit diesen wohl auch per Mail anzufordern, aber leider nicht wie/wo ich das entsprechen tun kann - horror!

    Weiß vielleicht zufällig jemand von Euch wie ich das entsprechend anfordern kann, oder wo ich das einstellen/umstellen muss?!

    vielen dank schonmal im voraus,

    liebe grüße

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