Beiträge von Webmaster

AW: Base bestreitet Kündigung per Einwurf Einschreiben

Sollte man meinen, aber sollte der Empfänger nicht angetroffen werden oder die Annahme verweigern gilt das Schreiben auch nicht als zugegangen. Generell ist man mit dem Einschreiben Einwurf bei einer Kündigung immer auf der sicheren Seite, dies gilt vor allem wenn die Zeit knapp ist.

Kündigt man einen Mitarbeiter ist auch ein Einschreiben Einwurf besser, da nicht selten die Annahme verweigert wird und dann keine Zustellung erfolgte. Diese Thematik wird im oben genannten Link auch genannt.

Zitat von bernbayer

Ich setze bei Kündigungen immer auf Einschreiben mit Rückantwort. Da bestätigt der Empfänger mit seiner Unterschrift den Eingang des Schreibens. Die Karte mit dessen Unterschrift geht dann zurück an den Absender. Da ist man dann auf der sicheren Seite.

AW: Base bestreitet KündigungDer

Eigentlich reicht schon ein Einschreiben Einwurf. Wenn die Post vermerkt, dass ein Schreiben an diese Adresse von dir versendet wurde, sollte der Anbieter mal eher das Gegenteil beweisen bzw. dass es sich um keine Kündigung sondern um einen "Scherz" oder der gleichen gehandelt hat.

Das sehen auch die meisten Gerichte so, siehe Punkte III hier:
Kündigung: Beweisqualität von Einwurf-Einschreiben? 24.01.2011 - MEYER-KÖRING Rechtsanwälte Steuerberater Partnerschaftsgesellschaft, Bonn Berlin

Auf dieses Urteil (LAG Köln, Urteil v. 14.08.2009 - 10 Sa 84/09) sollte man sich im Fall des Falles auch berufen, wenn der Zugang der Kündigung vom Mobilfunkanbieter per Einschreiben Einwurf bestritten wird.

AW: Kostenfalle bei callmobile -378,85 €

So, wir haben das Thema mal in unserem Blog aufgeriffen und warten auf ein Feedback der Freenet Pressestelle

callmobile stellt Kunden für 220 KB 180 € in Rechnung

AW: 3G -Tablet - Wie Gültigkeitsdauer des Guthabens (Aldi Talk) abfragen???

Hallo,

das Thema habe ich erst einmal verschoben. Über die Mein Aldi-Talk App sollte dies eigentlich funktionieren wie ibomal schreibt. Ansonsten auch mal über das Kundencenter probieren, aber meist sind die Apps in Sachen Vebrauch einfach genauer.

Gruß Thomas

AW: LTE Aktion im Eplus-Netz verlängert oder doch nicht?

Hallo,

wir haben die Anfragen zunächst einmal gesammelt und aufbereitet. Nun verschicken wir den ersten Schwung an o2. Es haben sich einige gemeldet und es macht wenig Sinn Tag für Tag einzeln jede Nachricht weiterzuleiten.

Ich hoffe euch in der nächsten Woche eine erste Info zukommen zu lassen.

Gruß Thomas

AW: Kostenfalle bei callmobile -378,85 €

Wenn du uns deine Daten (Rufnummer, Tarif) und das Mahnschreiben an unsere redaktion[at]mobilfunk-talk.de Adresse schickst, würden wir auch mal Konatkt mit der Freenet Pressestelle aufnehmen.

Meist ließ sich das ganz schnell klären...ist halt immer so wenn ein Medium sich für einen Kunden einsetzt. Die Forderung halte ich auch für ungerechtfertigt. Ich dachte callmobile hatte was aus der Vergangenheit gelernt, da gab es oftmals Probleme mit falschen Abrechnungen, scheinbar aber doch nicht...

Vor Gericht wird das Unternehmen keinerlei Chance haben, alle ähnlichen Urteil gingen gegen die Mobilfunkunternehmen aus. Hier versucht man sich aus eigenen Fehlern auf Kosten der Kunden zu bereichern, das geht mal gar nicht.

AW: Kann kein Vodafone VDSL / DSL bestellen

Ganz einfach: Vodafone möchte sich die TAL-Gebühr an die Telekom für die Nutzung der DSL-Leitung sparen und da wo Kabel verfügbar ist ihre eigenen kabel-Tarife verkaufen.

Das es nicht allen schmeckt ist auch klar, da die Kabel-Tarife in einigen Punkten schlechter sind als die VDSL-Tarife von Vodafone wie z.B.:

- Grundgebühr teils teurer
- max. Upload-Speed schlechter
- max. 10 GB pro Tag Download
- WLAN-Freischaltung gegen mtl. Gebühr

Wende dich mal an die Hotline und ggf. an den Support, es ist definitiv so, dass sie VDSL nicht mehr anbieten wenn Kabel verfügbar ist, habs gerade selbst getestet und bisher war bei mir auch VDSL (letztes Jahr) im Angebot. Würde auch sagen, dass du sonst zur Telekom-Konkurrenz gehst.

Generell ist die Preispolitik aber von Vodafone falsch, die VDSL-Leistungen sind preislich besser und sorgen daher für wenig Anreiz das Kabelprodukt zu bevorzugen. Noch schlimmer sind die Kombiangebote, hier zahlst du teils mehr, als wenn du DSL und Kabelanschluss getrennt buchst, muss man nicht verstehen...
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AW: Kostenfalle bei callmobile -378,85 €

Generell gab es auch schon ein Gerichtsurteil, dass der Mobilfunkanbieter eine gewisse "Fürsorgepflicht" hat und seine Kunden vor hohen Kosten schützen muss. Der Anbieter muss entsprechende Maßnahmen ergreifen, damit genau so etwas nicht passiert.

Auch hier wird der Kunde vor Gericht gewinnen. Es gab in den vergangenen Jahren KEIN einziges Urteil das bei einer Datennutzung und hohen Kosten gegen den Kunden gefallen ist, selbst wenn der Kunde eine Teilschuld hatte.

Hallo allerseits,

nachdem BASE heute die Vermarktung seiner bisherigen BASE-Tarife eingestellt hat, gibt es im BASE Online-Shop ab sofort die bekannte o2 Blue All-In Tarife zu Sonderkonditionen

BASE Blue All-IN S ==> Allnet-Flat + SMS-Flat + 500 MB nur 12,49 € statt 19,99 €
BASE Blue All-IN M ==> Allnet-Flat + SMS-Flat + 2 GB nur 16,99 statt 29,99 € und 1 GB
BASE Blue All-IN L ==> Allnet-Flat + SMS-Flat + 3 GB für 34,99 € statt 39,99 €

LTE ist natürlich in allen BASE Blue Tarifen inklusive, ebenso die Datenautomatik. Der Rabatt und das zützliche Datenvolumen wird über die komplette 24-monatige Vertragslaufzeit gewährt.

weitere Infos ==> BASE Blue-Tarife: Neue Allnet-Tarife ab 12,49 Euro

Hallo,

aktuell kursiert per WhatsApp ein weiteres Gewinnspiel, welches einen 1000 Euro Amazon Gutschein verspricht! Zu gewinnen gibt es wie IMMER nichts, sondern ihr verliert eure Daten bei der Teilnahme an Online-Kriminelle die euch künftig noch weiter mit E-Mail-Werbung zuspammen.

Die FAKE-Seite sieht sehr authentisch aus, da auch ein FAKE Facebook-Kommentarfeld mit automatisierten Facebook-Kommentaren eingebaut wurde.

Nehmt nicht an dem Gewinnspiel teil, sonst sind eure Daten bei den Datensammlern und verschont eure Freunde von diesem "Gewinnspiel".

WhatsApp: Vorsicht vor 1000 € Amazon Gutschein-Gewinnspiel

Hallo,

ab heute beginnt Telefonica mit der Umstellung von BASE- und E-Plus Tarifen zu o2. Im Zuge der Umstellung wird die Vermarktung der aktuellen BASE-Tarife zeitnah eingestellt. Alle BASE- und E-Plus Kunden sollen im Jahr 2016 zu o2 migriert werden.

Die Migration ist nicht mit einem Netzwechsel verbunden, die Handys buchen sich nach wie vor in das E-Plus-Netz ein und nutzen das National Roaming mit o2. Außerdem ändert sich nichts an der Leistung, Vertragslaufzeit, Preis und Rabatten. In einem Schreiben erhalten E-Plus und BASE-Kunden jedoch eine neue Tarifbezeichung der o2 Blue Markenwelt.

Eine Woche vor der Umstellung erhalten Kunden ein Schreiben per Brief und E-Mail sowie eine SMS. Am Tag der Umstellung erhalten Kunden zudem mehrere SMS. Am Tag der Umstellung kann es kurzzeitig zu einer Einschränkung bei den Datendiensten kommen, Telefonie und SMS funktionieren uneingeschränkt. Um die Einschränkung zu behben muss das Handy neu gestartet werden.

Weitere Informationen zum Wechsel von E-Plus BASE Kunden zu o2 gibt es hier:

Kunden von BASE und E-Plus werden auf o2-Tarife umgestellt
o2 FAQ: Fragen und Antworten zur Umstellung von BASE und E-Plus

Achja an alle BASE und E-Plus Kunden die umgestellt werden. Schickt uns doch bitte das Anschreiben an redaktion[at]mobilfunk-talk.de

AW: Kostenfalle bei callmobile -378,85 €

Hallo,

ich weiß nicht ob bei dir eine automatische Aufladung erfolgt. Ich würde in JEDEM Fall Einspruch gegen diese Rechnung einlegen, auch der Anbieter MUSS sich an seine eigenen Fristen halten. Im gleichen Schreiben würde ich bei erfolglosem Verlauf mit Einschaltung der Verbraucherzentrale sowie einen Anwalt drohen und dessen Kostenübernahme. Die Kosten des Anwalts würde ich auch ohne RS-Versicherung notfalls einklagen, denn die Schuld liegt in deinem Fall klar beim Anbieter.

Zu einem möglichen Verfahren lässt es callmobile sicher nicht kommen, da die Chancen gegen 0 tendieren hier zu gewinnen. Ärgerlich ist der ganze Aufwand für dich, bis du zu deinem Recht kommst. Gerne können wir über deinen Fall auch öffentlich in unserem Blog berichten, dazu müsstest du aber Screenshots einiger SMS an unsere Mailadresse redaktion[at]mobilfunk-talk.de senden

AW: Prepaidkarte / Prepaid-Tarif für Flüchtlinge

Hallo,

für Flüchtlinge bze. Asylsuchenende gibt es nach § 111 TKG Ausnahmen! „Neben dem Namen und Geburtsdatum des Asylsuchenden sollte die Adresse der Erstaufnahmeeinrichtung aufgenommen werden.“

Diese Verifizierung ist für 3 Monate gültig, danach ist eine erneute Verifizierung notwendig. Ob dies auch der Mobilfunkanbieter wirklich fordert, ist aber fraglich. Alle Infos zur Registrierung kannst du in hier nachlesen.

Generell dürfte ein Ethno-Discounter die beste Wahl für Menschen aus Syrien, Irak oder Afghanistan sein um günstig in die Heimat zu telefonieren. Folgende Anbieter kommen da in Frage:

Lycamobile (Vodafone-Netz)
Lebara Mobile (Telekom-Netz)
Ortel Mobile (E-Plus-Netz)

AW: Mehr Leistung für weniger Geld?

Einzige Möglichkeit bei einem entsprechenden o2 Handytarif noch mehr zu sparen ist diesen nicht über o2 direkt abzuschließen sondern indirekt über mobilcom-debitel, sparhandy oder Preisbörse24, Handyflash, Preis24 u.s.w.

Ich selbst würde ein o2-Angebot von Sparhandy oder mobilcom-debitel bevorzugen, da die schon lange auf dem Markt sind. sparhandy bietet aber nicht immer vergünstigte Tarife, meist sind die Tarife mit Endgerät reduziert.

AW: Habe kein LTE mit Aldi Talk

Hallo allerseits,

wir haben erneut mit der Telefonica Pressestelle gesprochen, die Highspeed-Aktion gilt auch für Aldi-Talk weiterhin. Warum einzelne Nutzer nicht mehr auf LTE zugreifen können, müsste geklärt werden.

Hierzu sollten sich Betroffene mit ihrer Handynummer und Standort bei uns melden (redaktion[at]mobilfunk-talk.de). Die Daten würden wir dann an Telefonica weiterleiten, die versuchen das Problem zu analysieren. Wer dazu nicht bereit ist, kann auch keine Lösung erwarten. Telefonica ist nach eigenen Aussagen auch stark daran interessiert, evtl. Probleme zu beheben.

AW: LTE für alte CallYa-Tarife

Wir werden hier nochmal bei der Pressestelle nachfragen. Es gab ja auch einen 9-Cent Freikarten-Tarif, bei dem die Internetnutzung für 9 Cent pro Minute abgerechnet wurde.

AW: Habe kein LTE mit Aldi Talk

Es geht hier um NEUE ALdi-Talk SIM-Karten und nicht um die älteren SIM-Karten. Laut den Beiträgen weiter oben ist hier das LTE-Netz nicht mehr freigeschaltet.

Zitat von Nichtanmelder

Dem muss ich widersprechen mit Aldi Talk Karte erworben 2006 zeigt trotz Verfügbarkeit vor Ort auch bei dem Versuch der manuellen Einwahl über LTE Surfstick, KEIN SERVICE an. Das selbe beim Arbeitskollegen mit älterer AT Karte.

AW: Habe kein LTE mit Aldi Talk

Danke für die Infos, wir werden hierzu auch die Telefonica Pressestelle kontaktieren. Wäre schon ein "dicker Hund" wenn man Aldi-Talk Kunden wohl auch langfristig kein LTE gewähren möchte um Discount-Produkte von anderen Marken noch mehr auszugrenzen.

Zumal Vodafone ab 15. Januar für alle alten CallYa-Tarife ab 2008 LTE mit bis zu 50 Mbit/s freischaltet.

Hallo,

oft erhalten wir Anfragen zur Erstellung eines Beitrags (Antworten auf Thema) oder zur Erstellung eines neuen Themas. Deswegen möchten wir in diesem Posting speziell auf das Posten eures ersten Eintrags bei Mobilfunk-Talk eingehen und euch eine Einstiegshilfe bieten.

Inhalt:

1. Beiträge erstellen
1.1 Antwort-Button nutzen
1.2 Direkt antworten
1.3 Erweiterter Antwort-Editor
1.4 Antworten auf Beitrag

2. Thema erstellen
2.1 Themengebiet/Forum auswählen
2.2 ggf. Unterforum auswählen
2.3 Themen-Titel wählen

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1. Auf Beitrag/Thema antworten

Seit ihr durch ein bestehendes Thema auf unser Forum aufmerksam geworden und möchtet euch an einem laufenden Beitrag beteiligen, so könnt ihr auf verschiedene Wege antworten.

1.1 Antwort Button nutzen
Am Anfang und Ende eines jeden Themas steht allen Nutzern ein "Antwort-Button" zur Verfügung.

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1.2 Direkt antworten
Wenn ihr den Antwort-Button anklickt, werdet ihr direkt zu einem Antwort-Formular geleitet, wo ihr schnell auf den letzten Beitrag antworten könnt. Dazu einfach Text eingeben und auf "Antworten" klicken.

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1.3 Erweiterter Antwort-Editor
Mit Doppelklick auf den Antwort-Button" oder durch klicken auf das Feld "Erweitert" öffnet sich der "erweiterte Editor". Dieser Editor bietet mehr Einstellungsmöglichkeiten (Code einfügen, Tabelle einfügen u.v.m.).

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1.4 Antworten auf Beitrag
Es besteht zudem die Möglichkeit auf jeden Beitrag direkt zu antworten, dazu einfach auf das Feld "Antworten" klicken und es öffnet sich ein Feld für das direkte Antworten. Natürlich kann auch hier unter "Erweitert" der erweiterte Editor genutzt werden.

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2. Neues Thema erstellen
Vor der Erstellung eines neuen Themas sollten Nutzer überprüfen, ob dieses Thema nicht schon existiert bzw. vorhanden ist. Um ein neues Thema zu erstellen geht man wie folgt vor:

2.1 Richtiges Hauptforum wählen
Es ist sehr wichtig, dass eure Thema im richtigen Forum landet, um möglichst schnell eine Antwort bzw. Hilfe zu erhalten. Dazu müsst ihr auf der Forum-Startseite zunächst das entsprechende Themengebiet wählen. Habt ihr beispielsweise Fragen zu einem Samsung-Smartphone so findet ihr unter der Rubrik "Handyprobleme" das "Samsung-Forum"

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2.2. ggf. Unterforum auswählen

Nach dem anklicken landet ihr in einem Forum, welches wie z.B. das Samsung-Forum aus weiteren Unterforen bestehen kann. Ist ein entsprechendes Unterforum für eure dabei - ihr habt z.B. eine Frage zum Galaxy S6 - bitte das Samsung Galaxy S6 Forum auswählen und oben auf den Button "Thema erstellen" klicken.

Andernfalls könnt ihr direkt auf den Button "Thema erstellen" klicken.

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2.3 Themen-Titel wählen
Bei der Erstellung des Themas, ist es sehr wichtig, dass ihr eine aussagekräftige Überschrift verwendet, dies erhöht die Chance auf eine schnelle Antwort um ein vielfaches. Habt ihr z.B. ein Problem mit eurem Samsung Galaxy S6 und dem Display könnte der Titel z.B. so lauten: "Samsung Galaxy S6 Display-Problem" oder "Probleme mit Galaxy S6 Dispplay"

Auf keinen Fall Titel wie "HILFE" oder "Habe ein Problem helft mir" verwenden, diese werden von anderen Forenteilnehmern kaum angeklickt.

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Abschließend auf den Button "Thema erstellen" klicken und fertig ist das Thema.

AW: Chat-Mitarbeiter schliesst falschen Vertrag ab

Hallo,

generell hast du bei Verträgen vor der Haustür, Telefon oder in diesem Fall Online ein 14-täiges Widerrufsrecht. Dies gilt erst wenn du eine Widerrufsbelehrung erhalten hast.

Wann hast du den Tarif downgraden lassen und hast du eine schriftliche Info dazu erhalten?