Beiträge von Kirschpudding

  • Guthaben verschwindet

    AW: Guthaben verschwindet

    Hast du die Flat nur gebucht und sofort los gesurft oder die Bestätigung abgewartet und dann erst eine Internetverbindung aufgebaut?

    Ersteres resultiert in der Regel darin, dass das Guthaben weg ist da pro MB abgerechnet wird. Hintergrund ist, dass die Aktivierung einer Internetflat im System ein Stück dauern kann und nicht sofort aktiv ist. Buchst du als eine Flat, surfst danach im Netz und verbraucht Geld pro MB, reicht das Guthaben wenig später möglicherweise nicht mehr aus, um die Flat zu bezahlen. Die wird dann natürlich nie aktiv, da nicht genug Geld.

    Deswegen sollte man immer die Bestätigung per SMS abwarten, die einem sagt, dass die Aktivierung geklappt hat.

  • simyo wird eingestellt - Umstellung zu Blau

    AW: simyo wird eingestellt - Umstellung zu Blau

    Zitat

    Angeblich wäre ich Laufzeitvertragskunde! Blödsinn, hatte nur umgestellt auf Postpaid!

    Wenn du Postpaid hast, hast du auch Laufzeit - wenn auch ggf. nur eine von einem Monat ;)

    Früher waren damit mal die 24-Monats-Verträge gemeint, mittlerweile fallen da auch die Monats-Tarife drunter. Laufzeitvertrag heißt ja nur, dass man gewisse Konditionen für eine gewisse Laufzeit bucht und sich beide Parteien für die Dauer der Laufzeit daran zu halten haben und in dieser Zeit die gebuchten Konditionen bereitstellen, bzw. diese unabhängig von der gebuchten Nutzung bezahlen. Aber ob das nun 24 Monate, ein Jahr oder 1 Monat ist, ist egal.

    Oder sollte das Prepaid heißen? Dann wäre es natürlich falsch...

    Alles in allem läuft die Umstellung wohl nicht ganz reibungslos bzw. ganz und gar nicht so glatt wie bei Base zu o2. Warum? Keine Ahnung. Ein Armutszeiugnis ist es aber so oder so. Man möcht ja meinen, dass simyo zu Blau kein größeres Ding ist, wenn man vorher von Base zu o2 geschafft hat.

  • hilfe habe mist gebaut

    AW: hilfe habe mist gebaut

    Yop, würd ich auch sagen.
    Der Deckel des S6 ist nicht zum öffnen da - zumindest nicht vom Nutzer ;)
    Wenn du dabei was beschädigst - was du offenbar hast - erlischt die Garantie und Gewährleistung.

    Sprich, das Ding nachbestellen und neu aufkleben kannst du versuchen, aber wenn du das nicht so hinbekommst, dass man nicht sieht, dass du das als Laie warst, sieht am Ende eh jeder Techniker, das da schon mal jemand ohne Fachkenntnis dran war.

    Solange dein Telefon noch geht, ist alles gut. Wenn nicht mehr, wird die Reparatur recht sicher kostenpflichtig, da keine Garantie mehr, da selber dran rum gefingert.
    Das wird dann wohl auch später bei jeder weitere Reparatur so, auch bei Garantiesachen.

    Frage rein aus Interesse: Warum macht man da den Deckel ab? Merkt man das nicht, dass da schwer geht und ggf. nicht zum abmachen gedacht ist?

  • Siemens S6 (D) mit E-Plus Netz betreiben

    AW: Siemens S6 (D) mit E-Plus Netz betreiben

    Hängt am Ende ja auch ein bisschen mit der Software des Geräts zusammen. Wenn das auch Zeiten stammt, in denen die E-Netze in dem Frequenzbereich nicht aktiv waren, ist mitunter auch gar keine passende Information ala "Nimm auch andere Netze wenn die Frequenz stimmt" vorhanden. Dann könnte das Gerät zwar auch E-Plus auf GSM 900 empfangen, findet es aber gar nicht, weil es nie die Info erhalten hat, dass es das geben könnte...

    Das läuft dann ähnlich wie mit E10. Ältere Autos kamen damit nicht zurecht, weil bei deren Konstruktion ja noch gar nicht an sowas zu denken war und die Technik darauf nicht ausgelegt war ;)

  • Garantieschaden, zusätzlich aber unabhängig davon Display kaputt

    AW: Garantieschaden, zusätzlich aber unabhängig davon Display kaputt

    Ja, darauf musst du dich einlassen, wenn du die Garantiereparatur willst.

    Hier wird davon ausgegangen, dass das eine Problem durch das andere verursacht/begünstigt wird, also dein Simfehler-Problem aus dem Vorfall resultiert, der zum Displaybruch geführt hat (ein Sturz beispielsweise) oder zumindest von diesem beeinflusst wird.

    Und da der Hersteller/Reparateur auf die Reparatur selbst, also das Beheben des Simproblems, eine Garantie geben muss, sorgt er dafür, dass das Gerät wieder halbwegs tiptop ist und repariert alle anderen offensichtlichen Schäden gleich mit. Hier heißt es als "Ganz oder gar nicht".

    Das ist übrigens bei fast allen Herstellern so und kein alleiniges HTC-Phänomen.

    Theoretisch könnte der Hersteller in so einem Fall auch sagen, dass das Simproblem aus dem Ereignis resultiert, was zum Displayschaden geführt hat (Sturz, ect.). Meist ist man da aber "netter" und repariert auf Garantie/Gewährleistung - allerdings unter der Bedigung, dass halt auch der andere offensichtliche Schaden mit gemacht wird.

  • SIM-Karte falsch eingesteckt? HILFE!

    AW: SIM-Karte falsch eingesteckt? HILFE!

    Naja, eine Simkarte sieht zwar nach nicht viel aus, aber sie ist ja DAS Bindeglied zwischen Netz (das auch aus mehr als einem Rechner besteht) und dem Handy. Die Simkarte sorgt ja erst davor, dass man überhaupt was im Netz machen kann, korrekt erkannt wird, die Abrechnung richtig erfolgt und so weiter.
    Die ist komplexer als sie aussieht ;)

  • o2 Datenvolumen im Ausland abfragen

    AW: o2 Datenvolumen im Ausland abfragen

    Theoretisch ja, das setzt aber voraus, dass der ausländische Anbieter über den du surfst, o2 auch zeitnah sagt "Der Herr Schmidt, der hat in den letzten 5 Tagen 765 MB bei mir verbraucht."

    Hört o2 allerdings nur das Rauschen im Wald, kanns Probleme geben. Deswegen findet sich auf vielen Rechnungen auch immer der Hinweis, das externe Verbräuche - also beispielsweise Roamingverbindungen - später abgerechnet werden können (etwa im Folgemonat), weil sie noch nicht alle übermittelt wurden.

    Früher gabs da teilweise Sommerurlaubsabrechnungen, die im Februar des Folgejahres abgerechnet wurden, weil der spanische Anbieter da erst Bescheid gegeben hat, dass er gern Geld möchte. Dem hat die EU vor einiger Zeit schon einen Riegel vorgeschoben und festgelegt, dass das schneller gemeldet werden muss, aber so ganz reibungslos funktioniert das nach wie vor nicht - wenn auch deutlich besser als früher :D

    Dadurch kann es aber auch passieren, dass man laut Anzeige noch 200 MB hat, obwohl eigentlich schon alles verbraucht wurde...

    Sicher, in der Regel klappt das und an sich ist auch nicht der Kunde Schuld, wenn die Kommunikation zwischen den Anbietern hapert, aber da das im Hintergrund großteils über Systeme läuft und kaum einen Menschen sieht, liegen die mit ihren Entscheidungen im Einzelfall halt auch mal falsch, wenn es nicht Schema X entspricht.

    Bei o2 ist es allerdings eh grad so ne Sache, da gehts ja eh drunter und drüber derzeit.

  • Widerruf des Vertrages bei mobilcom debitel / Folgekosten

    AW: Widerruf des Vertrages bei mobilcom debitel / Folgekosten

    Zitat

    Ich habe etwa 200MB Datenvolumen verbraucht und 3 kurze Anrufe getätigt, was man als Prüfung durchgehen lassen kann.

    Bezahlen musst du die aber trotzdem ;)
    Schenken tut dir das keiner. Ein Widerruf ist zwar dein gutes Recht, allerdings haben beide Seiten die Leistungen zurückzugewähren. Auf deiner Seite umfasst das auch die bereits getätigten Verbindungen.

    Zitat

    Soll ich das Geld zurückbuchen oder die Sache laufen lassen und mich auf die mobilcom debitel verlassen?

    Ich würde denen mal noch ein paar Tage Zeit geben. Ein Widerruf ist nichts, was binnen 2 Stunden erledigt ist, da muss ne ganze Ecke im System zurückgedreht werden. Vor allem, wenn da noch ne zweite Firma mit drin hängt.

    Wenn man dir das zuviel gezahlte Geld als Auszahlung fertig macht, bekommst du es ja so oder so wieder. Wenn du es jetzt erst kurz davor zurückbuchst, bringst du das wieder komplett durcheinander, es muss wieder geprüft werden und so weiter. Du hast mindestens 4 Wochen Zeit, um eine Lastschrift bei der Bank zu widerrufen - ich würde da also noch ein paar Tage abwarten und schauen, ob sich das von alleine klärt.

    Zitat

    Ist der Anchlusspreis fällig? Wenn ja würde ich 39,99 Euro plus ca. 15 Euro anteilig bezahlen müssen. Sollte ich mir das Geld zurückbuchen, kämen vermutlich weitere Lastschriftrückbuchungsgebühren in Höhe von 20 Euro auf mich zu aber ich hätte das Geld sicher wieder zurück. Sollte daraus ein Streit entstehen, müsste ich zu einem Anwalt, was letzten Endes weitaus teuerer wäre.

    Deswegen siehe oben. Wenn das alles mit der Auszahlung in Bearbeitung ist, bekommst du das zuviel gezahlte Geld zurück. Wenn du jetzt erst alles wieder zurückholst, wird die Auszahlung im System ausgesetzt bzw. läuft auf Fehler. Da offiziell - da der Widerruf noch in Bearbeitung ist - die Rechnung dann offen ist (das System weiß ggf. ja noch nichts vom Widerruf), geht die Mahnungsserie los und es entstehen weitere Kosten, um die du dich ggf. wieder kümmern musst. Das sind ja alles Systeme, da sitzt kein Mensch dran. Und die Systeme unterscheiden nicht, ob da einfach ne Abbuchung schief ging, weil Konto nicht gedeckt, oder ob da mit berechtigten Grund zurückgebucht wurde.

    Ob du die Anschlussgebühr bezahlen musst, kann ich dir nicht abschließend beantworten. An sich wirkt ein Widerruf wie eine komplette Rückabwicklung, bei der bereits geleistete Dinge zurückgewährt werden. Allerdings können beide Seiten Wertminderung und bereits tatsächlich angefallene Kosten geltend machen. Sprich, theoretisch kann mobilcom-debitel die Anschlussgebühren erheben, da der Anschluss selbst ja schon stattfand und diese Kosten verursacht hat.

    Zitat


    Ps: Sorry für so viel Text

    Nicht schlimm, dadurch hat man alle Informationen und weiß gut Bescheid, was Sache ist. Ist mir lieber als 3-Satz-Texte ohne weitere Infos ;)

  • EU Roaming ab 2017 nur 90 Tage kostenfrei

    Obwohl die EU für 2017 ein vollständiges Ende der Roaminggebühren ankündigte, wird das Versprechen nur halbherzig umgesetzt. Statt völlig auf die Gebühren zu verzichten, können die Inlandstarife nur für 90 Tage kostenfrei im Ausland genutzt werden. Danach fallen wieder Gebühren an.

    Weitere Informationen: EU-Roaming: Nur 90 Tage kostenfrei telefonieren

    Wer sich näher für das Thema interessiert, dem sei der Kommentar ans Herz gelegt: EU Roaming mit Einschränkungen eine Mogelpackung

  • Tchibo Karten vor Deaktivierung bewahren

    AW: Tchibo Karten vor Deaktivierung bewahren

    Also in den AGB findet sich dieser Hinweis:

    "Aktivität" dürfte demnach einmal kostenpflichtig Nutzen pro Jahr UND einmal Aufladen pro Jahr bedeuten (wobei hier sicherlich auch 1 Cent reichen dürfte).

  • Provider wechseln

    AW: Provider wechseln

    Das ist sicherlich eine schnelle und einfache Erklärung, aber wohl eher nicht richtige, wenn andere Netze und Karten problemlos gehen. Dürfte dann tatsächlich am Netz liegen.

    Aber die Hotliner kennen sich damit meist auch nicht wirklich aus und nehmen halt die naheliegensde Erklärung. Das sie irgendwie Quatsch ist, kann denen ja egal sein.

  • Aldi Talk Web Stick schlechte Verbindung

    AW: Aldi Talk Web Stick schlechte Verbindung

    Da wohnst du offenbar in einer Ecke, in der E-Plus nur bedingt geht. In dem Fall wird zum Teil o2 genutzt, aber halt nur dann, wenn E-Plus nicht geht. Wenn es dort sehr schwankt, kann es auch sein, dass du zwischen E-Plus und o2 hin und her springst, was die Abbrüche verursachen könnte... Oder o2 reicht zwar für Telefonie aus, nicht aber für mobile Daten per Stick.

  • Provider wechseln

    AW: Provider wechseln

    Zitat

    Aber so ganz erklärt das alles noch nicht, warum ich in einem alten Handy eine ganze Reihe Anbieter bekomme, mit dem Galaxy aber bloß vier.

    Das könnte was mit dem Netzbetreiberupdates zu tun haben. Damit dein Handy die Netze erkennen kann, muss es zum Teil entsprechenden geupdatet werden. Da spielt der Netzbetreiber übers Netz ein Update ein - das hat nix mit den Systemupdates zu tun.

    Gut möglich, dass das eine Handy das hat, das andere nicht....