Beiträge von Kirschpudding

  • Aldi Talk Kündigen

    AW: Aldi Talk Kündigen

    Wenn sie sie nicht kündigen und trotz Beendigungswunsches monatelang weiterlaufen lassen, verstoßen sie gegen geltendes Recht. Nur weil ein Anbieter das so macht, muss es nicht richtig sein. Ein Prepaid-Vertragsverhältnis definiert sich vor allem durch das fehlende Vorhandensein einer Laufzeit. Wird die Prepaid-Karte monatelang aktiv gelassen, obwohl sie gekündigt ist, ist das ein Laufzeitvertrag... Allein wenn ich mir die AGB angucke, find ich da auf Anhieb ein paar Klauseln, die gegen das TKG oder BGH-Entscheidungen verstoßen oder zumindest so nicht korrekt sind, beispiel 3.8 oder 6.4...

  • o2 will BASE, simyo und Fonic streichen

    Offenbar geht es nach dem erfolgreichen Zusammenschluss der beiden Anbieter o2 und E-Plus einigen Mobilfunkmarken an den Kragen. Telefónica will Berichten zufolge die Marke BASE und die Discounter simyo und Fonic einstampfen und ihre Dienste zukünftigt über o2 und blau anbieten.

    Wie es mit den ausgedienten Marken weitergehen wird, ist noch unklar. Weitere Informationen: Aus für Marken simyo und BASE: o2 will blau behalten

  • Handy nicht angekommen - BASE hält mich hin

    AW: Handy nicht angekommen - BASE hält mich hin

    Ich glaube, du musst auch erstmal eine Frist setzen. Also Brief hinschicken und die Zustellung eines neuen Gerätes fordern, Frist 14 Tage oder drei Wochen. Das am besten nachweisbar mit Einschreiben verschicken und mal abwarten. Wenn die Fristsetzung verstreicht ohne das sich was tut, hast du zumindest Möglichkeiten, weiter vorzugehen. Ich habe es so verstanden, das bislang lediglich eine telefonische Kontaktaufnahme stattfand. In so einem Fall am besten schriftlich und Fristsetzung - derzeit wird der Vertrag ja nicht vollständig erfüllt.

  • Aldi Talk Kündigen

    AW: Aldi Talk Kündigen

    Erzähl doch nicht so einen Stuss, man kann jede Prepaidkarte kündigen. Ein Anbieter darf diese, natürlich unter Wahrung der Fristen, auch nicht ablehnen, sondern muss sie zum nächstmöglichen Termin ermöglichen.

  • EVN Einzelverbindungsnachweis abgeschafft (für in Flat enthaltene Gespräche)

    AW: EVN Einzelverbindungsnachweis abgeschafft (für in Flat enthaltene Gespräche)

    Zitat

    1. Prüfen, ob das Verbrauchsvolumen an Daten, SMS und Anrufen hinreichend ist um eine Flat zu bezahlen.

    Das kannst du auch selber, das muss nicht der Anbieter für dich übernehmen.

    Zitat

    2. Nachweis Möglichkeit von bestimmten Telefon Verbindungen dann mit Dauer des Telefonats oder SMS.

    Wenn du nachweisbare Kommunikation benötigst, die einen Eintrag auf dem EVN voraussetzt, ist die mobile Kommunikation in dieser Situation offenbar nicht für diese Zwecke geeignet. Strafrechtlich relevante Sachen werden ja dann eh von der Polizei angefordert und mit dem Anbieter direkt geklärt - da brauchst du keinen EVN dazu.

    Zitat

    3. Überprüfungsmöglichkeit des Verbrauchsvolumens im Hinblick auf ggfls. behaupteten exzessiven Nutzungsverhalten Stichwort Kündigung von Heavy Usern, die es z.B. seinerzeit bei O2 im Rahmen der O2O Verträge mit Kostenairbag gegeben hat.

    "Seinerzeit" ist hier ein gutes Stichwort und beschreibt die Notwendigkeit ziemlich treffend....

    Zitat

    Diese Selbstkontroll-Möglichkeit schafft der Anbieter erneut ab. Selber hält er diese Daten aber vor. z. B. für Ermittlungsbehörden oder für ggfls behauptete Kündigungen im Rahmen von Heavy User Profilen.

    Muss er ja auch, ist ja rechtlich relevant. Würde er das nicht tun, verstößt er gegen geltende Gesetze... Es ist aber wirtschaftlich ein Unterschied, ob die Daten lediglich in einer Datenbank gesammelt und nur bei Bedarf rausgesucht werden oder ob sie jeden Monat in Form von 82, 325 oder 500 EVN-Blättern aufbereitet werden. Um eben genau diesen für einen Großteil der Nutzer eh unrelevanten Aufwand zu eliminieren, wurde das TKG angepasst.

  • neuer Handyvertrag

    AW: neuer Handyvertrag

    Ob du die Voraussetzungen erfüllst, kannst du gar nicht wissen - die geben die Anbieter nirgends genau bekannt, also kann man auch nicht sagen, das man sie erfüllt ;)

    Der häufigste Knackpunkt ist meist die Bonität, die nicht ausreichend sein kann, auch wenn man selbst was anderes denkt. In die Bonität fällt im weiteren Sinne auch die Anzahl der bereits aktiven Simkarten, andere mögliche Verträge, Finanzierungen und Co. und dergleichen rein. Es wird geschaut, ob und wie du deinen Verpflichtungen nachkommst - wenn das System denkt, du hast schon zuviel, kann es zur Ablehnung kommen. Wenn du in einer Ecke mit generell hoher "Schuldenlast" lebst, kann es zur Ablehnung kommen. Wenn du zu jung bist - auch wenn du über 18 bist - kann es zur Ablehnung kommen...

    Die Gründe sind vielfältig - irgendwo hängt es da bei dir, sonst wärst du nicht abgelehnt worden. Wo genau, können wir nicht sagen. Es muss aber nicht unbedingt ein direkter Grund wie Schulden sein, es reichen meist auch subtile Gründe, die du selbst gar nicht so direkt beeinflussen kannst.

  • Wie Kann ich mein Smartphone vor dem Verlust schützen ?

    AW: Wie Kann ich mein Smartphone vor dem Verlust schützen ?

    Was genau sollen wir dir jetzt raten? :D
    Wenn es wieder ein iPhone ist, die ganze Cloud-Fernwartungsgeschichte aktivieren, damit du es im Zweifel per Ferne löschen lassen kannst, notfalls wie schon oben erwähnt zusätzlich schützen und Bildschirm sperren.

    Damit es nicht physisch weg kommt, hilft halt nur, gut drauf aufzupassen, es nirgends liegen zu lassen und so am Mann zu tragen, dass es keine klauen kann...

  • O2 - verstrikt sich selber in Falschaussagen - Lug u. Betrug !

    AW: O2 - verstrikt sich selber in Falschaussagen - Lug u. Betrug !

    Zitat

    Ich habe auch schon ein paar mal gefragt, ob man die Rechnungen nicht in Papierform kriegen kann - weil dann würd ich sie ja prüfen, aber das geht anscheinend nicht und das will ein Telefonanbieter ja sicher nicht, da sonst das Geschäft nebenher nicht läuft...

    Das geht schon, kostete bislang halt nur extra.
    Allerdings sollten die zusätzlichen Gebühren mittlerweile Geschichte sein, siehe: Kostenfreie Papierrechnung: Gerichte bestätigen BGH-Urteil
    o2 ist ja keiner reiner Onlineanbieter, sollte also unter das BGH-Urteil fallen.
    Punkt 6.4 der AGB sagt ja auch aus, das die Rechnung wahlweise per Post zugestellt werden kann. Andererseits bekommst du ja auch eine SMS/Email, wenn eine neue Onlinerechnung vorliegt.

    Zitat

    wenn man hier von VIP Usern hört, dass ich froh sein kann das Geld vom Surf-Upgrade wiederbekommen habe - ich habe hier nichts verkehrt gemacht

    Das war wohl auch keine allgemeine Aussage, dass du "Schuld" bist, sondern eher ein "sei froh, dass es sich nicht monatelang hinzieht" ;) Erfahrungsgemäß kann sowas nämlich - auch wenn man selbst was ganz anderes gebucht hat - echt lange dauern. Hier scheint es tatsächlich an der fehlenden Beweisbarkeit zu liegen, da lenken die Anbieter meist schnell ein um sich selbst Ärger zu ersparen.
    Hake es ab und mach in Zukunft nix mehr Telefon - ist der sicherste Weg ;)
    Eine Bestätigung wirst du für Optionen und dergleichen, die per Telefon angeboten werden, eh nie wirklich bekommen. Eher verstehen einige Mitarbeiter im Callcenter den Wunsch nach einer Bestätigung als "Buch ich erstmal ein, schick dem was zu und der hat ja 14 Tage Widerrufsrecht" - auch schon erlebt.

    Zitat

    Absolut unverständlich und erweckt den Eindruck es bestünde eine Verbindung mit einem Telefonanbieter - was ich in einem unabhängigem Forum nicht sehen möchte !

    Ich habe es an anderer Stelle schon mal geschrieben, aber hier gern nochmal. Die User sollten nicht davon ausgehen, dass sie hier ihren Frust ablassen können und von uns Gebauchpinselt werden. Wir sind ehrlich und sagen halt auch mal, wenn in unseren Augen die Schuld nicht nur beim Anbieter zu suchen ist - in deinem Fall spielt ja auch mit rein, dass du offenbar jahrelang deine Rechnung nicht kontrolliert hast. Klar ist da vor zwei oder drei Jahren Absprachetechnisch wohl was schief gelaufen, allerdings hast du im Rahmen deiner Prüfpflicht halt auch dafür Sorge zu tragen, dass du ab und an mal guckst, was da so von deinem Konto abgebucht wird ;)

    Hier besteht in meinen Augen also eine Verkettung von Fehlern, die auf beiden Seiten passiert sind - und das sag wir dir und anderen dann auch. Ein unabhängiges Forum zeichnet sich ja nun auch nicht dadurch aus, dass wir generell gegen die Anbieter schießen und unabhängig der vorliegenden Berichte immer die Schuld beim Anbieter suchen. Wenn du das von uns erwartest, bist du hier falsch.

    Hier sind einige User aktiv, die seit Jahren Erfahrungen im Bereich Mobilfunk sammeln konnten und viele Situationen erlebt haben. Dadurch können wir häufig schnell und effizient helfen - allerdings heißt helfen nicht, in allen Situationen "Der pöse pöse Anbieter" zu rufen ;)

  • O2 - verstrikt sich selber in Falschaussagen - Lug u. Betrug !

    AW: O2 - verstrikt sich selber in Falschaussagen - Lug u. Betrug !

    Du kannst dich natürlich auch drauf verlassen, das nie Fehler passieren. Dann fällt dir aber auch jahre - oder monatelang nicht auf, das was schief läuft oder falsch berechnet wird. Das kannst du zwar auch erst nach 3 Jahren melden, musst dir dann aber die Frage gefallen lassen, warum dir das nicht eher aufgefallen ist und warum du nicht kontrollierst, was du anderen erlaubst, von deinem Konto abzubuchen... Im Zweifel geht dann halt das Gestreite los. Und ja, eigentlich musst du Rechnungen auf ihre Richtigkeit kontrollieren, gehört zur Sorgfaltspflicht. Du autorisierst sie ja auch als korrekt, wenn du sie ohne Einspruch akzeptierst. Siehe Punkt 7 der AGB http://static2.o2.de/blob/7097642/v…gb-postpaid.pdf
    Hier kannst dich zwar auch zwei Jahre später noch auf mögliche falsche Versprechen oder Absprachen berufen, es ist aber ungleich schwerer als wenn du einfach ab und an mal einen Blick auf die Rechnung wirfst und nicht erst nach zwei Jahren kommst, dass da wohl von Anfang an was schief gegangen ist ;)
    Mach prinzipiell das, was du für richtig hälst. Es war ja nur als Tipp gedacht, der im Zweifel Ärger erspart und nicht nachteilig für dich ausgelegt werden kann ;)

    Zig Passwörter verlangt o2 auch nicht, sondern genau eines - so wie jeder andere Anbieter auch. An anderer Stelle regen sich die Leute auf, dass ihre Daten nicht sicher sind, installiert der Anbieter aber einen Passwortschutz, damit nicht jeder Dödel, der die Nummer kennt, die Daten einsehen kann, ist es zu viel Arbeit :D

    Wenn 3,99 Euro vereinbart waren, dann dürfen auch nur 3,99 Euro berechnet werden. Das o2 den Betrag zurückgegeben hat, zeigt in meinen Augen, das man deine Zustimmung zu den 9,99 Euro nicht zweifelsfrei belegen konnte und lieber "auf Nummer sicher geht" und einlenkt. Ein Schuldeingeständnis wirst du dafür aber nie zu hören zu bekommen.

  • EVN Einzelverbindungsnachweis abgeschafft (für in Flat enthaltene Gespräche)

    AW: EVN Einzelverbindungsnachweis abgeschafft (für in Flat enthaltene Gespräche)

    Nö, ein Gewohnheitsrecht ist eh so ein fragwürdige Geschichte, die nicht abschließend final geregelt ist und häufig mit Situationsentscheidungen einhergeht. Und selbst wenn, dürften 3 Jahre nicht ausreichen, um ein handfestes Gewohnheitsrecht zu begründen. Hinzu kommt der Umstand, dass die Auflistung von Flatverbindungen gesetzlich kein Muss ist und nur einen begrenzten Nutzen für den Kunden hat, weil nicht Abrechnungsrelevant.