Beiträge von Kirschpudding

  • Frage zu einem Angebot

    AW: Frage zu einem Angebot

    Hab ich noch nicht gehört, klingt auch alles zu gut um wahr zu sein... Da wäre ich vorsichtig.

    Solange wie drosseln müssen, weil die Infrastruktur dauerhafte Highspeed-Datenverbindungen aller Kunden nicht verkraftet, sind wir von flächendeckenden VoIP anstelle normaler GSM-Übertragung in meinen Augen noch meilenweit entfernt....

  • Galaxy S3 Akku explodiert beim Laden

    AW: Galaxy S3 Akku explodiert beim Laden

    Ich auch, so isses ja nicht. Aber die Marke an sich ist so stark, dass das "Fehler" sind, die offenkundig schnell vergessen werden bzw. gar nicht so stark ins Gewicht fallen. Dieses Bläh-Akku-Problem bei Samsung hat auch keinen wirklich gejuckt - selbst Betroffene nicht, die kaufen weiterhin Samsung....

  • Leihhandy kaputt gegangen! Was tun????

    AW: Leihhandy kaputt gegangen! Was tun????

    Zitat

    Ich habe da ein anderes Verständnis, denn was nicht mir gehört damit gehe ich besser um als mit meinen eigenen Sachen.

    Das ist auch gut so und sollte eigentlich die Regel sein. Leider haben meiner Erfahrung nach nur sehr wenige diese Einstellung, entsprechend vorsorgen müssen die Netzbetreiber und Anbieter, um ihr Eigentum zu schützen.

    Zitat

    Es stellt sich in diesem Fall die Frage, ob es nicht Wucher ist, für ein altes Gerät mit einem Zeitwert neu! in Höhe von 70 EUR 120 EUR zu verlangen.

    Soll halt abschreckend wirken und tut es oftmals auch. Problem an der Sache ist, das eine Bewertung des "Preises" nicht regelmäßig einmal im Monat stattfindet, sondern zu Beginn festgelegt wird und bestenfalls einmal im Jahr überprüft wird. Dadurch kommen dann solche Preisdifferenzen zu Stande...

    Zitat

    Unterschrieben habe ich nur, dass ich 120€******zahlen muss, wenn ich das Handy nicht binnen 21 Tage nach Rückerhalt meines eigentlichen Handys zurück gebe.

    Da steht doch aber sicher was von in "ordnungsgemäßen" Zustand oder von "im Zustand der Übergabe" oder drin, oder? Wenn nicht und wirklich nur die Rückgabe gefordert wird, dann hast du an sich ja keine Verpflichtung zu zahlen. Würde ich zumindest so bewerten...

  • o2 Betrug!

    AW: o2 Betrug!

    Zitat

    Nein nein. Offensichtlich versuchst Du, das systematische Ignorieren von Beschwerden seitens O2, als gelegentliche (verzeihbare) Fehler einzelner Mitarbeiter darzustellen, die sich beim Eintüten von Nuggets in der Hektik mal verzählt haben.

    Nein, das stimmt ganz und gar nicht.
    Ich sage ja, du hast meinen Einwand schlichtweg nicht verstanden.

    Du hast das McDonalds-Beispiel - mit dem du anscheinend ja gar keine Erfahrung hast - gebracht, um zu beweisen, dass selbst die sogenannte Pommesbude kulanter mit Beschwerden umgeht und versucht, diese im Kundensinn zu lösen. Ich habe lediglich darauf geantwortet, dass auch diese Pommesbude ein oftmals schlechtes Beschwerdemanagement hat - so wie sehr viele Firmen, die mit Fällen wie deinen oder eben mit einem fehlenden Nugget heillos überfordert sind.

    Zitat

    Nun frage ich, WER (?!) hat hier wen und was nicht verstanden? Oder will nicht verstehen?

    Offensichtlich du, du hast ja nicht mal verstanden, was mein erster Post sagen sollte...

    Zitat

    P.S. Kann es sein, dass Du eine O2-Feldpostnummer besitzt und Deine Posts zu Qualitäts- und Trainigszwecken mitgelesen werden? Sicher per Läppi vom Strand aus? Welchen Netzanbieter nutzen denn diese Leute? Oder quälen die sich auch mit EDGE herum, so wie gerade ich wieder. Na ja, wir habens nach 22.00 h. Dann bricht bei O2 mal wieder alles zusammen. Erinnert an die Stromversorgung in Entwicklungsländern.

    Sorry, aber der Absatz ist mir zu verworren, vielleicht bin ich aber einfach auch nur zu dumm, um deine gewählte Ausdrucksweise zu verstehen...

    Ich verstehe deinen Ärger und ich denke auch, wir haben das McDonalds-Thema lange genug gequält. Wir sollten es aus diesem Grund beenden.

  • Leihhandy kaputt gegangen! Was tun????

    AW: Leihhandy kaputt gegangen! Was tun????

    Prinzipiell gilt das, was du unterschrieben hast. Wenn dort verankert ist, das bei einem eigenverschuldeten Defekt die Kosten von 120 Euro zu tragen sind und keine andere Option (etwa Reparatur auf deine Kosten oder Beschaffung eines Ersatzgerätes) angeboten werden, dann ist das gültig. Diese Vertragsbedigungen (was anderes ist es ja nicht), hast du bei Übergabe des Gerätes akzeptiert und musst sie natürlich auch nun schlucken.

    Es ist üblich, die Geräte pauschal ein wenig höher anzusetzen, als der "Straßenwert" bei Amazon und Co. vorgibt. Liegt zum einen daran, dass die Geräte auch wieder zentralseitig aus- und eingebucht werden müssen und das über die Instanzen ein teilweise ganz schön aufwendiger Prozess sein kann. Zum anderen soll natürlich der sorgfältige Umgang durch die hohen Preise gefördert werden, damit nicht jedes zweite Gerät beim Kunden kaputt geht. Wenn es nicht weh tun würde, ein Gerät zu beschädigen - ob nun absichtlich oder nicht sei mal dahin gestellt - dann würde damit jeder umgehen wie Kraut und Rüben. Und glaub mir, die Dinger sehen nicht ohne Grund so abgeratzt aus. Viele denken halt, is eh nur ein leihgerät, muss ich nicht gut mit umgehen. Und wenn dann der Hund drauf rum kaut oder fein säuberlich die Zahlen eines damaligen Tastaturmodells abgekratzt werden weil es in der Schule langweilig war... ;)

  • o2 Betrug!

    AW: o2 Betrug!

    Zitat

    Es gehört nicht zu meinen Angewohnheiten, mir bei MC Donalds „Kinderpappen“ einzuverleiben.

    Na aber natürlich nicht :D

    Zitat

    Wohlgemerkt, geschildertes Beispiel bezieht sich nicht darauf, ob die Pommes zu weich oder zu hart

    Dann solltest du vielleicht wirklich mal öfters schändliches Fastfood essen, damit du merkst, dass es durchaus richtige Beschwerdepunkte in so einem Restaurant gibt.

    Wenn deine 5 statt der 6 bezahlten Nuggets nämlich noch mit einem pampigen "Was denn, dann isses halt einer weniger. Stellen sie sich mal nicht so an" serviert werden, wirst du auch nicht mehr freundlich lächeln :D

    Zitat

    Wie weit allerdings Dein Durchsetzungsvermögen ausgeprägt ist, vermag ich nicht zu beurteilen.

    Da brauchste dir keinen Kopf drum machen, aber Beschwerden an die Filialleitung gehen auch nur dann, wenn da einer vor Ort ist. Wenn nicht, kannste auch weiterhin die Uschi hinter dem tresen anraunzen, die kann ohne Storno-Karte aber trotzdem nichts machen, die der Chef am Strand grade mitbräunt :D

    Ich seh schon, bei dir isses echt verlorene Liebesmüh. Du hast einfach meinen Einwand nicht verstanden ;D

  • Handy-Ratenkauf auf telsol.de - seriös?

    AW: Handy-Ratenkauf auf telsol.de - seriös?

    Dadurch weißt du aber immer noch nicht, ob der, der da online bestellt hat, auch wirkliche er selbst oder ob das der nette Handtaschendieb von gestern ist, der nun den Inhalt deines Portemonaises nutzt.

    Und selbst wenn es er selbst ist, heißt das noch lange nicht, dass er den Vertrag am Ende nicht wegen Diebstahls anfechtet. Hab ich alles schon gesehen und erlebt. Die Leute kommen auf die dümmsten Ideen, um was "abzustauben".

  • o2 Netzausfall - Störungen und Probleme im o2-Netz

    AW: o2 Netzausfall - Störungen und Probleme im o2-Netz

    Zitat

    Mobil surfen – katastrophal. Oft meint man, per reitendem Boten kommen E-Mails schneller ans Ziel. Häufig hört man dann von der Hotline: „Arbeiten am Mast“. Allerdings steht bei mir der Mast eine Strasse weiter. Kein Mensch zu sehen, kein Auto da und die Nachbarn haben auch niemanden von O2 bemerkt.

    Naja, "Arbeiten am Mast" heißt auch nicht automatisch, dass das 5 Hanseln im Gestell rumklettern. Die Antennen sind ja nur der sichtbare Teil des Netzes, aber wie beim Eisberg nur der kleine Teil, der aus dem Wasser ragt. Der weitaus größere Teil wird in Basisstationen, in Serverzentren und Co. bewerkstelligt. Auch das ist damit gemeint ;)

  • Qualität

    AW: Qualität

    Ich kann auch nicht sagen, dass mir Huawei besonders aufgefallen wäre. Im Verhältnis zu anderen Herstellern sind sie eher im Gegenteil sogar recht stabil was Software und Qualität angeht. Auch die Sprachqualität konnte ich bisher nicht als negativ empfinden, die war im Gegenteil immer recht gut und oft besser als deutlich teurere Geräte.

  • Handy-Ratenkauf auf telsol.de - seriös?

    AW: Handy-Ratenkauf auf telsol.de - seriös?

    Das ist ein normales Postident-Verfahren, welches mittlerweile bei vielen Unternehmen durchgeführt wird. Ziel ist hier die zweifelsfreie Feststellung der Idendität, nicht nur um Betrug zu unterbinden, sondern auch, um die Bonität richtig prüfen zu können. Durch entsprechende Fälle in der Vergangenheit wird sowas leider immer notwendiger. Letzlich mag es für einen selbst umständlich sein und "unnötig" Zeit fressen, dient jedoch hauptsächlich der Sicherheit vor Betrug und auf den eigenen Namen abegschlossene Verträge... ;)

  • 4 Monate altes iPhone 5s defekt & keiner ist dafür zuständig

    AW: 4 Monate altes iPhone 5s defekt & keiner ist dafür zuständig

    Leider erlebst du gerade eines der typischen Probleme dieser Dritt-Drittanbieter-Angebote :(

    Preise toll, Konditionen toll, aber im Zweifel schiebt sich jeder gegenseitig den schwarzen Peter zu. E-Plus ist aus der Geschichte meines Wissens nach tatsächlich raus, da sie nur das Netz bereitstellen. Der Vertrag selbst wurde mit Preis24 bzw. Simfinity eingegenangen, also sind diese beiden am ehesten die Ansprechpartner. Und hier ist natürlich die Frage, von wem kommt das Gerät, der ist dann entsprechend der Ansprechpartner für das aktuelle Problem.

    Auch wenn es nicht schön ist, ist wohl das einfachste der Austausch über Apple. Die Geräte sind super und man merkt keinen Unterschied, ich habe selbst schon ein iPad so tauschen lassen und konnte nix feststellen. Aufgrund der Hin und her Schieberei streitest du dich sonst ewig rum.

    Für die Zukunft kann man dann wirklich nur genauer schauen und im Zweifel ein paar Euro mehr im Shop bezahlen. Das ist zwar auch kein Garant, das immer alles glatt läuft, aber man hat einen Asprechpartner.