Beiträge von Kirschpudding

  • Probleme mit Debitel

    AW: Probleme mit Debitel

    Das Problem in deinem Fall ist, dass dir zwar der Shop den Widerruf zugesichert hat, er das aber in dem Sinne nicht entscheiden kann. Diese Kulanzentscheidung steht allein mobilcom-debitel selbst zu, nicht unbedingt dem Shopmitarbeiter. Der kann nur um einen Widerruf bitten, aber ob dem entsprochen wird, liegt wieder an ganz anderer Stelle... Und da es bei Shopgeschäften kein Widerrufsrecht gibt, ist es auch rechtlich schwer, dem zu begegnen. Die "Falschberatung", auf die du dich beziehst, trat ja erst auf, als du den Widerruf einreichen wolltest und nicht schon bei Vertragsabschluss. An Tarif und Handy war ja alles i.O....

  • 1&1 Desaster

    AW: 1&1 Desaster

    Das Faxe untergehen, kann immer und bei jedem Anbieter passieren. Da kommen ja jeden Tag massig an, die alle meist manuell eingetragen werden müssen. Deswegen sollte man sich immer drum kümmern, dass es auch richtig angekommen und vermerkt ist. Nur auf Senden drücken, ist leider nur die halbe Miete...

  • Probleme mit Debitel

    AW: Probleme mit Debitel

    Zitat

    *Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel und neuem Handy im April 2012
    *Habs mir anders überlegt und Handy zurückgeschickt (bekam auch die Bestätigung dafür) und den Tarifwechsel storniert, nicht aber die Verlängerung
    *Mitarbeiter im Shop hat Tarifwechsel in den alten Tarif nicht notiert, warum weiß keiner

    Jetzt muss ich aber mal doof fragen, wo bzw. wie du genau falsch beraten wurdest?
    Du schreibst ja selbst, "du hast es dir anders überlegt" und das Handy zurück geschickt... Bis dahin war ja anscheinend alles okay.
    Eine Falschberatung ist es ja nicht gleich, nur weil man dir nicht gesagt hat, dass im Falle eines Zurücksendens der alte Tarif nicht unbedingt wieder eingestellt werden kann.

    Oder beziehst du dich auf das hier?

    Zitat

    und für einen Vertrag, den ich nicht wollte und umstellen lassen habe, was ja nicht geklappt hat.

    Inwiefern wolltest du den nicht?
    Ich komm nicht mehr mit :D

  • Neue Vodafone Red-Tarife ab 15. Oktober 2012

    AW: Neue Vodafone Red-Tarife ab 15. Oktober 2012

    Das liegt größtenteils aber auch daran, weil die Kunden es trotzdem kaufen.
    Wir sind hier eine sehr vodafonelastige Ecke, in der viele Leute bereit sind, das Doppelte oder dreifache zu bezahlen, nur damit es Vodafone ist, obwohl sie woanders - und das nicht mal nur bei den Discountern - das gleiche und mehr deutlich günstiger bekommen....

  • Vertrag mit Mindestumsatz

    AW: Vertrag mit Mindestumsatz

    Also zumindest nicht bei den großen Vier... irgendwo dümpelt bei Ebay und Co. sicher noch irgendwas aus dem Hause Talkline ect. rum, aber dann wirklich zu ungünstigen Konditionen. Greif lieber zu einem günstigen Paket wie Blue Select von o2 oder einem Base...

  • Probleme mit Debitel

    AW: Probleme mit Debitel

    Zitat

    Dann bleibt aber die Frage offen warum der Mitarbeiter mir versicherte, dass das alles kein Problem sei? Das ist und bleibt eine konkrete Falschberatung und dafür gibt es 2 Zeugen, die das auch so schon direkt weitergegeben haben. Also scheine ich ja doch recht zu haben, man gibt mir IN dem Shop nämlich recht, aber vor Ort können sie leider nichts machen.

    Hier muss man unterscheiden zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und einer Kulanzentscheidung.
    Das gesetzliche Widerrufsrecht greift nur bei Fernabsatz- und Haustürgeschäften, also Verträgen per Telefon, Online oder im Vorbeigehen im Baumarkt. Sobald du in einen Shop gehst, greift das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

    Abseits der gesetzlichen Bestimmungen gibt es aber natürlich noch Kulanzentscheidungen. Sprich, auch wenn du im Shop abgeschlossen hast und eigentlich nicht widerrufen kannst, kann ein Kulanz-Widerruf möglich sein. Kann, muss nicht. Woran das ganze in deinem Fall scheitert, weiß ich leider nicht. Ich würde dir aber raten, das Angebot über mir anzunehmen ;)

    Was grundsätzlich problematisch ist, ist die Tatsache, dass dein Papa der Vertragsinhaber ist, du aber anscheinend die ganze Sache regeln musst/willst/sollst. Du hast leider - da du nicht der Inhaber bist - leider eigentlich gar keine Rechte, irgendeine den Vertrag betreffende Entscheidung zu treffen und deren Umsetzung zu veranlassen. Das heißt, wenn du die ganzen Briefe schreibst und immer der bist, der im Shop nachfragt, ist das so eine Sache, da dir - auch wenn du die Tochter und der Nutzer des Tarifs bist - rechtlich keinerlei Handhabe zusteht. Man dürfte dir gegenüber eigentlich nicht einmal eine Aussage den Vertrag betreffend tätigen, noch dir Informationen zum Stand geben...

    In Reklamationsfällen sollte sich immer der Vertragsinhaber selbst kümmern bzw. Briefe und Co. in seinem Namen verfassen...

  • Erfahrungen mit Notebooksbilliger.de

    AW: Erfahrungen mit Notebooksbilliger.de

    Im Familienkeis haben wir bisher 4-mal bei Notebooksbilliger bestellt: 3 Laptops und einen Desktop-PC. Bis auf einen Laptop ging alles eins a von statten. Problem beim Laptop war, dass die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden konnte und keiner in der Lage war, eine Aussage zu treffen und man noch pampig wurde. Durch einen Erfahrungsaustausch in einem anderen Forum, wurde ein Mitarbeiter darauf aufmerksam und nahm sich privat der Sache an, die dann in kurzer Zeit zur vollsten Zufriedenheit gelöst werden konnte... :)