Beiträge von Kirschpudding

  • Vertrag läuft noch bis September, wie richtig verhalten

    Ob und was da kommt, kann keiner sagen.
    In der Regel gibt es nach einer Kündigung jedoch die besseren Angebote. Es ist auch anzunehmen, dass du bei dem Preis Sonderkonditionen hast, die nach 24 Monaten auslaufen. Bevor du den Tipp von oben befolgst, lieber nicht zu kündigen, solltest du prüfen, ob du Sonderkonditionen hast und ob die nach 2 Jahren auslaufen. Wenn du da nämlich nicht kündigst, hast du dann für mindestens ein Jahr deutlich höhere Kosten und/oder weniger Inhalt an der Backe... Deshalb: Vorher schauen, bevor es ne böse Überraschung gibt.

    Sollten hier wirklich Sonderkonditionen auslaufen, dann lohnt sich in der Regel eine Kündigung - zumindest wenn man die normalen Inhalte und Preise nicht bezahlen will. Laufen keine Konditionen aus und du bist mit dem Vertrag so zufrieden kann sich eine Kündigung durchaus auch negativ auswirken. Kommt halt drauf an, was man hat. Wobei man eine Kündigung in der Regel auch bis einige Tage vor Ende des Vertrages zurückziehen kann.

    Hier sollte man also:

    1. Prüfen, ob und was im September ausläuft (Stichwort: Rabatte, Daten-Upgrades, eine Zeit lang kostenfreie Inhalte, ect.)
    2. Überlegen, was man will
    3. Fristgerecht kündigen oder eben nicht

    Ansonsten gibt es hier auch nochmal viele Informationen zum Thema Telekom Rückholangebote: Telekom Rückholangebote - Die besten Angebote für Bestandskunden

  • Debitel Kündigung (Muster)

    Offenbar scheint bei der telefonischen Kündigung was schief gegangen zu sein. Statt zu warten würde ich da fix was hinterher schicken, damit sich die Frist nicht erledigt. Am Ende musst du nämlich beweisen, dass du fristgerecht gekündigt hast...

    Ich hab bis jetzt bei mobilcom alles schriftlich über das Kontaktformular gekündigt: Kontakt für Bestandskunden | mobilcom-debitel
    Da gibt es auch einen direkten Unterpunkt für. Hat bis jetzt immer super geklappt (4 Verträge bisher).

  • Vodaphone mobile plan issue

    At the moment there is no way to get a better plan because you have 11 months left. You get a 2 years plan and must pay for 2 years. You can cancel your contract to the end of the 2 years. Then you have the possibility to get a new contract (vodafone or other provider). Perhaps, Vodafone offers you a new contract with better conditions. But that offers arrives often a few weeks before the end of the contract - not when 11 months left.

    After 21 months you have the possibility to extend the contract. Then you can often choose other plans and better conditions.

  • Auf dem Land: o2 Netz mit LTE oder Vodafone ohne LTE?

    Am ehesten kommst du wohl weiter, wenn du dir die Netzkarten von o2 und Vodafone herannimmst und schaust, was in "deinen Regionen" besser verteilt ist. o2 LTE ist nicht so schlecht wie sein ruf, kann auf dem Land aber natürlich trotzdem schwierig werden. Aber das ist bei Vodafone UMTS mittlerweile ebenso der Fall. Hier lässt sich also schwer eine allgemeine Aussage treffen.

  • Ungewollter Vertragsabschluss am Telefon/Mobilcom-Debitel

    Zitat

    Ich hatte dann den Empfang des Handys vorerst unterschrieben, obwohl ich es nicht haben wollte (ist Spielzeug für junge Leute)

    Warum unterschreibt man was, was man nicht haben will?

    Zitat

    den Vertrag hatte ich - nicht - !!! unterschrieben. Noch im August kündigte ich trotzdem den Vertrag mit der neuen Handy Nummer und wollte auch das Handy unbenutzt (nur ein paar Probefotos gemacht)
    mit Absprache an den Media Markt zurück geben.

    Du kündigst was, was du gar nicht unterschrieben hast?

    Zitat

    Etliche Eingaben seitens des Marktes an MD, auch mit dem Verzicht auf Provision, obwohl ein Mitarbeiter aus Hamburg sich für Media Markt und mich tüchtig einsetzte, wurde der Vertrag nicht storniert.

    Der Vertrag, den du nie gebucht und unterschrieben hast?

    Keinen Dunst, was der Media Markt gemacht hat, aber ein Storno wird er so wie es aussieht wohl nicht ernsthaft angestrengt haben. mobilcom-debitel lässt ein Storno in einem Fall wie deinem sehr sicher zu - vor allem, wenn anscheinend nicht mal alle Nachweise in Form von Unterschriften existieren.

    Du hast also entweder deutlich mehr unterschrieben als du angibst oder der Media Markt hat dir Mist erzählt. Wobei letzteres nicht unwahrscheinlich ist. Wenn der Marktleiter Nein sagt, geht sowas im Zweifel gar nicht erst bis zu mobilcom-debitel selbst.

    Zitat

    MD kündigte jetzt alle Verträge, mit einer Kostenaufrechnung weit über 1.200,00 €.

    Yo, weil du offene Posten nicht bezahlt hast. Da ist das leider normal. Dass du da anscheinend Verträge bezahlen sollst, die du weder wolltest, noch unterschrieben hast, weiß bei MD keiner, der wirklich was tun könnte. Die Mitarbeiter am Telefon können vieles, aber weder Stornos vornehmen, noch in so einem Fall wirklich was bewirken.
    Der Media Markt hat gemeldet, dass es diese Vertragsabschlüsse gab und das sie rechtsgültig waren - entsprechend bucht mobilcom ab.

    Wenn du sowas anfechten möchtest, musst du das richtig tun. Und zwar mindestens schriftlich an mobilcom-debitel. Besser wäre gleich eine Anzeige. Immerhin hast du eigenen Angaben ja nichts unterschrieben. Der Media Markt ist dann in der Beweispflicht. Kann er den Vertragsabschluss nicht belegen, hat er Pech.

    Existieren diese Unterschriften doch - etwa, weil du mehr unterschrieben hast als du sagst - wirds natürlich schwierig. Ich nehm an, das war auch das Problem des Media Markt Mitarbeiters...

    Zitat

    Ich kann mich so was von irgendwo hin beißen, das ich den Vertrag mit so einem Sauhaufen verlängert habe. Habe aber auch diesen gleichzeitig gekündigt.
    Alle meine Bekannten und Freunde kennen diese Geschichte, werden deshalb mit MD keine
    Verträge mehr, Bz. nicht abschließen.

    Ich verstehe deinen Ärger, aber an deiner Geschichte ist vieles merkwürdig. Offenbar wurden hier Verträge aktiviert, die du eigenen Aussagen nach nicht unterschrieben hast. Diese sollten dann - obwohl es keinen gültigen Vertragsabschluss gab - storniert werden und das war nicht möglich? Sorry, aber das glaub ich nicht. Da fanden entweder mehr Unterschriften statt als angegeben oder es fehlt irgendeine Info in der Geschichte.

    Versteh mich nicht falsch, hier ist offensichtlich was schief gegangen. Und hier hat es sicher ein Mitarbeiter auch etwas zu gut gemeint (zumindest laut deiner Schilderung) - andererseits ist in deiner Geschichte aber auch einiges merkwürdig. Du gehst mit einem Plan in einen Laden und unterschreibst bewusst etwas, was du gar nicht wolltest - Warum? Nur damit der Typ am Tresen Ruhe gibt? Und das kommt dir nicht irgendwie komisch vor?

    Sorry, aber das versteh ich halt echt nicht. Wenn mir das ganze spanisch vorkommt, dann unterschreibe ich erstmal gar nichts. Schon gar nicht, wenn ich nicht weiß, was genau und erst recht nicht, wenn ich das, was ich da unterschreiben soll, gar nicht will. Und das scheinst du auch nicht geprüft zu haben, weil es ja offenkundig zwei Verträge dazu gibt, von denen du nichts wusstest, sie aber wohl unterschrieben hast - zumindest deutet alles darauf hin.
    Fragt man jetzt den Media Markt gibt es da sicherlich passende Unterschriften dazu... Deswegen gabs auch kein Storno.

    Das ist genau das was ich meine. Ihr wisst weder, was ihr bucht, noch was ihr unterschreibt. Im Gegenteil, ihr unterschreibt ja sogar, obwohl ihr die Sachen gar nicht wollt. Warum tut man das? Und warum gesteht man sich hinterher nicht wenigstens ein, dass man eine Mitschuld trägt, weil man anscheinend blind irgendwelche Unterschriften leistet? Im Shop vor Ort hat man halt auch null Widerrufsrecht - was mittlerweile auch bei jedem angekommen sein sollte. Da kann man sowas auch nicht einfach zurückgeben - zumindest wenn für den Anbieter aus seiner Sicht alles 1a ist, weil es ja Unterschriften gibt.

    Und wenn da ein Mitarbeiter eurer Ansicht nach Unterschriften gefälscht hat oder anderweitig betrügerisch unterwegs war, dann erstattet bitte Anzeige. Nur so kann das aufgeklärt werden. Ansonsten hat mobilcom-debitel einen korrekten Vertragsabschluss vorliegen, weil der Media Markt es genau so darstellt (und durch die Unterschriften belegen kann). Da kann man als Kunde zehnmal sagen, dass das nicht stimmt - weil das im Zweifel tausende Kunden am Tag sagen, auch wenns in ihren Fällen nicht stimmt. Ordentlich Druck baut man nur durch rechtliche Schritte auf... Sollte ja kein Problem sein, wenn die Sachlage so eindeutig ist, wie du es schilderst. Ich kann mir also nur vorstellen, dass du uns Infos verschweigst oder es ganz und gar nicht so eindeutig ist, weil du doch Unterschriften geleistet hast.

    Was mich brennend interessiert: Was hat das Samsung gekostet und was war es für ein Modell?

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    Zum allgemeinen Verständnis: Es geht mir nicht darum, das Vorgehen in den Läden und Shops immer und auf Teufel komm raus zu rechtfertigen. Ich weiß selber, dass es da genug schwarze Schafe gibt und man aufpassen muss. Aber bei solchen Storys, die hinten und vorn nach "Warum tut man das?!" schreien, kann ich halt echt nicht mehr die alleinige Schuld im Laden suchen.

  • Aldi Talk Internet Flat L zu S

    Zitat

    Verstehe nicht, warum die Thread-Öffnerin hier als dreist kritisiert wird.

    Lies nochmal nach. Hier wurde nicht die Threaderöffernin als dreist hingestellt, sondern sie hat Aldi Talk als dreist/unverschämt betitelt, weil sie eben nicht frei nach ihren Wünschen während der Laufzeit in ein anderes Paket wechseln kann...

    Ich weiß, verstehendes Lesen ist schwer. Erst recht, wenn man die "Die Anbieter sind alles Betrüger"-Brille auf hat. Aber bitte leg uns nichts in den Mund, was wir gar nicht gesagt haben...

  • WinSim ändert einfach Bankdaten! was soll/ kann ich tun?

    Naja, per Mail werden die dir keine sensiblen Daten nennen... Wenn du genaueres wissen willst, musst du schon anrufen und dich als Vertragsinhaber entsprechend verifizieren. Anders gehts halt nicht. Weiß bei winSIM ja keiner, wer die Mails am Ende alles liest, entsprechend gibt es da keine möglicherweise sensiblen Infos.

    Wenn das Commerzbankkonto dir nicht gehört, dann änder es wieder auf dein altes/eigenes um. Kann gut sein, dass da ein Fehler im System passiert ist. Aber das löst sich ja nicht, wenn man es aussitzt.

  • Geweckt durch unnötige SMS von Alditalk

    Hat dein Handy keinen Sleep-Modus?
    Ich hab den genau wegen sowas von 20 Uhr an auch an. Da machen Nachrichten keine Geräusche mehr, gleichzeitig sind einige Kontakte ausgenommen und kommen normal durch und wer auf dieser Liste nicht steht und binnen x Minuten zweimal anruft wird auch auf laut gestellt...
    Reichte bislang völlig.

    Ich geh davon aus, dass mitten in der Nacht keine sehr wichtigen SMS kommen - da ruft man eigentlich an, weil man ja weiß, dass der andere schläft und die SMS im Zweifel gar nicht mitbekommt.

  • Ungewollter Vertragsabschluss am Telefon/Mobilcom-Debitel

    @hilli11

    Das Problem ist doch, dass solche Storys immer nur Hören-Sagen sind. Da erklärt ein Kunde, dass er das nie gewollt hätte, explizit nein gesagt hat, ect. Ob das genau so stimmt, kann man als Außenstehender nie nachprüfen. Am Ende wars ganz anders und der Kunde versucht nun, sich rauszureden und aus der Sache wieder rauszukommen. Da ist "Hab ich nie gewollt, sie haben mich betrogen" das einfachste - weil das eh jeder glaubt, weil Handyleute ja immer Verbrecher sind...

    Ich mach dir da auch gar keinen Vorwurf. Wer nur die Kundenseite kennt, mag sich das sicher auch nicht vorstellen können, dass solche Kunden recht häufig sind. Ich kenne beide Seiten und hatte mit zig solchen Kunden zu tun - und ich weiß, dass ich korrekt arbeite... Wir haben uns irgendwann jeden Mist nochmal explizit unterschreiben lassen, damit am Ende keiner sagen kann, er hätte von nichts gewusst...

    Natürlich gibt es Mitarbeiter, die nicht korrekt arbeiten - aber eben auch genug Kunden, die diesen "Ruf" für sich nutzen, um sich selber aus der Affäre zu ziehen. Und das man nur negatives liest, liegt oft daran, dass zwar viele was sagen, wenn sie unzufrieden sind, aber kaum einer auf die Idee kommt, einfach mal so kund zu tun, dass er bestens zufrieden ist... Das ergibt natürlich ein komplett verzerrtes Bild.

    Wer sich sicher ist, dass er tatsächlich am Telefon nein gesagt hat, erstattet Anzeige oder geht zum Anwalt. Das klärt sich dann schon... Aber - und das ist auch die traurige Wahrheit - erzählt die Mehrheit dieser Kunden zwar, dass sie betrogen wurde, tut aber nichts. Noch einacher ist es natürlich, erst gar keine Werbeerlaubnis zu erteilen oder bei solchen Anrufen gleich aufzulegen - aber da lockt viele dann halt doch die Schnäppchenlust, weil sie denken, sie bekommen was super tolles geschenkt.

  • Smartphone Flüssigkeit angesammelt

    Dass Flüssigkeit aus einem Handy raus läuft, hab ich bislang nur dann erlebt, wenn vorher welche rein kam. Gern nach einem Tauchgang...

    Wenn sowas nicht passiert ist, wüsste ich nicht, wo da Flüssigkeit herkommen soll? Eventuell vom Akku?
    Da du weder sagst, um welches Gerät es sich handelt, noch andere Angaben machst, kann man da leider nicht viel mehr zu sagen.