Penny Mobil FAQ

Dieses Thema im Forum "Penny Mobil Forum + ja!mobil Forum" wurde erstellt von Webmaster, 28.10.2007.

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  1. Webmaster

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    Vertrag
    Penny Mobil FAQ
    1. Wo erhalte ich detaillierte Informationen zu PENNY MOBIL?

    Auf dieser Website finden Sie alle Informationen rund um die Angebote von PENNY MOBIL. Sie können sich die einzelnen Dokumente bequem downloaden und ausdrucken. Weiterführende Informationen und Einstellungsmöglichkeiten erhalten Sie auf Ihren persönlichen Serviceseiten, die Ihnen nach der Aktivierung Ihrer PENNY MOBIL Prepaid-Karte zur Verfügung stehen.


    2. Wo kann ich das günstige Angebot von PENNY MOBIL bekommen?

    Das Angebot erhalten Sie in allen PENNY Märkten in Deutschland. Dort können Sie das PENNY MOBIL Start-Paket mit SIM-Karte direkt kaufen.


    3. Um was für einen Tarif handelt es sich bei PENNY MOBIL?

    PENNY MOBIL ist ein Prepaid-Tarif, bei dem Sie Ihr Gesprächsguthaben ganz einfach und sicher selbständig aufladen können.


    4. Wie sind die genauen Konditionen der PENNY MOBIL Prepaid-Karte?

    Die genauen Konditionen der PENNY MOBIL Prepaid-Karte finden Sie auf dieser Website unter „Tarifübersicht“.


    5. Wie kann ich mich registrieren und meine PENNY MOBIL Prepaid-Karte freischalten?

    Sie können sich bequem über unsere Hotline (0 18 05 - 58 86 56 für 0,14€ pro angefangene Minute aus dem Festnetz der T-Com, Mo.-Sa. 7 - 21:00 Uhr) und auf dieser Website registrieren lassen. Bevor Sie sich registrieren, kaufen Sie sich einfach ein PENNY MOBIL Start-Paket.


    6. Wie lang dauert es, bis meine PENNY MOBIL Prepaid-Karte freigeschaltet wird?

    Im Allgemeinen wird Ihre PENNY MOBIL Prepaid-Karte nach der Registrierung innerhalb von maximal 24 Stunden freigeschaltet.


    7. Wie kann ich mein Guthaben für meine PENNY MOBIL Prepaid-Karte aufladen?

    Sie können das Guthaben Ihrer PENNY MOBIL Prepaid-Karte problemlos in jedem Penny-Markt in Deutschland aufladen.


    8. Kann ich für meine PENNY MOBIL Prepaid-Karte einen Anrufbeantworter einrichten?

    Ihre PENNY MOBIL Karte besitzt einen komfortablen Anrufbeantworter, damit Ihnen Ihre Anrufer jederzeit eine Nachricht hinterlassen können. Alle notwendigen Einstellungen können Sie nach der Aktivierung Ihrer PENNY MOBIL Prepaid-Karte direkt im Menü des Anrufbeantworters vornehmen.


    9. Wie kann ich den Anrufbeantworter meiner PENNY MOBIL Karte abfragen?

    Den Anrufbeantworter Ihrer PENNY MOBIL Karte erreichen Sie unter der Kurzwahl 4712.


    10. Wo kann ich ein Handy erwerben, um mit meiner PENNY MOBIL Prepaid-Karte zu telefonieren?

    Ein passendes Handy können Sie in jedem PENNY Markt kaufen so lange der Vorrat reicht.


    11. Ich habe bereits ein Handy. Kann ich dieses mit der PENNY MOBIL Prepaid-Karte nutzen?

    Sie können die PENNY MOBIL Prepaid-Karte in der Regel mit jedem Endgerät nutzen, das den GSM 900 Standard unterstützt. Das ist bei allen Dual-, Triband- und UMTS-Handys der Fall. Hinweise hierzu schlagen Sie bitte in der Bedienungsanleitung Ihres Handys nach. Einige Anbieter setzen einen so genannten SIM- oder Net-Lock ein. Dieser SIM-/Net-Lock muß vor der Nutzung mit der PENNY MOBIL Prepaid-Karte mit einem Entsperr-Code entfernt werden. Wenden Sie sich dazu bitte an den Netzbetreiber oder Serviceprovider, bei dem Sie das Handy erworben haben.


    12. Wer berät mich, wenn ich Fragen zum Tarif, Abrechnung, Roaming und alles rund um das mobile Telefonieren habe?

    Viele Informationen finden Sie bereits auf dieser Website und auf Ihren persönlichen Serviceseiten von PENNY MOBIL. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie sich an den Kundenservice unter der Kurzwahl 62 49 (0,49 € je angefangene Minute aus dem Mobilfunknetz) oder aus dem deutschen Festnetz unter der Hotline-Nummer 01 71 - 2 52 62 49 (Preise gemäß Ihrem Festnetztarif) wenden. Unter kundenbetreuung2@simplytel.de können Sie den Kundenservice per eMail erreichen.


    13. Wie kann ich meinen PENNY MOBIL Prepaid-Kontostand per Handy abfragen?

    Mit der Kurzwahl 9577 können Sie jederzeit kostenlos den Kontostand Ihrer PENNY MOBIL Karte abfragen.


    14. Kann ich die PENNY MOBIL Prepaid-Karte auch im Ausland nutzen?

    Sie können mit Ihrer PENNY MOBIL Prepaid-Karte in über 120 Ländern über unsere Partnernetze telefonieren und erreichbar sein. Dazu muß die Funktion „Roaming“ für Ihre PENNY MOBIL Prepaid-Karte aktiviert werden.


    15. Wer ist mein Ansprechpartner und betreut mich als PENNY MOBIL Kunde?

    Vertrags- und Ansprechpartner für Sie als PENNY MOBIL Kunde ist die simply Communication GmbH, Wilhelm-Roentgen-Straße 1-5, 63477 Maintal, Kundenservice: Kurzwahl 62 49 (0,49 € je angefangene Minute aus dem Mobilfunknetz), aus dem deutschen Festnetz unter der Hotline-Nummer 01 71 - 2 52 62 49 (Preise gemäß Ihrem Festnetztarif) oder per eMail kundenbetreuung2@simplytel.de.


    16. Gelten die neuen Minutenpreise auch für mich als Bestandskunde?

    Ja, auch als Bestandskunde können Sie zu den günstigeren Konditionen telefonieren..


    17. Ergeben sich für mich als Bestandskunde irgendwelche Veränderungen an meinem bestehenden Vertrag?

    Nein. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie sich gerne an den Kundenservice unter der Kurzwahl 62 49 (0,49 € je angefangene Minute aus dem Mobilfunknetz) oder aus dem deutschen Festnetz unter der Hotline-Nummer 01 71 – 2 52 62 49 (Preise gemäß Ihrem Festnetztarif) wenden. Unter kundenbetreuung2@simplytel.de können Sie den Kundenservice per eMail erreichen..

    Quelle: Penny-Mobil
     
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 28.10.2007
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