Hallöchen
Ich habe seit 1Woche den Tarif Superflat + Sms Flat all in....
Ich kann 100% sagen das ich definitiv "nur" ins D2 bzw Festnetz telefoniert habe...( wir haben alle D2 ....keiner meiner Bekannten hat eine Rufnummermitnahme bzw Anrufumleitung..alles schon nachgefragt)und trotzdem soll ich 8€ für Anrufe aus dem D2 Netz geführt haben...
Die Frau von der Hotline kann mir auch nicht weiterhelfen... ich soll die Rechnung abwarten und dann in Einspruch gehen...klar werde ich das machen.. aber es läßt mir trotzdem keine Ruhe
Kann es sein.. das es an dem Quickcheck liegt???? Mit meinem Tarif ist er doch eigentlich kostenfrei....oder
Mein Mann ist der Meinung das die 8€ zwar jetzt aufgelistet werden, aber bei Rechnungsabschluss gutgeschrieben werden... was meint ihr.. dann hätte die Dame von der Hotline das doch erwähnt.... oder???
Hoffe ihr könnt mir helfen!!!
Lg Ivonne
Superflat-trotzdem Verbindungskosten
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AW: Superflat-trotzdem Verbindungskosten
Hallo Ivonne,
ich könnte mir höchstens vorstellen, das evtl. irgendein Abo der Grund für die entstandenen Kosten ist. Die Kosten werden auf der Rechnung auch klar angegeben, ansonsten wäre auch eine irrtümliche WAP/ GPRS Verbindung möglich durch die Kosten entstanden sind.
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AW: Superflat-trotzdem Verbindungskosten
Huhu
Danke für deine schnelle Antwort... in meinem Tarif sind ja Umts-Service leistungen Inklusive... diese werden ja auch noch extra aufgelistet...und da steht es immer noch auf 0€
und die 8€ stehen nur unter Anrufe....
Die SMS werden auch unter einer anderen Kategorie abgerechnet...
und extra Abos habe ich nicht!!!!
Deswegen bin ich ja so verwirrt..
Trotzdem Danke -
AW: Superflat-trotzdem Verbindungskosten
Moin,
war es ein Neuabschluß oder eine Vertragsverlängerung?
Leider hat die Kundenbetreuerin recht: Du kannst erst auf der Rechnung sehen, ob und wohin du für 8 Euro telefoniert hast.
Vielleicht war eine Sonderrufnummer (01805,01803,01801) dabei?Cu
Snowy -
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AW: Superflat-trotzdem Verbindungskosten
Hallo Snowy
Ja, es war ein Neuabschluss.. mein Mann hat ihn abgeschlossen...
Sondernummer habe ich nicht gewählt....
ach ist irgendwie alles merkwürdig!!!
Ich werde mal die 12313 anrufen und die Handynummern mal prüfen .... -
AW: Superflat-trotzdem Verbindungskosten
Quickcheck ist da du ein neu vertrag hast nicht genau!
genauso ist es wenn du irgendein tarif dazu buchst das in laufenden monat der Quickcheck spinnt oder was falsches anzeigt
oder du hast jemanden mit portierter rufnummer
must leider den monat abwarten -
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