Kann kein Internet Pack buchen

1. offizieller Beitrag

    Hallo.

    Heute läuft meine Internet M Flatrate ab. Hatte diesen Freimonat zum testen.
    Kann jetzt kein Internet mehr benutzen.
    Nun wollte ich also das Internetpack M für 10 Euro buchen. Guthaben ist 12,27 Euro. Ich habe also eine SMS mit dem Inhalt "start INTERNETM" an 5667 geschickt. Daraufhin bekam ich folgende SMS
    "Lieber o2 Prepaid-Kunde, Ihre SMS konnte nicht verarbeitet werden. Bitte verwenden Sie die Kezwords ? Tarif bzw. ? Pack für weiterführende Hilfe."
    Da steht aber auch nichts Hilfreiches.

    Woran kann es liegen?

    • Offizieller Beitrag

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Ja die Info steht überall, komisch kann ich nicht nachvollziehen, aber geh mal auf die Seite o2online - o2online - o2 o Prepaid - Keine mtl. Grundgebühr, keine feste Vetragslaufzeit!

    Unten dann auf mehr Details ansehen zu dem Internet Pack M Paket.

    Zitat

    Internet-Pack-M buchen - zwei einfache Wege

    Sie haben zwei Möglichkeiten, das Internet-Pack-M zu buchen:

    1. Kostenlose SMS mit Kennwort start INTERNETM an die Rufnummer 5667 senden, beantworten Sie anschließend die Aufforderung zur Bestätigung der Bestellung mit ja INTERNETM.
    2. Anruf bei der kostenlosen Kundenbetreuung für O2 o Prepaid 0179-55282 .

    Ruf am bsten mal bei der kostenloen Hotline für O2 Prepaidkunden an

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Wenn ich es per Hotline mache, kostet es aber 5 Euro das Pack freizuschalten. Die will ich natürlich nicht ausgeben!

    • Offizieller Beitrag

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Ja das ist natürlich Mist, aber du kannst kostenlos und unverbindlich anfragen, was der Fehler ist. Dafür ist ja eine Kundenhotline da, oder wollen die keine Auskunft geben?

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Werde da morgen mal anrufen.
    Kann es vielleicht sein, dass ich erst am nächsten Tag, also ab 0:00 Uhr wieder buchen kann?

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Ja kann natürlich auch sein, aber normal sind Recht freundlich und helfen dir bestimmt weiter. Warten muss man auch nicht lange.

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Dann gib *100# in dein Handy ein und drück die Anruftaste, dann kriegst du eine Auswahl von Kontocheck etc da steht auch irgndwo Zusatzpacks oder so und machs da drüber oder ruf die 56673 an.

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Für Status nur SMS mit dem Inhalt "Status INTERNETM" an 5667 senden, wird online nicht angezeigt.

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Bei Eingabe von "Status INTERNETM" bekomme ich auch wieder die SMS mit dem Inhalt "Lieber o2 Prepaid-Kunde, Ihre SMS konnte nicht verarbeitet werden. Bitte verwenden Sie die Kezwords ? Tarif bzw. ? Pack für weiterführende Hilfe."

    • Offizieller Beitrag

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Das Internetpack M kannst Du erst buchen, wenn der Freimonat abgelaufen ist.

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Also laut SMS kann ich die Freimonat-Flat bis zum 23.10.2009 nutzen.
    Dann sollte es jetzt doch gehen das Internet Pack zu buchen?
    Oder erst ab dem 1.11. ??

    • Offizieller Beitrag

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Wenn der Freimonat am 23.10. endet, müßte das Internet-Pack M jetzt buchbar sein. Eigentlich müßtest Du auch eine SMS bekommen haben, daß der Freimonat endet.

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Wie ist es jetzt bei dir ausgegangen?

    Vertragskunden müssen folgenden Code übermitteln:

    SMS mit PACKM an die 11311

    Die Laufzeit beträgt hier aber 3 Monate!

    AW: Kann kein Internet Pack buchen

    Habe in der Nacht vom 24. auf den 25.10. die Bestätigung bekommen und die 10 Euro wurden abgebucht.

    Jetzt habe ich allerdings das Problem, dass meine Verbindung unglaublich langsam ist. Aber dafür mache ich besser einen neuen Thread auf.

    Danke für Eure Hilfe.

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