Hallöchen,
in meinem Fall hat 02 meine Beschwerde sehr ernst genommen und die Tatsachen überprüft!
Heute Morgen wurde ich von einer "höheren Ebene" aus dem Kundencenter von O2 bzgl. meiner Beschwerde zu Bobmobile angerufen.
In meinem Fall wird O2 unverzüglich Geld wieder von Bobmobile zurückfordern, wenn es durch das IT-System rutschen sollte.
Meine eigene Rechnung würde aber sofort korrigiert!
Soweit ich weiß ist O2 auf das Problem mit Bobmobile aufmerksam geworden!
Ich sag mal Dankeschön das O2 Kundenbeschwerden ernst nimmt und dies geprüft hat!
Für meinem Fall kann ich sagen das O2 sich sehr um den Kunden bemüht.
Die Kundenbetreuung von 02 hat mir abschließend tatsächlich wie versprochen eine E-Mail zukommen lassen
Perfekter Service :up: