Hallo zusammen,
ich möchte Euch hier bitten mir bei der Entscheidungsfindung zu meiner VVL zu helfen.
Es wird ein Langer Text werden weil ich alles genau erklären möchte damit Ihr Euch ein genaues Bild machen könnt.
Daher danke ich jetzt schonmal für Eure Geduld beim Lesen und Euer Verständnis.
Folgende Sachlage.
Zustand IST:
Ich bin seit Februar 2001 Kunde von E-Plus mit einem Time&More 120 Tarif. Bin auch sehr zufrieden soweit. Habe die inkl. Minuten nie ausgereizt. Meistens so 100 Minuten pro Monat. Somit wurden mir nicht verbrauchte inkl. Minuten immer gutgeschrieben und ich könnte Theoretisch 240 Minuten pro Monat Telefonieren.
Kosten pro Monat inkl. weniger SMS zwischen 28,50€ und 30€.
Zustand GEWÜNSCHT:
Ich würde gerne in einen anderen Tarif wechseln. Hauptsächlich um auch mal Internet fürs Handy antesten zu können. Aber auch um die Kosten zu reduzieren. Daher wollte ich in den Tarif "Mein Base" wechseln. Es gibt ja keine eigenen E-Plus Tarife mehr. Ich möchte mir 2 Flatrates dazubuchen. Mein Base/E-Plus Flat und Festnetz Flat. Kosten 20€ für beide Flat´s pro Monat. Dazu aber auch die Möglichkeit die Kosten im Griff zu haben und ggf. Flat´s abzubuchen oder hinzu zu buchen. z.B.: die Internet Flat und nach dem Test der Internet Flat wieder abbestellen.
Gespräche mit Hotline zwecks VVL Verhandlung:
Hotline sagte mir dann aber das der Wechsel in den Mein Base Tarif 24,95€ Rufnummerportierung kosten würde und ich dann nichts für die VVL erhalten würde. Kein Handy und keine Gutschrift. (Bemerkung dazu: Ein neues Handy ist mir egal!)
Da mir das aber nicht zusagt für eine VVL auch noch zahlen zu müssen habe ich den Vertrag gekündigt.
1 Woche später habe ich, wie vermutet, einen Anruf von E-Plus erhalten. Dort konnte man mir "plötzlich" entgegenkommen.
Zur Entscheidungsfindung herangezogene Angebote:
Angebot 1:
Ich sollte in meinem alten Time & More 120 Tarif bleiben erhalte aber pro Monat 9€ Rechnungsgutschrift für die vollen 24 Monate Verlängerung. Also 216€ Ich sollte dann, um das Internet zu Testen, die Internet Flat Option für E-Plus dazu buchen. Kostenpunkt 10€ Pro Monat. Mindestlaufzeit für die Option 6 Monate!!!
Angebot 2:
Man würde mir die Kosten für die Rufnummerportierung erlassen und mich somit kostenfrei in den Mein Base Tarif buchen.
Aber eine Gutschrift erhalte ich nicht! Also mir wird der Vertrag dann Verlängert aber außer dem Erlaß der Gebühr erhalte ich nichts!
So stellt sich also der Momentane Stand dar. Ich habe dem Herrn am Telefon gebeten mich in 2 Wochen nochmal anzurufen um dann meine Entscheidung zu hören.
Nun bitte ich Euch um Rat zu der Sache da ich mir einfach nicht schlüssig bin was ich machen soll.
Was mir wichtig wäre ist die Kosteneinsparung.
Dies wäre ja bei beiden möglichkeiten gegeben. Beim alten Tarif bekomme ich 9€ Gutschrift pro Monat und bei Mein Base spare ich dieselbe Summe durch den günstigeren Tarif ein.
Das Internet auf dem Handy soll, wie gesagt, eigentlich nur mal getestet werden. Wichtigkeit eher Mittel.
Da würde ich mit Mein Base besser fahren da ich das dort innerhalb eines Monats wieder abwählen kann. Über E-Plus wäre ich aber mind. 6 Monate an das Internet gebunden.
Ein Mobiltelefon ist mir unwichtig. Geräte kaufe ich auf dem freien Markt.
Aber ich finde es sehr arm für E-Plus das man mir nach 10 Jahren Zugehörigkeit nur die Gebühren für die Rufnummerportierung erlassen will.
Und ich sehe das NUR als Tarifwechsel an! Das habe ich dem Herrn am Telefon gesagt und auch in der Kündigung erwähnt. Base bzw. E-Plus ist eine Firma! Dieselbe Anschrift, dieselben Geschäftsführer und dieselbe Handelsregisternummer!
So ich habe jetzt wirklich genug geschrieben.
Bitte seit so gut und gebt mir einen Rat was ich tun soll. Ich steh da leider etwas auf dem Schlauch.
Ich denke das ich hier in diesem Forum Qualifiziertere Antworten erhalte als anderswo.
Ich werde, falls weitere Fragen bestehen, versuchen Schnellstmöglich zu Antworten.
Vielen Dank für Eure Geduld.
Gruß
ogeifel
