Simyo Kostenstopp - Betrug?

AW: Simyo Kostenstopp - Betrug?

Hallo alicio, mich würde es auch interessieren, ob du zusätzlich Tarifoptionen gebucht hast und/oder Auslandsgespräche sowie Verbindungen zu Sonderrufnummern getätigt hast. Wie in diesem Thread mehrmals erwähnt, ergibt sich der höhere Betrag bei Postpaid dadurch, dass der Kostenstoppmonat nicht mit dem Abrechnungsmonat (Kalendermonat) übereinstimmt. Dann wird in der Rechnung auch Verbrauch vom zweiten Kostenstoppmonat mitaufgeführt. Dennoch berechnen wir nicht mehr als 39 Euro im Monat - das kannst du zum Beispiel überprüfen, wenn du am Ende des Jahres die Rechnungsbeträge durch 12 (Monate) teilst. Hier habe ich anhand eines Beispiels erklärt, wie es funktioniert: https://www.mobilfunk-talk.de/46466-simyo-ko…html#post313348
Wenn du möchtest, kannst du mir gern deine Rufnummer per pn zuschicken, die zuständigen Kollegen prüfen dann deine Rechnung.

@JoePesci Die Verschiebung zwischen Kostenstoppmonat und Abrechnungsmonat tritt nur bei Postpaid auf. Da du bei Prepaid das Guthaben zunächst auflädst und dann verbrauchst, kommt es zu diesem Unterschied nicht.

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Danke für die schnelle Antwort! Werd aber glaub ich erstmal doch lieber die Finger von diesen Produkt lassen. Wenn es bei anderen Anbieter richtig funktioniert und das PROBLEM schon lange bekannt ist und man nichts dagegen macht, ist es schon ein bischen komisch. Ist für mich ein Zeichen dafür das man nicht wirklich auf die Kundenzufriedenheit achtet !! Und wenn das mit diesen Abrechnung's und Kostenstop Monat noch nichtmal in den AGB's auftaucht in mein Augen sogar ein Vertrags bruch!!

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Ich kann nur abraten von Simyo. Es ist eine Firma die ihre Kunden WISSENTLICH hinters Licht führt. Deswegen auch das Gewirr mit den Kostenstop. Ich finde es erstaunlich was diese Firma abzieht ohne über die Folgen nach zu denken.

Manchmal vermute ich das antoniya_simyo eigentlich Simyo ist. Simyo an sich gibt es nicht. Antoniya ist Simyo. Antoniya ist die Göttin die alles Richtet. Wenn Antoniya sich kümmert, dann hasst du glück. Wenn Antoniya sich nicht kümmert, dann bisst du verdammt bis in die Ewigkeit.

Glückauf zur alle verbliebene Künden mit diese Firma. Ich bin gewechselt und was für eine Erleichterung.

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Ich sehe das Problem ähnlich wie das Antoniya schon beschrieben hat, generell in dem 30 Tage System.

Das gehört abgeschafft und in Monate geändert und zwar nicht nur beim Kostenstopp, sondern auch bei den Flats.
Wenn man fair sei möchte bei Simyo, könnte an ja die Tage ausrechnen, und wenn jemand mit einer Flat in der Monatsmitte einsteigt, den zu zahlenen Betrag um die entsprechenden Tage mindern.

Ferner alle zugebuchten Flats generell NUR von der Bank einzuziehen und das Gesprächsguthaben in Ruhe zu lassen, wie der Name schon sagt Gesprächsguthaben.....es heisst ja nicht Flatguthaben oder so

Dann wäre es möglich "saubere" Monatsrechnungen auszufertigen, bei denen der Kunde und auch der Service durchblickt.

Und wenn ich mal "weiterspinnen" darf, das wäre ideal mit den Laufzeiten der flats wenn zum Monatsende dann immer eine sms käme..wollen sie flat xy verlängern..ja/nein

Dann könnte man auch problemlos umsteigen auf einen neuen Tarif....so wie jetzt der 100/200 Tarif, grundsätzlich interesant aber wegen den Fristen der vorhandenen Flats, eine Wissenschaft was zu ändern ohne kräftig draufzuzahlen..

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Hallo zusammen, ich schalte mich hier kurz ein - ja, ich arbeite für simyo und ich gehöre zum simyo Community-Team. Wir sind von simyo beauftragt, Kunden in Foren und Online Communities bei Schwierigkeiten zu helfen. Mit anderen Worten - das ist ebenso eine Service-Leistung von simyo wir die Hotline, nur ausgerichtet an die Internet affinen Nutzer.

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Ich habe einen Normalen 9 cent handy tarif . Und plötzlich waren da Mobile Netzwek abrechnungen drin über 17€ mehrmals mitten in der nacht oder um 5 am morgen wo ich dann am morgen geschockt feststellen musste das ich sicher nicht vor 1,5 Stunden für 3€ im Inet gesurft bin Der Kundendienst hat mich quasi ignoriert (nach dem Motto:Standartantwort-wir hoffen wir konnten ihnen hefen)
eig sollte man nach so nem shit wechseln... Ich dagegen hab mir halt ne kleine Internet Flat geholt---simyo 200 is schon toll eig.

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Hallo Antonia,

Das mit dem Kostenstopp wäre ja nur Blödsinn, wenn er funktionieren würde. Ich habe hier jetzt Abrechnungen der letzten Monate liegen, wo im Monat 50-90 Euro berechnet wurden trotz Kostenstopp und zusätzlichem Internet-Flat Optimum (Postpaid).
Ich habe 1/2 Stunde auf der Seite eine Kontaktmöglichkeit gesucht, die nicht in FAQs oder Paten endet - nichts.

Wie kann ich das richtigstellen lassen ?

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Weißt du nicht wie der Betrag zu Stande kommt ?

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Hallo liebe Antoniya,
hast du vielleicht Zugang zu den AGBs bzgl Postpaid von simyo die bis Ende 2011 gültig waren? Es geht um die Initialüberweisung. Oder ist das genauso geregelt wie in den AGBs von 2013?
Ich danke dir für die Antwort.
Grüße

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Zitat von applejuice

Hallo liebe Antoniya,

Schau mal 2 Beiträge über dir #212