Hallo,
meine Frage bezieht sich eher nicht auf den defekt des Handys, sondern wie Samsung soetwas handhabt.
Folgendes Problem.
Mein Omnia II ging nicht mehr an, also habe ich es an meinen Händler geschickt. Dieser hat es dann an Samsung geschickt und mir vor kurzem aus heiterem Himmel einfach gesagt, dass Samsung mir 265 € erstattet, was zufälligerweise genau dem damligen Aufpreis für das Gerät entspricht.
Der Händler kann mir weder sagen was mit dem Handy los ist, noch wieso es kein Tauschgerät gibt...Ich worde nicht gefragt, ob ich mit der Erstattung einverstanden bin und einen Beleg gibt es auch nicht.
Ich fühle mich nun von meinem Händler ordentlichen übern Tisch gezogen und würde halt gerne wissen, ob Samsung nicht standardmäßig im Garantiefall ein neues Gerät an den Kunden schickt, so haben es viele meiner Freunde erlebt.
Das Gerät war 13 Monate alt.
lg
