e-plus / base enttäuscht immer mehr

Hallöchen

Mittlerweile enttäuscht von E-Plus..besser gesagt...ich bins langsam satt.
Ich bin seit 5 1/2 Jahren E-Plus/ Base Kunde mit 3 laufenden Verträgen.
Der 3 Vertrag kam *nur* zustande,weil mein I-Phone 4 nach 3 Monaten ( Neuwertig) sich verabschiedete.Das I-Phone habe ich gekauft,aber auf einen Ratenkauf. Es liess sich nicht mehr Ausschalten. In einer E-Plus Filiale meldete ich dies und man würde überprüfen wo der Fehler liegt. Nach einer Woche wurde ich in die Filiale bestellt...mir eine Rechnung über die Reparatur vor die Nase gehalten, Kostenpunkt 200 Euro und mit der Bitte dies sofort zu begleichen,weil die Werkstatt das Geld gerne wieder haben möchte. Ich dachte ich höre nicht richtig. Abgemacht war, mich bitte zu Kontaktieren wie hoch die Reparaturkosten ausfallen.
Auf eine Diskussion bezüglich der Vereinbarung ,wich man mir immer aus.
Egal dachte ich..bezahlte und verliess den Laden gefrustet.
Heute besuchte ich dieses Geschäft wieder,weil ich mir meine Rechnung ansah.
Was ich da sah konnte ich einfach nicht glauben.
Ich muss jeden zweiten Tag 2,99 Euro zahlen für ein Abo welches ich nicht abgeschlossen habe.
Es existiert nur folgende Nummer 17787836 auf meiner Rechnung.
Ich hab versucht im Internet etwas zu finden über diese Nummer ,aber vergebens.
Der nette Geschäftsmann der E-Plus Filiale konnte mir *leider* auch nicht weiter helfen.
Laut einigen Infos im Netz verdienen die Provider ja mit.
Auf den Tipp zur Polizei zu gehen kam ich auch schon,nur laut einigen Foren zwecks Aboabzocke hilft das nicht auch wirklich weiter.
Ich habe nicht damit gerechnet wie vielen E-Plus Kunden gleiches passiert ist und Ihnen ebenfalls nicht geholfen werden konnte.
Vielleicht sollte man doch mal eines in Erwägung ziehen und sich mal an die Öffentlichkeit zwecks Presse wenden.
Komischerweise reagierte ein anderer Provider einer Bekannten sofort wie ich erfahren durfte,welcher das gleiche passierte.
Demnach bleiben mir zwei Möglichkeiten,weil E-Plus nicht in der Lage ist mir zu helfen.
Entweder ein Anwalt oder ich ersuche die Medien.
Falls jemand mit der dieser Nummer 17787836 schon mal Erfahrung machte,wäre ich mehr als nur Dankbar.
Keiner verschenkt gerne sein Verdientes Geld.

gruss Karo

AW: e-plus / base enttäuscht immer mehr

Hallo Stephan

Garantie hab ich bei E-Plus bereits angesprochen,es wäre laut der Firma Eigenverschulden. Ich hatte vergessen es zu erwähnen,da ich zu sehr von dem Abo abgelenkt und sauer war und noch bin.
Mir sind leider die Hände gebunden um nachzuweisen,dass es NICHT mein Verschulden gewesen ist,dass dieses I-Phone nach kurzer Zeit den Geist aufgab.

Ich hatte nur die E-Plus Filiale aufgesucht..nicht den Service um das mir unbekannte Abo zu melden.
Der erste Gang Heute,wird meine Bank sein um erstmal den ganzen Betrag zurückzuholen. Danach überweise ich nur den Betrag an Base ohne Abo Betrag.

Noch nie ist mir soetwas passiert.

Danke Stephan =)