Hallo.
Ich möchte diese Information los werden, weil ich ein solches Vorgehen von T-Mobile unverschämt finde und ich andere Nutzer zumindest darüber informieren möchte.
Ich bin Besitzer eines T-Mobile Vertrages "Complete 120" incl. IPhone 4. Als langjähriger T-Mobile Kunde den neuen Vertrag im Internet abgeschlossen und Sim und IPhone per Post im Juni 2010 bekommen.
Nun das Problem. Seit knapp 2 Wochen funktioniert das IPhone nicht mehr, mit der Meldung, dass die SimKarte das IPhone nicht unterstützt. Diese Meldung kam nach dem letzten Update auf IOS5.
Wie sich herausgestellt hat und auch von Apple schriftlich bestätigt wurde, hat das Problem nicht das Update verursacht, sonder ganz banal, hat in USA ein Apple Mitarbeiter beim locken eines AT&T IPhones einen Zahlendreher bei der Eingabe und durch Zufall unser Telefon in ein AT&T Simlock verwandelt. Logischerweise geht nun die T-Mobile SimKarte nicht mehr in diesem Handy. Soweit so gut, kann jedem passieren.
Der Hammer ist aber, dass ich nach fast 2 Wochen mit mindestens 10 T-Mobile Mitarbeitern und fast ebenso vielen Vorgesetzten, mit mindestens 5 Apple Mitarbeitern und Vorgesetzten, nach mehr als 8 Stunden Warteschleifen und Gespräche noch immer kein Feedback zur Problemlösung habe, geschweige denn das Problem gelöst ist.
Unverschämt ist aber vor allem und dass sollten alle T-Mobile Kunden wissen, dass T Mobile offiziell mitteilt, dass man für dieses Problem nicht verantwortlich ist und mich an Apple wenden soll. T-Mobile sagt, dass man mit der Funktion der SimKarte den Vertrag erfüllt (die funktioniert auch in einem anderen Handy) und für das IPhone keine Verantwortung hat. Also, die Kosten des Vertrages laufen weiter und wenn ich telefonieren möchte, muß ich mir ein neues Handy kaufen!
Wie gesagt, seit fast 2 Wochen kann Apple den Fehler nicht beheben und wichtig, T-Mobile ist das Problem egal!
Fazit: kauft keine Handys mit Vertrag bei T-Mobile, wenn es ein Problem mit dem handy gibt, wird man an den Handy-Hersteller abgeschoben und man ist mit dem Problem alleine.
Grüße an alle.
