WARNUNG Onlineshop j4electronics.de (BETRUG?)

AW: WARNUNG Onlineshop j4electronics.de (BETRUG?)

Zitat von J4electronics

...Der Kunde hatte ein Pad erhalten, was sich dann als defekt herausstellte, warum weis keiner. Er bekam ein neues Gerät, das sich wohl als gebraucht herausstellte. Was wir nicht verstehen, da es zu uns als Neugerät, aus China kam. Aber dieses wird jetzt ausgetauscht. Was hier dann nicht mehr gepostet wurde...

hallo,

na also, damit hast du deinen shop reingewaschen und die sache geklärt, wenn jetzt noch der betroffene user diese aussage bestätigt dann ist das doch ein pluspunkt für euch und die sache ist vom tisch.
komisch das es dazu drei bis vier beiträge bedurfte...

gruß
proofman

AW: WARNUNG Onlineshop j4electronics.de (BETRUG?)

Hallo habe jetzt zum dritten mal ein neues gerät bekommen das auch funktionsfähig ist ,
leider hat dies aber etwas länger gedauert
Auftragsdatum: 08.04.2012 ´bestellt´
3 ( funktionsfähiges gerät ) ankunft 16.05.2012
also eine etwas längere wartezeit .
naja

also der shop bekommt ........ 2 von 5 sterne von mir
1. positiver punkt immer erreichbar , selbst sonntags
2. positiver punkt versandkostenfrei ( sofern es nicht andere shops gibt wo das aurora unter 180 euro zu bekommen ist )

eure nächste bestellung : eure entscheidung ............

lg

AW: WARNUNG Onlineshop j4electronics.de (BETRUG?)

Hi!

Ich arbeite bei der DHL und beliefere j4electonics fast täglich! Ich kenne den Inhaber Karsten J. persönlich. Wenn ich die Pakete für ihn früh an Bord nehme kann ich garantieren, das sie ordnugsgemäß gesichert und dementsprechend auch sicher bei Ihm ankommen! Was mit den Paketen passiert bevor sie bei mir im Auto liegen, kann ich natürlich nicht sagen bzw. wissen.
Zu den Versandzeiten bei Reklamationen:
In der Regel dauern die Lieferzeiten international (z.B.: China) per Express ca. 1 1/2 Tage. Könnte schneller gehen, aber der deutsche Zoll gibt eben auch immer noch seinen Senf dazu!
Nun muss sich Karsten J. auch gezwungener Maßen darauf verlassen können, daß die reklamierten Geräte in China auch entsprechend umgetauscht und sofort wieder auf die Reise geschickt werden.
Wir reden also von einer Zeitspanne von ca. einer Woche bis die Ware wieder bei Karsten J. ist!
Er könnte auch selbst jedes Mal dahin fliegen, aber dann würde es auch nicht schneller gehen und die Preise wären auch nicht mehr die Selben.
Wenn also Jemand erwartet, nach 4 Tagen sein neues Gerät wieder in den Händen zu halten, dann ist er/ sie sehr knapp an der Realität vorbei geschrammt.
Man darf nie vergessen: Es sind keine Maschinen, die die ganze Logistik betreiben. Es sind alles Menschen! Und da kommen eben auch mal Fehler ins Spiel.

Es gibt auch eine DHL App! Die DHL arbeitet mit Sendungsvorauseilenden Daten (SVD), so kann man sehr gut beobachten, wo sich derzeit eine bestellte Sendung befindet! Vorausgesetzt man ist im Besitz der Sendungsnummer.

LG Kurier

PS.: Karsten!!! Wir sehen uns!!!

AW: WARNUNG Onlineshop j4electronics.de (BETRUG?)

Hallo,

erstmal: von dem Wort BETRUG nehme ich Abstand - völlig überzogen und unangemessen!

Die von Kurier aufgeführten Facts bestreitet ja keiner und sind im Grunde nicht Gegenstand der Beschwerden – also überflüssig! Ausserdem eine Stellungnahme von einem "guten Bakannten" -naja.

Auch ich habe ein Tablet bei j4electronics bestellt – ein YUANDAO N101 II.
Die Wahl fiel auf j4electronics weil: eine Empfehlung, deutscher Händler, die meinerseits fälschliche Annahme, Geräte wären „am Lager“

Die Lieferzeit (3-5 Tage) wurde leicht überschritten und erst nach Rückfrage meinerseits kommentiert (hängt beim Zoll). Lieferung 8 Tage nach Zahlung.

Das Tablet war in Ordnung und funktionsfähig.
Bis dahin gibt’s **** Punkte.

Leider hatte das Gerät nach 7 Tagen einen Defekt – anscheinend Akku-Schaden – es funktionierte nur noch mit Netzteil.
Meine erste Beschreibung des Schadens an j4electronics wurde nicht verstanden, möglicherweise habe ich mich unverständlich ausgedrückt, also nochmal ausführlich beschrieben.

Letztendlich sollte ich das Gerät für einen Flashversuch, der in den meisten Fällen helfen sollte, einschicken (ich selbst hatten einen solchen Versuch abgelehnt, weil ich Sachen Andriod Neuling bin).
Also, das Gerät (erst mal) auf eigene Kosten eingeschickt.

Um es es kurz zu machen, ohne Rückfragen meinerseits gab es keine Info (ich nenne mal ein zwei Beispiele, die ich mir hätte vorstellen können: Gerät eingetroffen, Flashversuch wird getestet. Flashversuch erfolglos, Gerät nach China zur Reparatur geschickt, mögliche Dauer XX Tage)

Stattdessen auf Anfragen meinerseits Einleitungen wie diese: was genau wollen Sie jetzt? –oder- wir versuchen schon unser bestes aber Hexen können auch wir nicht.

Inzwischen wurde mir die Zeit knapp, weil ich das Tablet für Vorträge nutzen wollte. Eine Rück- bzw. Neulieferung konnte nicht zum notwendigen Zeitpunkt garantiert werden. Also habe ich mir hier vor Ort eine neues (sehr günstiges) Tablet als Übergangslösung gekauft. Soweit so gut.

Inzwischen waren 26 Tage vergangen und ich hatte Urlaub und somit die nächsten 2 Wochen nicht zu Hause – eine Paketannahme also nicht möglich. Also bin ich vom Kauf zurückgetreten.
Kaufpreis und Porto wurden anstandslos 1 Woche später überwiesen.

Natürlich können Geräte kaputt gehen aber:

die Mangelbeseitigung war schleppend und viel zu lange (der Flashtest war OK – aber danach hätte ein neues Gerät geordert werden müssen)
-1 *

Kommunikation gab es im Grunde nur nach Aufforderung.
-1 *

die Kommunikation teils unfreundlich und unhöflich (bei Briefen und E-mails gelten eben besondere Regeln, weil man seinen Gegenüber nicht sehen kann – von korrekter Rechtschreibung und Grammatik mal ganz abgesehen.) Als Kunde erwarte und bekomme ich im Allgemeinen eine höflichere Ansprache.
-1 *

Fazit: Für mich hat sich das Thema China-Tablet deshalb und auch aus Gründen der fehlenden CE-Kennzeichnung (EU-Konformitätserklärung) erledigt. Ich habe mir eine neues Tablet (Galaxy Tab 2) bei einem Händler hier vor Ortge kauft, den ich schon länger kenne und dem ich beim Kauf in die Augen sehen konnte, (so wie ich das bisher mit anderen Geräten - vom Fernseher bis Gefrierschrank - gemacht habe) und bin sehr zufrieden.

Gruß
Friedrich