1232111 Nr. zieht geld ab

AW: 1232111 Nr. zieht geld ab

Da wirst du wohl bei Aldi Talk mal nachfragen müssen, wer da was abbucht. Wir können ohne nähere Infos leider nur raten.

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Hallo zusammen,

heute hat mich das Phänomen auch ereilt. Zwei unerwartete SMS kurz hintereinander zu einer angeblich gebuchten Video-Flatrate:

– 1232111: Es wurden 6.99 EUR für die Nutzung des Dienstes von Emvado berechnet. Bei inhaltl. Fragen können Sie sich auch direkt an den Partner wenden. E-Plus
– 84666: Deine Anmeldung auf funflat war erfolgreich. Verwaltung/Kündigung unter Fun Flat . Hotline: 0800-0000965

Mails mit Widerspruch und Erstattungs-Ersuchen bewirken erwartungsgemäß nichts, lediglich der von mir nie geschlossene Vertrag wird gekündigt. Die nachfolgende Antwortmail von Emvado Webadvertising B.V. [support@emvadoads.com] beschreibt, wie es genau nicht vor sich ging, da ich mein Handy zur fraglichen Zeit nicht benutzt habe.

Fazit: Widerspruch zwecklos, Erstattung aussichtslos. Es bleiben: Kündigen, Drittanbietersperre per Mail bei E-Plus beantragen und die 7 Euro abschreiben.

An dieser Stelle vielen Dank an alle, die sich am Thread beteiligen und damit anderen Betroffenen etwas Orientierung geben.

Viele Grüße

Rychlík 755

Antwortmail von Emvado:

Zitat

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 02.08.2016 um ##:##:## wurde unter Verwendung der Rufnummer +49########### (=MSISDN) unsere Seite angesurft.

Auf der Startseite wird zunächst eine Übersicht über alle verfügbaren Kategorien der von uns jeweils im Wochenabonnement angebotenen Videoflatrates 'exgirlfriends, mixed, Bigtits etc.' angezeigt. Nach Auswahl der Kategorie hat der Nutzer eines der ihn interessierenden Vorschaubilder angeklickt, woraufhin sich eine Zwischenseite geöffnet hat, auf der er ausdrücklich darauf hingewiesen worden ist, dass für ein Download/Streamen der Videoflatrate der Abschluss eines Abonnement erforderlich ist und danach unbegrenzt auf alle, auf der Seite vorhandenen, Videos (Downloaden/Streamen - in Abhängigkeit vom verwendeten Gerät) zugegriffen werden kann.

Die Seite beinhaltet zudem den umfassenden Hinweis über den Abrechnungsmodus, Gegenleistung, jederzeitige sofortige Kündigungsmöglichkeit, Widerrufsrecht und AGB etc. Ein Abschluss des Abonnements erfolgt nur dann, wenn der Verifikations-Button 'jetzt Kostenpflichtig bestellen' angeklickt und damit der Abschluss des Abonnements und das Einverständnis mit den AGB bestätigt wird. Andernfalls kann die Seite über den Button abbrechen verlassen werden. Die Abschlußseiten sind vom Netzbetreiber vorgegeben.

Es wurde sich durch einen Klick auf den Verifikations-Button 'jetzt Kostenpflichtig bestellen' für den Abschluss des Abonnements entschieden und dieses nochmals auf der sich sodann öffnenden weiteren Zwischenseite zusätzlich zu der Bestätigung, dass der Nutzer über 16 Jahre alt ist, verifiziert.

Wir erlauben uns, vorsorglich darauf hinzuweisen, dass sich die Videoflatrate ausschliesslich durch den o.g. Vorgang buchen lässt. Es ist nicht möglich, diese per SMS, Briefpost, oder auf irgendeinem anderen Wege insbesondere nicht durch Anklicken eines Werbebanners zu bestellen.

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller gespeicherten Daten zu der von der Rufnummer abgeschlossenen Videoflatrate:

Preis: 6,99 EUR
Intervall: WEEK
MSISDN: +49###########
Erstellungsdatum: 02.08.2016 ##:##:##
Portal: Fun Flat
Kündigungsdatum: 09.08.2016 ##:##:##

Beachten Sie bitte, dass das Abo zweifach vom Nutzer vor Abschluss bestätigt worden ist. Ohne diese Bestätigungen ist kein Aboabschluss möglich. Vorab wurde dieser mehrfach ausdrücklich und klar lesbar auf den Widerruf, AGB und Abrechnungsmodus hingewiesen. Über den Link Abo Verwaltung hatte der Nutzer zudem jederzeit die Möglichkeit, Kontakt zu uns aufzunehmen, die AGB nochmals nachzulesen und schließlich das Abonnement zu kündigen.

Selbstverständlich können wir den Abschluss des Abonnements anhand der gespeicherten Daten gerichtsfest belegen. Eine Verwechslung ist insbesondere durch die von dem Mobilfunkbetreiber bei der Einwahl in das mobile Internet vergebene IP–Adresse und die eindeutige identifizierte MSISDN auszuschließen.

Wir hoffen, hiermit Ihre Anfrage umfassend beantwortet zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Support Team

Emvado Webadvertising B.V.
Frans Erensstraat 14A
NL-5921 VG Venlo

CEO: Petronella Gerritsen
VAT-ID: NL8550.55.558.B.01

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Das ist leider der Trick dahinter. Trotz entsprechender Gesetze werden Abos noch immer gern in Werbebannern und so versteckt und wenn sich der Kunde beschwert, heißt es "Was? Nein, Sie haben unseren Dienst bewusst in Anspruch genommen und wussten, auf was sie sich einlassen."

Da wird dann davon ausgegangen, dass der geprellte Kunde wegen 7 Euro kein Fass aufmacht und das weiter verfolgt. Was logisch ist, wer fängt schon an, sich wegen 7 Euro rumzustreiten.
In meinen Augen sind die Gesetze für sowas einfach noch viel zu lasch. Schön, das wir eine Button-Regel haben, aber so wirklich eine Handhabe hat man als Kunde ja trotzdem nicht, wenn ein Abo-Dienst die Regelung nicht einhält.
Hier wäre es sicherlich besser, wenn der Anbieter nachweisen müsste, dass alles 1a gelaufen ist und erst dann sein Geld sieht... Aber auf sowas wird man leider lange warten müssen, Telekommunikation ist hierzulande häufig eher wischiwaschi von den Regelungen her.

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Aldi Talk kontaktieren und die Drittanbietersperre einrichten lassen.

Zum Rest einfach mal die letzten 8 Seiten lesen. Auch wenn die Anbieternamen der Abos variieren, das Prinzip ist meist das gleiche.

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Entweder bei der Hotline anrufen oder eine Email schreiben dabei formlos um Einrichtung der Drittanbietersperre bitten. Das ist kein Hexenwerk, der Anbieter muss nur von dir hören "Ja, ich möchte die Drittanbietersperre".

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Hallo,

Ich habe auch eine nette sms bekommen, das ich angeblich einen Vertrag mit Jamba abgeschlossen haben soll. Bin davon ausgegangen das es sich dabei wieder mal um eine "Pishing Mail" handelt, jedoch hat mich meine nächste Handyrechnung (Vodafone) eines besseren belehert. Dort sind knapp 15 € abgebucht worden, für ein abo von Jamba. Eine kontaktadresse oder ähnliches wurde in der Rechnung nicht mit angegeben, bloß eine kostenpflichtige Telefonnummer.
Nach ner Internet Recherche bin ich auf folgende Seite vom Verbraucherschutz gestoßen Abzocke per Smartphone: Hilfe bei ungewollten Abos - Verbraucherzentrale dort gibt es gute Musterbriefe und die einzelnen Schritte welche man gehen muss werden beschrieben.

Im Internet habe ich dann herausgefunden das Jamba zu freenet digital GmbH gehört, die adresse konnte ich dann auch recherchieren, eine Adresse in Berlin.
Also Musterbrief ausgefüllt für den Drittanbieter das er das wiederrechtlich abgeschlossene Abo unverzüglich deaktivieren soll und das bis her abgebuchte Geld zurück überweisen soll. Alles ordentlich per Einschreiben mit Rückschein raus.... und .... nix ... warte jetzt seit einer Woche darauf das das Einschreiben ankommt. Ist natürlich auch eine Art und Weise, ein Einschreiben nicht annehmen dann braucht man nicht darauf zu reagieren.
Hab bereits die Drittanbietersperre an Vodafone abgeschickt und werde wenn sich nächste Woche nichts von freenet reagiert, bei Vodafone mein Geld zurück verlangen.
Ggf. werde ich auch Strafanzeige gegen freenet erstatten, wegen Arglistiger Täuschung.

Das so eine Masche mit den Abos in Deutschland überhaupt funktioniert ist ein absolutes unding. Aber leider gibt es auch zu viele die den weg des geringsten Wiederstandes gehen und zahlen. Rein Rechtlich gesehen erfüllen diese Abos den Tatbestand der Arglistigen Täuschung.

Ich bin mal gespannt wie das weiter geht. Aber die Seite von der Verbraucherzentrale kann ich allen betroffenen ans Herz legen, die Musterbriefe sind gut. Alternative wäre der Gang zum Rechtsanwalt.

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Das das funktioniert, liegt leider an den noch immer zu ungenauen Gesetzen. Gerade im Bereich Mobilfunk will sich selten einer konkret festlegen und gestaltet lieber Wischi-Waschi-Gesetze, die genügend Spielraum bieten, um sie zu umgehen. Als Kunde sitzt man dann meist da und darf hoffen, dass man selbst den längeren Atem hat.

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So meine Post bei der Freenet AG ist dann doch irgendwann angekommen. Aber wie zu erwarten war kam von denen keine Reaktion. Also habe ich nach ablauf der 14 tägigen Frist einen Brief (Musterbrief des Verbraucherschutzes) an Vodafone geschrieben, das ich von denen mein Geld zurück verlange. Auch als Einschreiben natürlich.
Und wie ein wunder, aufeinmal kriege ich eine sms das mein Abo bei jamba gekündigt sei.
Ein paar tage später habe ich dann aufeinmal auch Post von der freenet AG im Briefkasten. In diesem schreiben erklären sie mir, ich hätte ein rechtlich bindenen Vertrag abgeschlossen und dieses Verfahren wäre in Mobilen Zahlungsverkehr ein übliches Verfahren. Ich hätte auch bei abschluss dieses Vertrages die Möglichkeit gehabt die AGBs und eine Wiederrufsbelehrung zu lesen. Den von mir geforderten Technischen Nachweis sind die mir Schuldig geblieben. Sie wären aber aus "Kulanz" bereit mit mein Geld zurück zu zahlen.
Ich vergleiche das mal, ich klaue jemanden Geld aus der Geldbörse, werde dabei erwischt und sage: "Das mache ich immer so, ich wäre aber aus "Kulanz" dazu bereit das Geld zurück zu geben."

Naja aber Vodafone hat mir auch noch geschrieben. Sie entschuldigen sich für die Situation und zahlen mir das unrechtmäßig abgebuchte Geld zurück. Sie schreiben aber das ich eine sms erhalten hätte in welcher ich einen Link angeklickt hätte und damit den Vertrag abgeschlossen hätte mit Jamba.

Naja mein Geld erhalte ich auf jedenfall zurück. Ich kann nur jedem dazu raten, gegen diese Kriminellen Machenschaften, den nichts anderes ist das als Arglistge Täuschung, anzugehen. Einfach beim Verbraucherschutz das schreiben runterladen und ausfüllen. Dann per Einschreiben wegschicken. Die Firmen wissen das sie rechtlich keine Chance haben. Aber gehen wir mal davon aus die machen das im Monat mit 100.000 Leuten, davon sind bestimmt 80 % nur froh wenn sie ihr abo wieder los werden, akzeptieren die 20 € Verlust und gehen nicht dagegen an. Dass macht pro Monat ca. 1,6 Mio Euro und dass nur durch abzocke.