Weiß hier irgendjemand ob ich trotzdem eine Chance habe meine Nummer wieder zu bekommen?
Ich hatte mir 2009 eine sehr gut zu merkende Rufnummer (O2 Loop) zur späteren Verwendung bei Ebay gekauft und diese 2010 auf mich umschreiben lassen...
Vor ein paar Tagen habe ich dann einen Portierungsauftrag an O2 gefaxt und danach die Loop-Hotline unter 0176 88855383 angerufen um sicher zu stellen, dass die Portierungsgebühr auch abgerechnet werden kann. Für mich völlig überraschend und unverständlich war dann, dass eine Mitarbeiterin dort meine Loop-Nummer zunächst nicht fand und mir dann - nach einer erneuten Suche - schlicht mitteilte: "Die Nummer wurde gelöscht und ist weg."
Auf meine Bitte gemeinsam mit mir eine Möglichkeit zu finden mir meine Nummer wieder zugänglich zu machen zeigte sie sich in keiner Weise bereit oder in der Lage mir zu helfen und auch zu einem Vorgesetzten konnte sie mich angeblich nicht durchstellen.
Als langjähriger und treuer O2-Vertrags-Kunde hätte ich - insbesondere vor einer Löschung! - mit einer Benachrichtigung gerechnet und kann nun nicht glauben, was mir an der Hotline mitgeteilt wurde!
Leider wusste ich nicht, dass eine regelmäßige Aufladung nötig ist und da die Karte - eben zur späteren Verwendung - bei mir in der Schublade lag, habe ich leider auch keine Erinnerungs-SMS bekommen…
Möglicherweise zum Teil mein eigenes Verschulden, aber die Frage ist für mich nun: Gibt es irgendeine rechtliche oder sonstige Möglichkeit diese Nummer wieder zu bekommen? Die Loop Hotline zeigt sich da wenig hilfreich…
Vielen Dank für Eure Hilfe!!!