Hallo,
Ich bin deutlich überfragt auf den Seiten von Eplus findet man keine Informationen, und die Hotline hat mir damals anscheinend käse erzählt.
Ich habe eine Eplus Partnerkarte, und diese scheint ja der totale dreck zu sein. Nicht das die Minutenpreise astronomisch hoch sind, das man internet nicht mal mails kann ohne das einem rechnungen jenseits der 100 euro ins haus flattern, jetzt schockt sogar das angeblich interne.
Bekannte von mir haben sich extra Base prepaid karten gekauft, weil die aussage einer dame an der hotline und beim base kauf auch mir gegenüber mehrfach betonte, eplus ist base und umgedreht, und innerhalb dieses netzes ist es grundsätzlich kostenlos. Aber anscheinend nur in eine Richtung, denn jetzt habe ich für 1h telefonieren ins base netz eine Rechnung von über 70 euro bekommen.
Hat da nun eplus geschlafen und hat man chancen dagegen vorzugehen kulanz, oder ist man hier wirklich der dumme? Alle seiten erzählen einem innerhalb dieser netze ist es kostenfrei, und dann bekommt man rechnungen die einem die schuhe ausziehen.
Wie gesagt selbst die dame an der hotline die den vertrag verlängern wollte, von EPLUS hat mir explezit gesagt das Eplus base ist und umgedreht und es innerhalb diesem immer kostenlos ist, und daher die bekannten es richtig gemacht haben base zu kaufen. Ich bräuchte mir keine sorgen machen.
Naja jetzt kommt die Rechnung und das alles andere als kostenlos es ist abartig. Im grunde ist damit die partnerkarte ja dann total für die tonne, normal telefonieren kann ich sowieso nicht, weil jede minute die rechnung in die höhe treibt, zu base anscheinend auch nicht, und von den sms will ich gar net reden geschweige denn internet nicht mal mails abrufen (einmal mails gecheckt 30 euro rechnung..)
Würde mich über rat freuen aber bin grad echt sauer und meiner freundin die die lustige rechnung bekommen hat gehts net anders, da sucht man ne kostenlose lösung bekommt sogar grünes licht von eplus und dann erschlägt einen die Rechnung.
Danke
Nachtrag:
Habe jetzt mal eine lange Mail an Eplus geschrieben, wobei ich die chancen als sehr gering einschätze, da man ja ein Telefonat nicht beweisen kann, nur ich finde es unverschämt das mir die Dame am telefon mehrfach versichert ja es ist kostenlos und dann erschlägt einen die Rechnung,aber am ende werden wir wohl damit die dummen sein, mal schauen was eplus dazu sagt..
Für die,die es interessiert
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Folgendes Anliegen, ich habe eine Partnerkarte, hauptvertrag ist meine Lebensgefährtin.
Ich wurde vor ungefär 14 Tagen von einer Ihrer Mitarbeiter telefonisch auf mein Handy kontaktiert, wegen dem Vertrag, im Zuge dessen fragte ich wie es mit den Kosten zu BASE - EPLUS aussieht, da bekannte von mir sich BASE Prepaid karten zugelegt haben. Die Dame teilte mir mehrfach mit, das es in BEIDE richtung definitiv kostenlos ist, da BASE ja EPLUS wäre und umgedreht. Ich fragte sogar mehrfach nach aber sie bestätigte es mir. Nun habe ich also aufgrund dieser aussage mit meinen bekannten ins BASE netz telefoniert, auch längere zeiträume in dem glauben das die Dame ja weiss was sie sagt.
Nun kam aber die Rechnung und ich soll genau für diese angeblich kostenlosen gespräche über 70 Euro bezahlen.Meine Frage ist jetzt, wo der fehler liegt, hat die Kundenvermittlung mir Mist erzählt, oder wurde einfach falsch abgerechnet? Weil wenn das so ist, kann man ja mit der Karte überhaupt nichts machen, nur meine freundin anrufen alles andere sogar kurze gespräche in ihrem eigenen Netz sprengen ja jegliche Kosten, wenn man bedenkt das man für 20-30 euro im monat all inklusive flatrats bekommt.
Gibt es hier irgendeine Möglichkeit der Kulanz was diese doch sehr hohe rechnung angeht, oder haben wir einfach pech gehabt. Wie gesagt ihre Mitarbeiterin hat mir mehrfach versichert, das der Kauf der BASE karten richtig war,und die Telefonie innerhalb dieser Netze kostenlos ist. (Was ja anscheind seitens BASE auch so ist, denn die bekannten haben keinerlei kosten)
Vielen Dank für Ihre Mühe und über eine nun dann mal endgültige Auskunft,denn aufgrund der offensichtlichen Falschaussage, ist die Rechnung jenseits von Gut und Böse.
Mit freundlichen Grüßen..
Auch wenn immer noch keine Antwort kommt nächster nachtrag, ich war mal so frech den base chat zu nutzen und dem guten menschen eine antwort zu entlocken.. (viele freunde mit eplus haben die es auch kostenlos?, aber er wich leider der frage gekonnt aus, er muss das nicht wissen eplus macht keine neuverträge mehr und er berät nur für base.. schade..
