Hallo zusammen,
ich wollte und habe mir ein Samsung Galaxy S3 bei Yourfone bestellt. Bestellt hab ich das Handy ohne Vertrag, auf Finanzierung sprich für 28 Euro monatlich. Soweit so gut.. Nach meiner Bestellung habe ich keine Kaufbestätigung bekommen. Nach etwas warten hab ich Yourfone angerufen, da ich aber keinen Vertrag mit bestellt hab sollte das alles über deren Handy Shop laufen der 2 eigene Rufnummern hat.
Eine davon kostet nur 1.99 Euro / Minute.
Also die andere angerufen, besetzt nur 2 x 2 Stunden täglich.. geil. Die Auswahl vom netten Roboter, will ich was bestellen oder sonstige anliegen, ich sonstige Anliegen und zack werd ich direkt wieder auf die Yourfone Webseite vertröstet auf ein trostloses Webformular.
Alles klar, da 2 mal eine Nachricht verfasst, aber bis Abends immer noch keinerlei Emails / Antworten bekommen...
Wieder Yourfone angerufen, die mich wieder per DU natürlich auf den Shop vertrösten. Den wieder angerufen, selbes Spiel. Man erreicht einfach niemanden per Telefon. Also dacht ich mir ich tu so als wollte ich was bestellen damit ich mal wen spreche aber auch da wurde die Leitung einfach gekappt.
Ok normal ist das gar nicht mein Ding aber bei soviel unprofessionalität bin ich durch gedreht und hab natürlich immer noch sachgemäß mich mehrfach bei Yourfone und deren Handyshop beschwert und die Bestellung stornieren wollen.
Was passierte? Abends bekomme ich eine Email, dass das Handy mit DHL verschickt wurde.......
Toll.. naja dacht ich mir, warte ich mal ab. Alles klar heute Handy angekommen, aber keinerlei Vertragsdaten. Also nochmal Yourfone angerufen, wieder auf das Formular verwiesen bzw auf die 2 Euro Telefonnummer. Wieder keine Antwort und immer noch keine Kaufbestätigung.
Diesmal aber jemanden bei der Bestellhotline erreicht und Druck gemacht, bekommen hab ich den Namen der "Bank" - Billpay. Auf deren Seite findet man auch keinerlei Telefonnummer sondern wieder mal ein schlechtes Kontaktformular...
Unglaublich -.- Das Handy hab ich hier, aber ich trau mich irgendwie nicht es auszupacken, da ich einfach erst meine Vertragsdaten haben will, aber wo man es auch versucht, man erreicht niemanden und ich habe bisher auch immer noch keinerlei Emails oder sonst was...
Solang ich die nicht hab werd ich das Handy wohl auch net auspacken..
