Feiertagstelefonat zum Werktagstarif abgerechnet

Wer eine E-Plus Prepaid-Karte hat, und noch die alten E-Plus-Tarife Free&Easy Weekend und Free&Easy Weekday hat, könnte eine böse Überraschung erlebt haben, wenn er am Karfreitag vor 20 Uhr telefoniert hat:

Die Gespräche wurden zum Werktagstarif abgerechnet!

Beispiele Weekendtarif (Minutenpreis):

Anrufe zu anderen deutschen Mobilfunknetze 0,79 € statt 0,39 €
Anrufe netzintern teilweise 0,39 € statt 0,19 € (Einheitsvariante 0,15 € nicht betroffen!)
Anrufe ins deutsche Festnetz 0,79 € statt 0,05 € bzw. 0,08 €

Nicht betroffen sind die neuen Einheitstarife Free&Easy und Free&Easy Plus!

Ursache ist nach Angabe eines E-Plus-Shops eine technische Panne.

Betroffene Kunden sollten ihre Karfreitagsgespräche überprüfen und gegebenenfalls sich beim nächsten E-Plus-Shop beschweren. Dort werden die zuviel gezahlten Gesprächsgebühren zurückgebucht. Hier findest Du den nächsten E-Plus-Shop.

Eine automatische Rückbuchung zuviel gezahlter Gesprächsgebühren erfolgt nicht! Jeder muß sich einzeln beschweren!!!

Nicht gerade eine besonders kundenfreundliche Lösung. :x Wer´s nicht merkt, hat Pech gehabt! :angry4:

Schöne Grüße

Mosyr

Karfreitagsgespräche werden jetzt doch zurückgebucht

Die zuviel gezahlten Gesprächsgebühren vom Karfreitag werden jetzt doch automatisch zurückgebucht.
Da allerdings rund 3,5 Millionen Free&Easy-Kunden davon betroffen sind (E-Plus-Angabe), wird die Rückbuchungsaktion mehrere Wochen bis einen Monat dauern. :-x
Für die Betroffenen heißt es daher: Ständige Überwachung des Guthabenstandes.