Hallo zusammen,
nachdem ich länger mitgelesen hab, hier nun mein erstes Pisting - natürlich weils mal wieder was zu meckern gibt.
Da drama fing an, als ich vor 2 Wochen meinen Vertrag bei mobilscom verlängert habe per telefon. Als handy suchte ich mir das Experia arc S für eine zuzahlung von 30 euro aus. Man garantierte mir, dass ds handy lieferbar sei, und ich es innerhalb von 4 Werktagen bekommen würde.
Bis heute ist allerdigns kein Handy angekommen. Bei mehrmaligen Telefonaten wurde ich dreist belogen. Das ging von - "Handy wird grad für den Versand vorbereitet", über Handy ist gestern rausgegangen, ich kann nur die Sendungsnummer hier nicht sehen" bis zu "Heute ist eine neue Lieferung von Sony reingekommen". De facto kam heute jetzt ein brieg, dass das Handy nicht mehr Lieferbei sei, und ich mir doch eine alternative raussuchen dürfte. Genannt wurden das Experia U, das experia go und das Experia sola - alle jedoch mit zuzahlungen von 50 bzw 80 euro. Also in meinen augen ein schlechteres handy für mehr geld.
Daraufhin wählte ich erneut die teure Rufnummer, wo man mich nach anderen handy wünschen fragte. Ich teilte daraufhin mit, das ich am galaxy sII und am experia sola interessiert sei, es allerdigns nicht einsehen würde, dafür jetzt 80 euro zu zahlen. Daraufhin sagte man mir, aus kulanzgründen würde das sicherlich auch für 30 möglich sein. Sie würde das durchgeben an die abteilung und die sich bei mir melden.
Da ich morgen in Urlaub fahre und es eh schon ärgerlich ist, kein handy zu haben ( ich habe mir kein neues gekauft, weil ich dachte es kommt ja bald, und das alte ist kaputt), bat ich um schnelle bearbeitung, weil ich das ganze schwer aus dem fernen ausland regeln kann, und morgen auch die Widerspruchsfrist ausläuft). Natürlich hat sich niemand gemeldet, auch wenn man mir garantierte, dass dies bis 14h erfolgen würde.
Jetzt meine Frage, ob jemand erfahrungen damit hat? Was apssiert wenn ich jetzt 4 Wochen in Urlaub bin. Dann läuft der neue Vertrag wenn ich zurückkomme, abe rich hab kein handy - bekomme ichd ann überhaupt noch eins? oder is das dann "verwirkt?".
Hat jemand hier eine Durchwahlnummer wo man der Hotline entgeht und nicht angst haben muss, dass einen jeder zweite Mist erzählt bzw einem dreist ins Gesicht lügt?
Vielen Dank
