Knapp 15€ Simyo Guthaben einfach verschwunden

Ich hab am 24.09 .... 24€ auf meine Simyo Karte geladen damit ich mit dem Restguthaben zusammen etwas über 25€ habe um meine Rufnummer zu O2 zu portieren. Nun hab ich vorgestern mit erschrecken festgestellt dass statt 25,xx€ nur noch 10,55€ draufgeladen sind. Ich habe insgesamt von da an ( im Einzelverbindungsnachweis nachgeschaut ) für ganze 18 Cent telefoniert und sonst lediglich meine noch laufende SMS und Internetflatrate benutzt. Sonst nichts!

Guthaben spurlos verschwunden. Nirgends ist eine Leistung vermerkt oder gekennzeichnet.
Wie kann sowas angehen und was soll man am Besten unternehmen? Ich sehe es nicht ein noch einmal 15€ zu buchen um meine Nummer Portieren zu können.

Vielen Dank im Voraus für Tipps und Anregungen
Martin

AW: Knapp 15€ Simyo Guthaben einfach verschwunden

Habe ich versucht, keine Chance eine Antwort zu bekommen. Per Service Ticket auch null Antwort!

Und nun kommt der Oberhammer! Ich soll morgen meine Nummer portiert bekommen und skeptisch wie ich mittlerweile bin gucke ich aus "Spaß" auf mein Simyo Konto...was ist !!!?!?!?!? 5€ GUTHABEN sind WIEDER weg! Ich fühle mich schlicht und ergreifend betrogen von Simyo!

Meine Karte liegt seit 1,5 Wochen im Schrank und wird nicht benutzt und es ist definitiv ALLES an Flats etc gekündigt! Wo sind schon wieder 5 € Guthaben hin? Ich bin dermaßen verärgert und verlange eine Stellungnahme, aber nichts kommt! Unmöglich was da abgezogen wird!

AW: Knapp 15€ Simyo Guthaben einfach verschwunden

so verdiennen sie sich ihr Geld
Auf meine Frage bei Simyopaten warum das Geld bei Simyo verschwindet, hat der Simyopate mir genau das geantwortet

haben mir auch 35 euro einfach abgezockt ohne das ich etwas gebucht oder rufnummer portiert haben wollte.

AW: Knapp 15€ Simyo Guthaben einfach verschwunden

Zitat von Kirschpudding

Das glaubst du doch wohl selber nicht...

und DU???

AW: Knapp 15€ Simyo Guthaben einfach verschwunden

Hallo,

das Problem ist ja gerade, dass man diese Simyo Sauerei eigentlich nicht nachweisen kann.. im Grunde nur durch direkten Datenbankeinblick.

Habe einen ähnlichen Fall. Anfang Januar Portierungsauftrag gestellt, einen halben Tag später fehlten erstmal einfach so knapp 11 Euro Guthaben, ohne dass ich mein Handy hätte benutzt haben können - es lag ausgeschaltet zu Hause.
Flatrates usw hatte ich längst gekündigt und abbestellt, wurden auch nicht verlängert, das ging alles reibungslos, da hätte also nichts mehr abgebucht werden können. Habe eine Mail an den Kundenservice geschrieben, keine Antwort. Habs dann mal so stehen lassen und gedacht dass der Fehler vielleicht doch bei mir lag.

Für Heute war meine Portierung angedacht. Wollte also gestern Abend 22 Euro Guthaben Aufladen, um die nötigen 25 Euro Portierungsgebühr auf dem Konto zu haben - Mir wurden aber einfach ca. 10 Euro weniger gutgeschrieben, sodass ich knapp über 15 € stand - OBWOHL ich ja über 22 Euro aufgeladen habe, die dann auch wenig später auf der EMail-Rechnung auftauchten. Also ganz offensichtliche Abzocke. Habe nochmal Minuten- und SMS zahlen für Januar abgeglichen, Aufladebeträge gecheckt - es müssen im Januar definitiv gut 21 Euro Guthaben verschwunden sein, ohne dass ich mir erklären kann, wo die gelandet sind.

Habe dann nach einigem Zögern noch einmal 15 Euro draufgepackt, einfach weil ich mir sicher sein musste, dass das mit der Portierung reibungslos läuft. Bin diese Woche beruflich darauf angewiesen auf meiner alten Nummer erreichbar zu sein und habe Anfang Januar auch nicht damit gerechnet, dass so eine Portierung fast 2 Wochen in Anspruch nimmt, nachdem es beim letzten Mal in 4 Tagen geklappt hat. Ärgerlich.

Bin normalerweise nicht so oft in Verbraucherforen unterwegs, aber diesen Vorfall fand ich so unglaublich dreist, dass ich den hier öffentlich machen wollte. Hab mal ein bischen gegoogelt, scheint ja kein Einzelfall zu sein. Und dass, obwohl ich die letzen 3 Jahre über eigentlich recht zufriedener Simyo Kunde war... Bitter.

AW: Knapp 15€ Simyo Guthaben einfach verschwunden

nein, wie ich bereits schrieb - ausser eines smartphone pakets hatte ich nie was aboniert, das wurde rechtzeitig gekündigt, die kündigung mir bestätigt und das ganze auch nicht verlängert, sonst wäre ich ja nicht einen monat lang im 9 cent-tarif unterwegs gewesen, was ich guthabentechnisch auch so mitverfolgt habe.
ein anderes abo kann nicht bestanden haben, das wär mir auf jeden fall aufgefallen, weil ich ja immer eine sehr übersichtliche abrechnung hatte: 17 euro pro monat aufgeladen, 16,95 für das smartphone paket wurden abgebucht - fertig. nie unklarheiten gehabt.

nochmal zum mitlesen, unglaublich aber wahr: ich lade mein konto auf und mir wird einfach nicht der volle betrag gutgeschrieben!