Ich hab am 24.09 .... 24€ auf meine Simyo Karte geladen damit ich mit dem Restguthaben zusammen etwas über 25€ habe um meine Rufnummer zu O2 zu portieren. Nun hab ich vorgestern mit erschrecken festgestellt dass statt 25,xx€ nur noch 10,55€ draufgeladen sind. Ich habe insgesamt von da an ( im Einzelverbindungsnachweis nachgeschaut ) für ganze 18 Cent telefoniert und sonst lediglich meine noch laufende SMS und Internetflatrate benutzt. Sonst nichts!
Guthaben spurlos verschwunden. Nirgends ist eine Leistung vermerkt oder gekennzeichnet.
Wie kann sowas angehen und was soll man am Besten unternehmen? Ich sehe es nicht ein noch einmal 15€ zu buchen um meine Nummer Portieren zu können.
Vielen Dank im Voraus für Tipps und Anregungen
Martin