Hallo,
ich hab vor einiger zeit meinen Vertrag gekundigt und auch gleich anrufe bekommen wo mir ein anderer Tarif angeboten wurde den ich aber nicht benötige da ich die ganzen flats nicht brauche. Nun wollte ich den tarif flat light netzintern, da wurde mir gesagt den könnte man mir nicht anbieten und man hatte mich dann aus dem System genommen das keiner mehr anruft. Da ich dann doch mal wissen wollte warum man als Jahrelanger Kunde den Vertrag nicht bekommt, sondern nur als Neukunde bekam ich das als Antwort: Bitte haben Sie Verständnis, dass neu entwickelte Tarife im Mobilfunkbereich erst ausschließlich für Neukundenakquise angeboten werden. Erst wenn sie sich in diesem Bereich bewährt haben, werden sie zur weiteren Vermarktung auch Bestandskunden zum Tarifwechsel zur Verfügung gestellt.
Ob dies bei dem von Ihnen bevorzugten Einsteiger-Smartphone-Tarif "Flat light Netzintern" stattfinden oder er wieder aus der Vermarktung genommen wird, können wir zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht einschätzen.
Sorry aber das finde ich für absoluten Quark, es wurde mir ein Tarif angeboten der ist auch erst neu aber mit säntlichen flats. Zumal wenn ich vorab meinen Vertrag verlängere hab ich wieder 2 Jahre genauso als würde ich einen Neuvertrag machen, irgendwie komisch. Andere Anbieter schaffen das auch und gehen individueller mit Ihren Kunden um wie ich es gerade bei meiner freundin sehe.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
mfg
