Entsperrung der neuen SIMkarte nach Vertragsverlängerung

das folgende ist sicherlich schon hundertmal gefragt, trotzdem nochmal: Ich habe meinen Vertrag bei Debitel verlängert, ein neues Handy bekommen und eine neue SIMKarte. Das ganze vor drei Wochen, weil ich mittlerweile in der Klinik war. Nun habe ich die Karte eingebaut, den Akku geladen und bekomme permanent die Mitteilung, dass meine SIM Karte gesperrt ist. Wie bekomme ich die Sperrung los? in den mitgesendeten Infos gibts es darüber keine Mitteilungen, ich finde sie zumindest nicht. Danke für Hinweise. pitter39