Probleme Internet Datenvolumen erhöhen

Hallo community,
Ich habe seit 10.12 einen mtv eplus vertrag.
Diese woche war ich bei einem eplus shop und wollte meine internetflat von 500mb auf 1gb erhöhen. Die nette Dame sagte mir das es nicht ginge und wollte mir einen neuen vertrag bei blau.de andrehen. Kam mir komisch vor, also ging ich in einen anderen. Der neue Berater hat mir gleich gesagt das ich für 5 € 1Gb und für 10 € 2Gb im monat bekomme. Ich wollte 1Gb und er buchte es für mich. Er hat noch gesagt, dass es sofort freigeschaltet wird wenn ich die sms von eplus erhalte. Jetzt sind schon 48 h vergangen und es kam keine sms an. Was ist nun? Könnt ihr mir helfen?
Danke schonmal im voraus.
Lg

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Ich kann mich weder online bei eplus mtv oder base registrieren... die aus dem Shop (die frau hat wahrscheinlich keine kompetenz) meinte dazu: jaa, es kann vorkommen das es nicht geht. Kein einzelfall.

Was ist das für ein service??!

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Wie schön, zwei Läden, zwei Meinungen. Also ich meine, dass das schon mal ein wenig dauern kann. Kannst du nicht online nachschauen, ob die Option schon dazugebucht wurde? Ansonsten einfach nochmal hingehen und nachfragen!

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Zitat von Jannis80

...Kannst du nicht online nachschauen, ob die Option schon dazugebucht wurde?...

Beitrag #3 erster Satz...gelesen?

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Wie gesagt, wenn ich mich registrieren will, bekomme ich einen code per sms den ich online eingeben muss, danach sollte ich eine erneutes passwort mit meinem benutzernamen bekommen. Tja sollte... kommt leider nichts.
Ich warte noch bis freitag, danach renn ich wieder zum eplus shop...

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Wenn Unsicherheiten Auftreten und die SMS noch nicht da ist, dann Kundenbetreuung anrufen und fragen ob die aktiv ist, da es dazu mal kommen kann, dass eine SMS nicht ankommt.
Zum zweiten Problem -> wieder ein Fall der Kundenbetreuung. Es kann passieren, dass ein Datensatz der Rufnummer nicht komplett gelöscht werden kann, der diese Rufnummer bereits besaß. Der Anruf bei der Kundenbetreuung und der Meldung, dass es nicht geht, erwirkt, dass der Kundenbetreuuer nachschaut und den alten Datensatz löscht. Vllt hast du dich auch gerade zu einem Zeitpunkt anmelden wollen, als die Seite evtl. gewartet wurde.
Da du MTV hast, solltest du auch die Registrierung auf der MTV Mobile Hompage machen und sonst auf keiner anderen, bei BASE und E-Plus erhälst du logischer Weise eine Fehlermeldung.

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Zitat von Kirschpudding

Mit vorhandener oder mangelnder Kompetenz hat das wenig zu tun. Die Shoppies haben schlicht keinen Einfluss auf das Online-Login, geschweige denn irgendeine Handhabe, da irgendwas zu bauen oder zu tun. Mehr als "Sorry, da kann ich auch nix machen" kann sie da leider nicht sagen, weil ihr komplett die Hände gebunden sind.

Das außerdem! Ich wusste ich hab noch etwas vergessen zu sagen