Simyo - Guthaben Fehler ?

AW: Simyo - Guthaben Fehler ?

Die Vertragstarife von Simyo sind "Pseudo-Postpaid". Heißt im Klartext: Technisch ist es ein Prepaidtarif, auch wenn Du einen Postpaidtarif abgeschlossen hast. Damit das Ganze funktioniert, wirst Du mit "virtuellem Guthaben" ausgestattet, das regelmäßig "aufgeladen" wird. In Einzelfällen im Aktivierungsmonat, oder wenn Du hohe Kosten durch Sondernummern oder Roaming verursachst, könnte das Guthaben aufgebraucht werden und Du kannst dann nicht mehr telefonieren bzw. SMS verschicken, und das mobile Internet wird auf GPRS gedrosselt, auch wenn Du das Volumen noch nicht verbrauchst hast.
Die Guthabenabfrage ist nur durch die Prepaidplattform von Simyo möglich, hat aber für Dich keine Bedeutung! Maßgeblich für Dich ist die Rechnung und ggf. der Einzelverbindungsnachweis, falls Simyo den anbietet.

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Auch ich habe seit einer Woche eine neue Sim-Karte (1 GB Flat). Die Guthabenabfrage zeigt 81,10 €. Meine Anfrage an Simyo wurde wie folgt beantwortet:
"Bitte beachten Sie, dass sie sich für die Zahlart Postpaid entschieden haben. Ihr aktuelles Guthaben bei simyo entnehmen Sie Ihrer monatlichen Rechnung, der angezeigte Wert bei der Guthabenabfrage entspricht keinem realen Guthaben."
Viele Grüße
simyo Service Team

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So hohe werte kommen bei Postpaid-Tarifen gern im ersten Monat zusammen, meist wird auf der ersten Rechnung der anteilige Startmonat und oft schon der volle Folgemonat abgerechnet, zusätzlich kann auch noch eine Anschlussgebühr hinzukommen. Ausschlaggebend ist jedoch immer die Rechnung, alles davor kann, muss aber nicht korrekt sein und hat auch keine rechtliche Relevanz.

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Die Guthabenabfrage bei Postpaid hat gar nichts zu sagen. Postpaid wird bei Simyo auf der Prepaid-Plattform realisiert. Das aufgeladene Guthaben ist nur Virtuell, damit man überhaupt Telefonieren kann.