AW: Das Letzte - Simyo
Hallo ppp123
Was für ein Problem hast du mit Simyo? Geht aus deinem Beitrag nicht genau hervor worum es geht.
Gruß prepaid.
AW: Das Letzte - Simyo
Hallo ppp123,
genau genommen verstehe ich nicht ganz - und vielleicht bin ich da auch der Einzigste dabei - Dein Problem nicht ganz.
Aber vielleicht wäre es nicht schlecht, wenn Du Deine Emotion erst einmal in den Griff bekommst und dann sachlich Deinen Problemkreis darstellst.
Für Empfangsprobleme, die Unabhängigkeit vom Anbieter eben recht subjektiv standortbezogen sind, kann simyo bzw. Eplus erstmal nichts - das hängt ja von Dir und Deiner Region/Bedürfnissen ab.
Zum Anderen ist es ein Mythos, dass simyo einen schlechten Kundenservice hat - wenn Probleme mit den beitragsfreien Monaten auftreten, so mag das niemand, Dein Ärger ist verständlich, aber das musst Du nunmal mit dem Service individuell klären - und sofern belegbar, sollte das Problem doch auch leicht aus der Welt zu bekommen sein.
Da es mir aber scheint, dass Du aufgrund Deiner eher unspezifischen und eigentlich inhaltsfreien Problemschilderung irgendwie gar keinen Rat oder Hilfestellung suchst, sondern vermutlich nur beipflichtendes Mitgefühl, so denn...
Du Armer, wie schrecklich, was Dir erfahren ist! Kopf hoch, im neuen Jahr wird alles besser 
Beste Grüße
Franz
AW: Das Letzte - Simyo
Unzureichender Empfang an einigen Stadorten begründet kein Sonderkündigungsrecht, da ein Mobilfunkvertrag nicht ortsgebunden ist und es in der Verantwortung des Nutzers liegt, ein Netz bzw. einen Anbieter zu wählen, der an den von ihm gewünschten Orten zur Verfügung steht. In diesem Fall kann man lediglich auf Kulanz hoffen... Die Problematik mit den beiden Monaten, die anscheinend fälschlicherweise berechnet wurden, sollte sich ja mit dem Support klären lassen, allerdings empfehle ich ebenfalls einen freundlicheren Ton. Der Ärger ist verständlich, allerdings kann der Herr oder die Dame am anderen Ende persönlich nichts dafür und ist sicher gewillter zu helfen, wenn ihm/ihr nicht die gesamte Wut entgegen schlägt
AW: Das Letzte - Simyo
Vielleicht sollte man es auch noch einmal schriftlich versuchen.
Man sollte sich dafür Zeit nehmen und sich beruhigen.
Lieber dann auch den fertigen Brief nochmal einen Tag liegen lassen und ihn am nächsten Tag noch einmal durchlesen und dann entscheiden, ob nicht doch noch Änderungen gemacht werden sollten.
Natürlich freundlich und sachlich bleiben.
Man möchte ja etwas erreichen, wobei es eventuell auf die Kulanz des Unternehmens ankommt.
Man könnte z.b. durch ein Gegenangebot versuchen, eine noch einigermaßene akzeptable Lösung für sich zu finden (z.b. eventuell auf einen Jahresbeitrag einigen, damit einem dass andere Jahr erlassen wird, wenn man unbedingt vorzeitig aus dem Vertrag raus will).
Eventuell sich freundlich bei Simyo telefonisch nach einem Abteilungsleiter für solch eine Angelegenheit erkundigen, und diesem dann den Brief direkt zukommen lassen.
