Guthaben verschwindet

Unregistriert · 9. Juli 2015

Hallo,
mein 10 jähriger Sohn hat zum Geburtstag sein erstes Handy bekommen. Er hat eine Starterkarte. Zuhause hat er Wlan............. doch von den 10 Euro Startguthaben sind nur noch 4 Euro drauf. Telefoniert oder runtergeladen hat er noch nichts , ausser zu hause mit Wlan. Einen Tarif hat er auch noch nicht gewählt. Was haben wir falsch gemacht................ sind noch Handyneulinge.

Unregistriert · 9. Juli 2015

AW: Guthaben verschwindet

Er hat Aldi Talk

Unregistriert · 10. Juli 2015

AW: Guthaben verschwindet

Laut übersicht ist es nur Datenvolumen , wenn das Handy sich mit dem inet verbindet. Aber warum ist das dann zu Hause nicht kostenlos über wlan?

Kirschpudding · 10. Juli 2015

AW: Guthaben verschwindet

Wenn ihr die mobilen Datenverbindungen im Handy erlaubt habt, geht das Gerät zwar daheim über WLAN rein, aber auch nur solange das WLAN-Netz vorhanden ist.
Verlässt dein Sohn die Wohnung, macht das Handy im Internet weiter, allerdings ohne WLAN. Es geht dann über das mobile Netz ins Internet, was ohne Datenflat entsprechend Geld kostet und vom Guthaben abgezogen wird.

Es gibt hier drei Möglichkeiten:

1. Datenflat buchen
2. Datenzugang im Telefon deaktivieren
3. Datenzugang über die Aldi-Hotline deaktivieren lassen. Das ist die sicherste Variante, hier wird der Netzzugang für das Internet direkt im Netz gesperrt. Allerdings geht dann das Internet wirklich nur noch über WLAN. Wenn dein Sohn also irgendwann mal auch unterwegs mobil surfen möchte, muss die Sperre im Netz wieder deaktiviert werden.

Welches Handy nutzt ihr denn?