Mir ist es schon peinlich, ich bin schon jahrelang Kundin bei einem Anbieter DSL, so vor einem Jahr, hat eine Beraterin von diesem Anbieter mir ein Angebot gemacht 24 Monate keine Kosten, dann im 2. Jahr.Mobil Nur die Kosten hat sie nicht vorher erwähnt. Dumm gelaufen, ich hab auch schon gefragt ob ich den Vertrag vorher raus kann, nichts, Jetzt kommen die Kosten, ich kann das Handy nicht bezahlen, hätt ich damals besser das Angebot abgelehnt.Meine Frage DSL zahle ich immer, sehr wichtig ist, wegen pc. Ich habe zwei verschiedene Rechnungsnummer, wenn ich mobil nicht zahle, können die mir auch das DSL kündigen.DSL ist mein Konto null, immer bezahlt
Vertrag Tarif
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Zitat
hat eine Beraterin von diesem Anbieter mir ein Angebot gemacht 24 Monate keine Kosten, dann im 2. Jahr.Mobil Nur die Kosten hat sie nicht vorher erwähnt.
Ich versteh leider nicht ganz, was du genau gebucht/bekommen hast und was du nun wie bezahlst. Hast du eventuell irgendwelche Unterlagen, die du (persönliche Daten bitte schwärzen) hier hochladen kannst?
Dann kann man am ehesten sagen, was genau los ist.Ich verstehe das so, dass dein DSL-Anbieter dir einen zusätzlichen Mobilvertrag gebucht hat, der nun Kosten verursacht, obwohl er das nicht sollte. Ist das richtig?
ZitatIch habe zwei verschiedene Rechnungsnummer, wenn ich mobil nicht zahle, können die mir auch das DSL kündigen.DSL ist mein Konto null, immer bezahlt
Wenn beides über ein Kundenkonto und/oder über den gleichen Anbieter läuft, kann es passieren, dass die Nichtzahlung eines Vertrages auch zur Kündigung des zweiten führt. Es kann sein, dass der Anbieter dann alle auf deinen Namen laufenden Verträge beendet.
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Ja genau, desto besser du dein Problem beschreibst, umso besser kann dir geholfen werden.
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