Beiträge von Kirschpudding

AW: Note 7

Woraus wirst du nicht schlau?

Wenn du das Note 7 direkt über Samsung geordert hast, dann setzt sich Samsung mit dir in Verbindung. Hast du es von einem Mobilfunkanbieter, musst du selbst aktiv werden und dich mit diesem in Verbindung setzen.

Steht auch im oben verlinkten Artikel:

Zitat

Wer sich mit dem Galaxy S7 und Galaxy S7 Edge nicht anfreunden kann, erhält auf Wunsch sein Geld zurück. In beiden Fällen sollen sich betroffene Kunden an ihren Mobilfunkanbieter oder den Shop, über den sie das Note 7 erworben haben, wenden. Käufer, die direkt im Samsung Store eingekauft haben, erhalten von Samsung eine separate Email über den weiteren Werdegang.

Quelle: Galaxy Note 7: Samsung tauscht Geräte in S7 oder S7 Edge um

Ansonsten informiert auch Samsung selbst (Link ebenfalls im Artikel), wie das ganze abläuft: Galaxy Note7 Exchange Programme

Was die Mobilfunker im Einzelnen anbieten und ob bzw. welche "Wiedergutmachung" es gibt, kann dir keiner sagen. Da es sich bei dem Debakel mit dem Note 7 um einen der ersten derartigen Vorfälle handelt, gibt es dazu keine Routine und das ganze muss wohl im jeweiligen Einzelfall geklärt werden.

AW: Reaktion von MedionMobile auf Kündigung

Seh ich auch so. Mag für Medion die bequemste Lösung sein, widerspricht aber der Gesetzeslage. Ein Prepaid-Vertrag ist auch ein Vertrag und kann und muss entsprechend kündbar sein. Zudem legt das Gesetz fest, dass noch vorhandenes Guthaben auf Wunsch des Kunden erstattet wird.

Entsprechend hat sich auch MedionMobile daran zu halten und kann nicht einfach ein lapidares "Verbrauchen Sie es halt noch" hinwerfen.
Ebenso dürfen sich die Anbieter nicht darauf berufen, dass die Karten ja eh nach ein paar Monaten Nichtnutzung deaktiviert werden und die Kündigung deswegen ablehnen bzw. das Guthaben erst nach diesem Zeitfenster auszahlen. Wenn der Kunde eine Kündigung schreibt, dann gilt die - ebenso wie die Kündigung des Anbieters - zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Und bei Prepaid ist das in der Regel spätestens der übernächste Monat (je nach Kündigungsfrist).

AW: Wie bei WinSIM (über O2) Anrufbeantworter aktivieren?

Das ganze nennt sich GSM-Codes. Wenn man das bei Google eingibt, findet man viel dazu, bspw. das: GSMCodes-Online

Die sind auch soweit bei allen Anbietern gleich, nicht alle funktionieren jedoch in jedem Netz

AW: Netzbetreibername ändern/löschen

Glaub nicht. Die Anzeige wird über das Netz eingespeist und ist zentral für den Tarif festgelegt. Der Aufwand, das im Netz für ein paar Kunden zu ändern, dürfte so hoch sein, dass das kein Anbieter umsetzen wird.

AW: Vertrag gekündigt, Vodafone trennt Vertrag und berechnet etwas, was gekündigt wur

Klingt für mich so, als wäre die Festnetzflat eine "Zusatzkarte", also gleiche Kundennummer, aber separate Simkarte und Rufnummer. Ist das korrekt? Müsste ja auf den Rechnungen ersichtlich sein.

Leider besteht bei solchen "Zusatzkarten" häufig das Problem, dass die fröhlich weiterlaufen, obwohl der Hauptvertrag gekündigt wurde. Das liegt daran, dass sie separat behandelt werden und einen eigenständigen Vertrag darstellen. Wenn man den nicht mit kündigt, läuft der weiter.
Und danach klingt das für mich.
Ob die Festnetz-Flat bzw. deren Simkarte jemals genutzt wurde, ist da leider irrelevant. Das verhält sich ähnlich wie bei einem Zeitungsabo. Ob du die Zeitungen dann auch wirklich liest, ist völlig egal - bezahlen musst du sie trotzdem.

Ob die Kündigung auch für diese Zusatzkarte gilt, hängt in meinen Augen stark von der verwendeten Formulierung ab. Wenn da sowas drin stand wie "Ich kündige alle unter Kundennummer XYZ laufenden Verträge" dürfte die Zusatzkarte mit drin sein. Wenn allerdings nur der eine Vertrag mit Rufnummer X unter Kundennummer Y gekündigt wurde, siehts wohl düster aus. Vodafone darf de Facto ja nur das machen, was ihr sagt und wenn ihr "nur" einen Vertrag kündigt, umfasst das nicht automatisch alle anderen - könnte ja sein, dass ihr den oder die weiternutzen wollt. Sicher, recht unwahrscheinlich, wenn die Sim nie genutzt wurde, aber diese Interpretation dürfen die Anbieter laut Gesetz nicht vornehmen - die müssen das umsetzen, was ihr in die Kündigung schhreibt.

Sollte die Kündigung also so formuliert sein, dass sie ALLE Tarife unter dieser Kundennummer umfasst, dann sollte sie auch die Festnetz-Flat umfassen. Dann ist allerdings wieder die Frage, ob diese die gleiche Laufzeit hat wie der Hauptvertrag. Ihr kündigt ja immer nur zum Ende der jeweiligen Mindestvertragslaufzeit. Wenn die Festnetz-Flat nach dem Hauptvertrag abgesachlossen wurde - was leider im Text nicht ganz deutlich wird - dann läuft der Vertrag natürlich über den Hauptvertrag hinaus. Nämlich die Wochen/Monate, die er später abgeschlossen wurde.

Das liegt - wie oben schon gesagt - daran, dass es sich dabei um einen separaten zweiten Vertrag handelt, der in dem Sinne nichts mit dem Hauptvertrag zu tun hat.

Zitat

Laut einem RA, mit dem wir Rücksprache halten konnten darf Vodafone keine Rechnung mehr erstellen. Aber das scheint wieder mal dort keinen zu interessieren.

Das kommt ganz darauf an, wie sich die oben genannte Sachlage verhält. Für den ordnungsgemäß gekündigten Hauptvertrag ist das korrekt - allerdings nicht unbedingt automatisch für eventuelle Zweitkarten.

Am besten schaut ihr noch mal genau in die Unterlagen. Wenn es eine Zweitkarte ist, dann habt ihr irgendwas dazu unterschrieben - sicherlich "unbemerkt". Gabs damals beim Handy eine neue Simkarte bzw. eine Zweite? Das ist ein recht sicheres Indiz dafür, dass es ein zweiter Vertrag ist. Alles in allem klingt das für mich auch nach sowas.

Eine Frage noch: Eine Abschlussrechnung kann das im Oktober nicht gewesen sein, oder? Wenn der Vertrag Anfang September auslief, ist es gut möglich, dass die "letzte" Rechnung im Oktober kommt. Das liegt daran, dass Vodafone ja im Vorfeld nicht weiß, was ihr bis zum letzten Tag verbraucht und diese Abrechnung logischerweise erst nach Vertragsende erstellen kann. Ob es sich um eine Abschlussrechnung handelt, wird deutlich, wenn man die abgerechneten Zeiträume auf der Rechnung beachtet. Die sollten dann logischerweise nur bis Anfang September laufen. Alles darüberhinaus dürfte dann Richtung unbewusst erhaltene Zweitkarte laufen.

AW: Wie buche ich das EU Day Pack

Wenn das Paket aktiv ist, musst du nichts weiter tun. Sobald du in einem Auslands-Netz (sofern das Land im Paket enthalten ist), ins Internet gehst, wird das Paket automatisch aktiv.

AW: identifikation meines HTC ONE ?

Steht entweder auf dem Karton oder in den Einstellungen irgendwo.

AW: Fake sms von Aldi Talk?

Was jetzt, Nigeria oder Balkan?

AW: Tarifhaus o2 Original Tarife zum Sparpreis: 3GB All-Net für 12,99 usw.

Hier mal zum Querlesen bzw. zur Frage, ob man wirklich einen "echten" o2-Vertrag hat: 02 Vertragsverlängerung / Tairfwechsel

AW: 02 Vertragsverlängerung / Tairfwechsel

Zitat

Dort bekommt man echte o2 Verträge zu wesentlichen besseren Konditionen als über o2 selber.

Sicher, dass du ein direkter o2-Kunde bist?
Wirst du bei Service-Fragen auf o2 verwiesen oder regelt das Tarifhaus?

Kann mir irgendwie schwer vorstellen, dass man einen "echten" o2-Vertrag hat, da Tarifhaus ja quasi "nur" ein Anbieter wie Drillisch ist...

AW: LTE oder nicht

Bis zum Sommer gabs die Highspeed für Jedermann Aktion, bei der alle E-Plus Kunden (auch Aldi Talk) kostenfrei LTE erhielten. Die Aktion ist offiziell im Juni 2016 ausgelaufen, ein direktes Statement von Telefónica bzw. Aldi Talk zum Thema LTE gibt es wohl bislang nicht. Es berichten allerdings viele User davon, dass sie LTE weiterhin nutzen können, allerdings mit den von Simon genannten Einschränkungen. Ob das allerdings bei jedem Kunden so ist, kann ich nicht sagen.

Wer dringend LTE benötigt, sollte sich wohl eher nicht darauf verlassen und einen Anbieter wählen, bei dem LTE offiziell enthalten ist. Zumal E-Plus Kunden nicht überall automatisch auf o2 LTE (Stichtwort National Roaming) zugreifen können, sondern in einigen Ecke Deutschlands nur mit 3G dastehen, obwohl o2-Kunden LTE haben.

AW: 1232111 Nr. zieht geld ab

Lies mal von Anfang an, da wird und wurde alles genau erklärt - auch, was man tun kann. Aller 2 Posts das gleiche schreiben, nur weil keiner mal 3 Seiten lesen will, nervt uns auch ziemlich.

AW: Widerruf des Vertrages bei mobilcom debitel / Folgekosten

Nochmal anfragen, was Sache ist bzw. eine Schreiben mit einer Fristsetzung von bspw. 7 Tagen hinschicken.

AW: Frage zur Laufzeit bzw. Kündigungszeit

Als Ergänzung: Auch ein Vordatieren geht nicht. Du kannst also nicht jetzt schon zum 1.10.2018 kündigen. Eine Kündigung wird immer zum nächstmöglichen Termin gültig. In deinem Beispiel oben also zum 1.10.2017. Kündigst zu bspw. einen Monat davor, also weniger als 3 Monate vorher, dann rutscht die Kündigung automatisch auf den nächstmöglichen Termin, in deinem Fall den 1.10.2018. Solange du aber noch in der Kündigungsfrist bist, wird 2017 genommen.

AW: Nummeränderung

Die können weiterschreiben. Du "ziehst" quasi alles auf die neue Nummer um.

AW: Aldi Talk "Computerfehler" verursacht enorme Kosten

Ich glaub ja nicht, dass das Vorsatz ist.
Leider ist es so, dass die Systeme der Anbieter keine 100 % Garantie bieten, dass immer alles glatt läuft. Es gibt tausende Kunden und so ein System ist anfällig - ein bisschen hinterher muss man da also schon sein.
Prepaid ist leider kein Selbstläufer, auch wenn viele es dafür halten.

Auch wenn ich die Aussage der Dame, man muss als Kunde ständig prüfen, dass alles glatt geht, übertrieben finde, hat sie damit nicht ganz Unrecht. Prepaid setzt eine gewisse Sorgfalt voraus - und wenn es das Lesen der Info-SMS ist.
Aber das ist eine generelle Sache bei Prepaid, kein direktes Aldi Problem. Wer ganz sorglos telefonieren will, ist bei einer Prepaid-Karte ggf. nicht am richtigen Fleck. Die setzt nämlich ein bisschen Kontrolle voraus und dafür ist sie schließlich auch gemacht.

Abzocke seh ich hier aber nicht - solche Fehler kann es immer und bei jedem Anbieter geben. Kommt am Ende in meinen Augen eher darauf an, wie der Anbieter mit sowas umgeht.

AW: Lästige Nummer hört nicht auf mich anzurufen?

Ohne Block-Funktion kannst du leider nicht viel machen - außer die Nummer Googlen und sie ggf. der Bundesnetzagentur wegen missbräuchlicher Nutzung melden.

AW: Erfahrungsbericht "Congstar Homespot"

Okay, das kann natürlich sein, dass die "Sperre" noch nicht geht. Drauf verlassen würde ich mich allerdings nicht, die kann congstar ja jederzeit aktivieren.

AW: Außerordentliche Künding nach der Fusion

Versuchen kannst du es, allerdings wirst du dabei wohl belegen müssen, dass es tatsächlich schlechter als vorher ist. Das stell ich mir recht schwer vor.
An rechtlicher Beratung wirst du wohl aber nicht vorbeikommen, schon um jemanden zu haben, der ein wenig mehr Autorität besitzt als du als "normaler Kunde".

Ein offizielles Sonderkündigungrecht gibt es aufgrund der Zusammenlegung nicht. Das kann man am Ende als nur probieren und quasi als Einzelfallentscheidung versuchen.

AW: whatsapp

Wie genau willst du die Mitteilung denn erhalten?

Ich habe sowohl die PC-App als auch die Browser-Version im Einsatz und erhalten bei beiden einen Benachrichtigungston und es erscheint in der Taskleiste eine rote Zahl.
Mir persönlich reicht das als Benachrichtigung.